Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Mağduriyetimin Giderilmemesi Müşteri Temsilcisinin Yardımcı Olmaması.

839görüntüleme
Okan
Okan 17 Eylül 09:19

Merhabalar 10.09.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından almış olduğum ürün Sürat Kargo ® tarafından teslim edilmedi. Kargo yetkilisi telefonumu aramadığı halde biz sizi aradık ulaşamadık deyip bir üstüne merek etmeyin Hepsiburada size paranızı iade edecek diye akıl veriyor. Ve bu küstahlığın hiçbir yaptırımı yok kargo personelinin yanına kar kalmış oldu. Hepsi buradanın müşteri temsilcisini 14.09.2021 tarihinde saat 16:30-17:30 arasında şikayet için arayıp şikayetimi söyledim müşteri temsilcisi bana ürününüze tedbir koydurdum kargo firması geri iade gönderemez dedi. Fakat ürün geri gitti paramı iade edileceği 15.09.2021 tarihinde mesaj olarak bildirildi. Saat 20:00-20:30 arasında maska müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm bu seferde müşteri temsilcisi bana paranız iade oldu sıkıntı yok dedi hiç ilgilenmedi. Biz bir şey yapamayız dedi. Olan bana oldu yine mağdur olan ben oldum. Surat kargodan şenay isminde bir kişi arayıp sizi mağdur etmeyeceğiz dedi. Hiçbir şey olmadı. Kendi hesabımda da müşterinin işi çözülmüştür diye ibare yazılmış. Benim işim çözülmedi. Hepsiburada da müşteri temsilcisiyle konuştuklarımı dinlenmesini ve çözüm olamadığını anlayacaksınız. Hepsiburada firmasıyla çalışmak istemiyorum. Mağdurum mağdur.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 09:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 13:34

Merhaba Okan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 15.09.2021 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'nın kurumsallığına ve firmanın açıklamalarına güvenerek (yarın yapında) kargo seçeneği ile satın aldığım ürün maalesef belirtilen sürede gelmediği gibi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede verdikleri vaadi yerine getirmediler. 19.10.2021 tarihinde satın aldığım telefon 21.10.2021 tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 10 puanlı Sima Online isimli satıcıdan telefon aldım. Telefon pazartesi Tekirdağ ilinden Eskişehir' e çıkması gerekirken Polatlı'ya gidiyor. Eskişehir Merkez ve Ankara'nın isim benzerliği olmayan bir iline nasıl gider diye muhatap aradığımda, Hepsiburada'nın bir işe yaramayan botu ce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Direk satıcının Hepsiburada olduğu Vestel televizyon ürününü sipariş vermeden önce ertesi gün kargoda yazıyorsunuz bugün 4. Gün hala ürünümü kargoya vermediğiniz gibi müşteri hizmetlerinizde evet en geç dün kargoya verilmeliydi diyorsunuz ama niye kargoya verilmedi veya ne zaman verilecek bilgi verm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada 1216***92 sipariş no lu 159,90 TL ödediğim Ürün elimize geldi. Orijinal şekilde kapalı olan ürünü Kargodan teslim aldım. Açtığımda Vileda turbo temizlik seti nin paspas sapının bulunmadığını gördüm. Anılan şirketin müşteri hizmetlerine açık açık durumu anlatmama rağmen gönderen firmayı y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kedim için mama aldım, muhtemelen kargoda kayboldu. İlk aradığımda paketiniz kargoda teslim edilmek üzere denildi, kargo ile görüştük paket ellerinde değildi. Bundan sonra Hepsiburada müşteri yetkililerine bu durumu anlatmaya çalıştık, biz paket yok diyoruz, onlar yarın teslim edilec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden Comibu adlı satıcıdan Perfomax helix bilgisayar kasası satın aldım. Kasanın yanında gelen güç kaynağında coil Whine problemi vardı ve aşırı sesli çalışıyordu. Bu sebeple ürünü jelatinlerine bile dokunmadan iade ettim. Satıcı ürünün kargo esnasında köpükleri zarar görmüş vida i...