Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Mobilya Destek Sorunu

348görüntüleme
Fatih
Fatih 1 hafta önce
ÇözüldüÇözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Hb sorunumu çözdü, teşekkür ederim.”
Hepsiburada Mobilya Destek Sorunu
Hepsiburada Mobilya Destek Sorunu

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden, 765 *****35 numaralı sipariş ile, flament mobilya satıcısından 1 adet yatak sehpası satın aldım. Gelen ürünün üst tablası kırık çıktığı için destek talebi açtım. Satıcı 1 tane tahta parçasını gönderip işlemi tamamlamak yerine koca ürünü benden geri iade istiyor. Hepsiburada destek merkezi ile görüşmemde de sonuç aynı. Ürünü iade edin diyorlar. Ben 5 kapılı gardırop ® almış olsam ve 1 tane kapağı kırık çıksa 5 kapılı gardırop'u iade mi göndereceğim diye sorduğumda ise '' evet'' yanıtını aldım. Bu durum gerçekten komik. Ben bu ürünü başka platformlardan daha ucuza buldum ama bu tür sıkıntılar yaşayacağımı tahmin ettiğim için ve hb müşteri hizmetlerinden destek alabileceğime şüphem olmadığı için hb tercih etmiştim. Pişman oldum. Böyle saçmalık olamaz. Lütfen eksik parçanın gönderilmesini sağlayın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 69629616 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih
Fatih3 gün önce

Hb sorunumu çözdü, teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 22:29

Hepsiburada'dan "princess uçan Peri hareket sensörlü sihirli flying Fairy" bebek aldım. Pandemi nedeniyle telefonuma gelen kodu verdim, paketi kapının önündeki dolabın üzerine bırakıp gittiler. Corona sürecinde paketleri hemen açmıyoruz, bir süre bekletiyoruz. Ancak hata yaptığımı bu ürünle birlikte...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 13:27

Merhaba, Hepsiburada'dan Natulika marka iki adet oksidan sipariş ettim. Biri şişesinin kapağı kırık diğeri de başka marka geldi. Başka marka olanı iade ettim. Ama talebim olumsuz sonuçlandı. İstediğim marka dışında bir ürün gönderildiği için iade ettiğim halde tarafınıza geri kargolanacaktır diye ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 15:10

Hepsiburada'dan iki adet avize aldım ancak bir tanesi kırık geldi, zaten kargo çok geç geldi. Buna ek olarak kırık gelmesi beni çok üzdü, buna ek olarak Hepsiburada'nın resmi sitesinden kolay iade butonunda istenilen tüm şeyleri yazmama rağmen talep oluşturulamadı diye bir cevap aldım bunun üzerine ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Şubat 22:24

Hepsiburada sitesinden  Turzüccaciye adlı mağazadan 1 adet duvar saati sipariş verdim. Ürün arızalı ve kırık geldi. Gönderici Turzüccaciye ama LCW paketinde teslim edildi. Teslim edilen kişi ise başka bir firma.  Yani benim adım hiç geçmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünü iade etm...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 20:06

Hepsiburada dan 20 Ocak 2021 tarihinde Kumtel marka ısıtıcı fan sipariş ettim ürün 22 Ocak cuma günü elime ulaştı paketi açtığımda içindeki fan kırılmış, ürünün her yerinde eziklikler ve lekeler var, siz ürünü göndermeden ürüne bakmıyor musunuz? Ürünün iade talebini ulaştırdı müşteri hizmetlerinde a...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Ocak 23:51

1 Ocak 2021 günü hepsi burada.com sitesinden 10 adet (orijinal) Xiaomi kulaklık siparişi verdim. Kulaklıklar adresime ulaştıktan sonra ürünün orijinal olup olmadığını, ses kalitesini çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için içlerinden bir tanesini açıp telefonuma takıp kontrol ettim. Ürün sitede bel...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 Ocak 23:58

19 Kasım 2020 tarihinde Sony marka TV aldım (Sipariş no:9527***17). Ürün arızalı olduğu için yasal süre içerisinde iade ettim. Fakat servis raporu olmadığı gerekçesiyle talebim reddedilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün gelmesi durumunda kabul etmeyerek tekrardan firmaya ulaşması durumu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Ocak 13:54

220824834 numaralı sipariş yılbaşı tatili nedeni ile aile üyelerimiz almış ürünü tatil dönüşü şimdi açtık 28 Aralıkta teslim alınan ürün 16 ocakta açıldı, ürün kırık çıktı, 14 gün koşulsuz iade süresi geçti. Müşteri hizmetleri süre geçtiği için iadeyi kabul etmiyor. Keyfimizden iade etmiyoruz. Ürün ...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ocak 15:19

Hepsiburada'dan Azur satıcısından sipariş vermiş olduğum Huawei Marka P20 Pro modelinde ( Sıfır Cihaz Olarak 5.299 TL ) bir telefon sipariş ettim telefonun hem kutusu çok sorunlu ( Kaplama yapılmış ve Çakma Kutu Olarak Söylediler Huawei Mağazasında ki Arkadaşlar ) ürünü 06.01.2021 tarihinde teslim a...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ocak 14:58

Keramika siyah beyaz mermer 4 kişilik 15 parça kahvaltılık takimi aldım. Ürün 18 Aralık'ta geldi parçalardan büyük tabak kırıktı. Müşteri hizmetleri ile görüşmede talep oluşturun kirik ürünün fotoğrafını çekip gönderin para iadesi veya kırık ürünü gönderelim denildi. 7 Ocak'ta talep sonlandırıldı ür...