Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi

Yose
26 Mayıs 23:02
607

Hepsiburada'dan 5 Mayıs tarihinde tanesi 7899 TL’den 5 adet Regal çamaşır makinesi aldım. 803 286 616 numaralı siparişim henüz elime ulaşmadan ürün 7899 TL’den 7399 TL’ye indi; ve ben 9 Mayıs tarihinde Hepsiburada’nın müşteri hizmetlerini arayıp henüz elime ulaşmayan siparişimi kargoda iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi H**** Hanım bana aradaki farkın tamamının kupon olarak tanımlanabileceğini, iptal edip yeniden sipariş verirsem zaman kaybı yaşayacağımı, onun yerine arada oluşan farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanacağını ve mağduriyet yaşamayacağımın net bir şekilde bilgisini verdi. Buna rağmen beş adette toplam 2500 TL olan fiyat farkı yerine bana sadece 1000 TL kupon tanımladılar ve beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp ses kaydının dinlenmesini talep ettim, aldığım cevap çok şaşırtıcı ve Hepsiburada kalitesine yakışmayan bir cevap oldu. Dinledikleri konuşma kaydında en fazla 1000 TL'ye kadar hediye çeki tanımlanabileceği bilgisi verilmediği için benimle görüşen müşteri hizmetleri arkadaş adına özür dileyip yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Bu bilgiyi de ne tesadüftür ki sipariş elime ulaştıktan 14 gün sonra yani yasal iade ve cayma hakkımı kullanamayacağım zamanda verip o hakkımı da elimden aldılar. Oysaki bana bu bilgi verilmemiş olsaydı ben siparişi teslim almadan iade edip adet başı 500 TL daha uyguna tekrardan sipariş oluşturup 2500 TL ek indirimden faydalanacaktım. Bu yaşadığım olumsuz deneyim herkese ışık tutsun; sizin yaşadığınız mağduriyetin Hepsiburada için hiçbir önemi yok. Yaşadığım mağduriyeti gördükleri, bildikleri ve kabul ettikleri halde yapabileceğimiz hiçbir şey yok deyip resmen başlarından savdılar beni. Bu platformdan bir daha asla alışveriş yapmayacağım!

Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi
Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi
Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi
26 Mayıs 23:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)
27 Mayıs 15:12
Yose
27 Mayıs 16:02

Merhabalar talebimle ilgili sadece bir kere aradınız o onda da telefonum meşguldü koskoca Hepsiburada müşteri memnuniyeti adına olumsuz deneyim yaşayan müşterisini günde sadece bir kere arayıp ulaşamayınca da bir daha arayamayacak kalitede mi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Hediye Çeki Şikayetleri

Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünümü Eksik Gönderdi, Birini Gönderme

Ayca
10 Temmuz 18:34
154
Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünümü Eksik Gönderdi, Birini Gönderme
Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünümü Eksik Gönderdi, Birini Gönderme
Hepsiburada.com Satın Aldığım Ürünümü Eksik Gönderdi, Birini Gönderme

Hepsiburada Ve Kilim Mağazası Mağduriyeti

Okan
08 Haziran 11:08
308
Hepsiburada Ve Kilim Mağazası Mağduriyeti
Hepsiburada Ve Kilim Mağazası Mağduriyeti
1

Hepsiburada Mağduriyet, Saf Yerine Konma Durumu

Gencay
24 Mayıs 19:52
149
Hepsiburada Mağduriyet, Saf Yerine Konma Durumu

Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Memnuniyetsizlik

Furkan
15 Nisan 18:06
209
Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Memnuniyetsizlik

Hepsiburada Firmasının Hediye Yalanları

Okan
11 Nisan 10:52
300
Hepsiburada Firmasının Hediye Yalanları
Hepsiburada Firmasının Hediye Yalanları
Hepsiburada Firmasının Hediye Yalanları
Hepsiburada Firmasının Hediye Yalanları
Tüm Hepsiburada Hediye Çeki Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz