Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

744 062 171 sipariş numarasıyla 21,08,2023 tarihinde Yataş yatak siparişi verdim. Kargoya verildiği yazıyordu ve teslim tarihinin 30.08.2023 olduğu belirtiliyordu. Ancak ilginç olan, hangi kargo firmasıyla geleceği belirtilmiyordu. Bu sorunla ilgili olarak 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aram...

Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürünle alakalı sorun yaşayıp kendilerinden destek talep ettim. Yapmaları gereken tek şey ürünümün ilgili teknik servisine basit bir değişim talebi maili yollamak kaç gündür beklemekteyim ama kendilerinden hala bana bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca prosedür hakkında...

Hepsiburada'dan almış olduğum silen marka tuvalet kağıdı olması gerektiğinden, rulolar küçük çıktı. Bildirdiğim halde dalga geçermiş gibi, hiçbir şey yapmadılar. Personelleri ilgilenmediler. Bu nasıl bir ticaret anlamadım. Silen marka tuvalet kağıdı,32 lik tuvalet kağıdı ruloları küçük.

8 Mart tarihinde evimi yenilemek için Hepsiburada'dan 3 adet dolap aldım. Sipariş numarası 681 325 047 olan bu ürünler için 10 gün sonra sadece 1 dolap teslim edildi. Diğer 2 dolap ise henüz teslim edilmedi ve yaklaşık 21 gün geçti. Defalarca talep oluşturmama rağmen, herhangi bir geri dönüş yapılma...

Hepsiburada'dan yemek takımı sipariş verdim ve tabakların bazıları kırık geldi. Satıcı tedarik edeceğiz demesine rağmen 4 haftadır ürün gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli konu ile ilgileniyoruz diyor ama hiçbir şey yapmıyor. Hayatımda bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri görmedim. Bir daha kesinlik...

4 haziranda vermiş olduğum güneş gözlüğü siparişi verdim. Kargoya verilmesi gereken tarihte kargoya verilmeyip sipariş vermiş olduğum ürün iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını dile getirdi. Bu sitede aynı konu hakkındaki diğer şikayetlerde müşterilerini...

Hepsiburada' dan ampul sipariş verdim 20 gün oldu gelmedi sitede alıcıya teslim edildi diye bilgi veriyor müşteri hizmetleri düzgün ilgilenmiyor 5 gündür 2 gün içinde aranacağım söyleniyor hala arayan yok. Ampulü aldıktan sonra fiyatı yükseldi satıcı bence hiç göndermedi çünkü kargo çıkış Antakya so...

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim iPhone 11 cep telefonunu 8 gün sonra teslimat için tarih veriyorlar. Siparişimi iptal etmek istediğim de siparişiniz iptal edilmediği cevabını alıyorum. Bugün sipariş vermek istediğim de ürünün yarın kargoda olup hemen teslim yapılacağı söyleniyor 3 Aralık da aldığım...

Hepsiburada sitesinden 27.09.2021 tarihinde alışveriş yaptım. Ayını gün kargoya verildi. Fakat ürün 30.09.2021 tarihi itibariyle elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç teslim tarihi olarak 04.10.2021 tarihi verildi ve Hepsiburada tarafından yapılacak bir şey olamadığı bilgisi verildi...

153 964 493 numaralı siparişim ayın 1 de kargoya verildi ayın 2'sinde sabah 6:07 de Marmara aktarmaya geldi. Ayın 3 de aradım müşteri hizmetlerinin dedim ki, kargom hareketsiz duruyor diye. 10 gün 2 gün hareketsiz kalırsa işlem yapıyoruz denildi. Şimdi kargo şubeye gelmiş, akşam kapalı olduğu için g...

Merhaba 16 eylülde verilen siparişim 10 gün gecikince müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açılmasını istedim. Talep formu açılmış ve "ürünün teslimat işlemlerinin tamamlanabilmesi için ilgili birimimiz ile irtibata geçildi. İşlemlerinizin sonuçlandırılmasına yönelik bilgilendirmeyi kısa süre...