Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Olumsuzlukları

profile
Salih
30 Temmuz 2021
892
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Süreç uzun sürse de hediyeleri için teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan 20 Temmuz 2021 tarihinde 508 TL.'lik ; 27 Temmuz 2021 tarihinde 218 TL. Lik alışveriş yapmış bulundum. Daha önce benzer sıkıntılar yaşayıp sonuç almama rağmen bu iki alışverişimin birinde kırık diğerinde eksik malzeme gönderimi yapılmış ve taleplerimde mantıklı bir sonuca ulaşamadım. Taleplerim olarak, 2x4 (8) adet üründen kırık gelen ürün ile ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi ile 26 Temmuz 2021'de görüştüğümde kırık gelen dışındaki ürünleri kullanmaya devam edin 4'lü ürünün para iadesi yapılacağını söylediler. 2 adet istediğim ve 1 adet gelen gelen ürün ile ilgili de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile 30 Temmuz 2021'de görüştüğümde talebinize yönelik eksik gelen ürün için talep oluşturduğunu belirttiler. İlk talebim bir yandan olumsuz görünüyor diğer yandan günlerdir kargoya verileceği yazıyor, diğer talebimde de sonucunda bana gönderilen 1 adet ürünün geri gönderilmesi yazılmış. Sonuç olarak siz Efsanesiniz deyip de küçük taleplerin sonucuna bile özen göstermeyen Hepsiburada'dan şikayetçiyim.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
30 Temmuz 2021 12:40
Hepsiburada Logo
30 Temmuz 2021 13:50
Salih
Salih
30 Temmuz 2021 16:56

Süreç uzun sürse de hediyeleri için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

profile
Faruk
1 hafta önce
90

22 Şubat tarihinde Embatech isimli satıcıdan aldığım ürünler iki gün sonra tarafıma ulaştı. Kutuyu açtığımda, toplam beş adet aldığım ürünler içerisinden sadece bir tanesinin yeni olduğunu ve diğer tüm ürünlerin açık kutu ve kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerlerinde parmak izleri ve lekeler vardı. Bu...

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Bilgisayar / Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Nilgün
3 hafta önce
186

Hepsiburada sitesinden 3 şubatta 512 SSD bilgisayar siparişi verdim. 6 şubatta Tarafıma gönderilen ürün 256ssd özellikteydi. Ürünün iade sürecini başlattım. Süreci işlememişler ve 22 şubatta yeni ürünü güvenliğe teslim edip gitmişler. Hali ile 14 günlük süreci ilk teslimattan hesaplanmış ve aşılm...

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Bilgisayar / Yanlış Ürün Gönderimi
1

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Benimle Dalga Geçti

profile
Burak
28 Aralık 2023
367

11 Aralık günü Hepsiburada'dan Lucatech Liberty Pro Bluetooth Kulaklık modelini sipariş ettim ve 15 Aralık günü elime ulaştı. Ürünün kutusunu açtığımda kulaklığın çok kaba ve kalın durduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada üzerinden ürünü iade etmek için talepte bulundum. Ürün geri gönderildi ancak...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Benimle Dalga Geçti
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Benimle Dalga Geçti
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Benimle Dalga Geçti
+3
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz