Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Montajıx Firması Dikkat!

671görüntüleme
Esra
Esra 16 Ekim 19:46

Montajıx firmasından 10 gün önce montaj hizmeti için 16 Ekim gününe randevu aldım. Bu süre içerisinde firmadan hiçbir arama gelmedi, cuma günü firmayı aradığımda telefondaki bayan cumartesi için listede olduğumu muhakkak aranacağımı söyledi ancak hiç kimse aramadı. Bugün arayan olmayınca ürünü aldığım Hepsiburada firmasını aradım durumu açıkladım. Öğleden sonra firmadan mesaj geldi. 15.00-19.00 saatleri arasında montaja geleceklerini gelmeden önce de arayacaklarını yazmışlar. Şu saat oldu (19.30) ne arayan ne gelen. Hepsiburada montaj hizmeti için firma olarak montajıx öneriyor ancak ben size aman diyorum. Bu firmanın hizmet vermeye niyeti yok, müşteri hizmetleri telefonunda pazartesi- cumartesi 09.00-18.00 arası diyor bugün arayınca mesai yok. Açıkçası 10 gündür beklediğime mi gelmemelerine mi gelmeyeceklerini söylemek için aramamalarına mı koca birgünün boşa gittiğine mi yanayım bilemedim. Bu firmadan vermediği hizmet için şikayetçiyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 20:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esra
Esra17 Ekim 18:01

Sorunum acilen çözüldüğü için teşekkür ederim. Bugün montaj işlemim gerçekleşti,

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 13:55

Merhaba Esra Hanım, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 552161357 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 dakika önce

26/11/2021 tarihinde Evkiba'dan sipariş vermiş olduğum 868613599 numaralı ürünüm 07/12/2021 tarihli kargo süresi olmasına rağmen halen kargolanmadı ürünü aldıktan sonra faturalandırılıp göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli kargoya verilecek diye geçiştiriyor umarım kargoya verilir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiburada'dan indirimli bir ürün aldım. Ürün ben evde yokken benim adıma teslim edilmiş ben evde yokken beni büküp nasıl bana teslim ettiler orası muamma. Bende bunu WhatsApp üzerinden Hepsiburada müşterisi hizmetlerine bildirdim. Ürünün para iadesini yaptılar. Ben para iadesi istemedim ürünün tek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada dan aldığım çalışma koltuğu, Hepsijet tarafından demonte olmasına rağmen dağıtım yerinden getirilmeyip iade edilmiştir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ürünü farklı kargoyla göndermeleri istememe rağmen yapmadılar. Üstüne sistemde olmayan butonları söyleyip duruyorlar. Tekrar gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden 06.12.2021 tarihinde vermiş olduğum Jack Jones marka pantolon 08.12.2021 tarihinde Müşteri hizmetleri beni arayıp güya stok yetersizliği sebebiyle siparişimi iptal etmiş olup, ürünün sitede stoklu olarak satılmaya devam ettiğini görmekteyim. Müşteri memnuniyeti adına 10 TL kupo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 4 sabunluk aldım fakat bana 2 adet gönderildi ve 1 tanesi kötü paketleme sonucu kırıktı. Tarafıma 3 adet sabunluk gönderilmesi için talep açtım ve talebim satıcı tarafından onaylandı. Belirtilen sürede ürünler kargoya verilmediği için Hepsiburada'yı arayıp durumu sordum, ürünleri ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com dan Haylou ls02 marka akıllı saat aldım. Kullanırken zaman zaman kendi kendine kapanıyordu açtığımda ise yürüyüş vs. Bilgileri sıfırlıyor diye 14 günlük iade sürecinde iade etmek istiyorum diye iade talebi oluşturdum. Fakat ürünü KVK ya gönderip KVK da hiçbir işlem yapmadan sorun yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada dan 545 544 208 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Bir gün sonra indirim geldiği için tekrardan sipariş verdim ve bir önceki siparişimi uygulama üzerinden iptal edemediğim için satıcıya mesaj attım satıcıda iptal edemedi ve bn de müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 5520***69 sipariş numarasıyla aldığım ürün yaklaşık 10 gün bekletilerek tarafıma ulaştırılmadı. O günün şartlarında aldığım ürün şu an çok daha yüksek fiyatlı. Müşteri hizmetleri bana satıcının ürünü kargolamadığını söyledi ama benim satıcı ile yazışmamda ürününün kargo tarafından te...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden 26.11.2021 tarihinde yaptığım 544 *****29 numaralı siparişimde ankastre set satın aldım. Siparişimin teslimatını beklerken iade talebim olmadığı halde tam 12 gün sonra Hepsiburada dan para iadesinin kartıma yapıldığı mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

15 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 1'er adet yatak+baza+başlık siparişi verdim. Satıcı arkadaşlar aradılar ve siparişimi Horoz Lojistik firması ile göndereceklerini ve ertesi gün Horoz Lojistik'e siparişimi teslim edeceklerini ilettiler. Bu tarihten sonra Bugün 09.12.2021 olmasına rağ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum