Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Mağduriyeti - Teslim Edilemeyen İade

706görüntüleme
Elif
Elif 20 Ekim 01:10

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama iadem hala dağıtım merkezinde görünüyor. Başka çini alacağım param ® yatmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 01:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 09:46

Merhaba Elif Hanım, Sizi aradık fakat ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948132373 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif
Elif21 Ekim 11:13
Hepsiburada Mağduriyeti - Teslim Edilemeyen İade
Hepsiburada Mağduriyeti - Teslim Edilemeyen İade

Beni aramanızı değil, çözüm sunmanızı istiyorum. İade takip sayfasında paketim tamamen kayboldu, eskiden bir takip numarası çıkıyordu artık o da yok. 13 gün önce teslim aldığınız paket bugün kargoya verilmiş görünüyor. Bunca gündür ortalıkta sürünen çinilerde de umarım kırık, çatlak vs olmaz (tabii paketim kaybolmadıysa). Pakete ne olduğuna dair bir tane mantıklı açıklama yok, paket de yok. Hem satıcınız Kütahya çini markasının fotoğrafını kullanarak kötü bir replika satsın hem de ben ve evdeki ustalar 13 gündür iade bekleyelim. Mutfak tezgahım döşenecek sizi bekliyoruz. Böyle bir rezaletle hiç karşılaşmamıştım. Paket kaybolduysa "kayıp" deyin. Ekte de satılan ürün fotoğrafı ilen gelen ürünün fotoğrafını görebilirsiniz.

Elif
Elif21 Ekim 22:25
Hepsiburada Mağduriyeti - Teslim Edilemeyen İade

Sanırım artık dalga geçiyorsunuz. 624 TL lik ve günlerdir beklediğim iadem için 7.90 TL iade etmişsiniz ve iade işlemi tamamlanmış görünüyor. Hepsiburada = Pişmanlık

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

15 Kasım 2021 günü alışveriş kredisi kullanıp Hepsiburada firması internet sitesinden 343 *****41 sipariş numaralı Blitzwolf marka BW-VP14 1080p WiFi kablosuz projektör ürününü 1834,70 TL ödeyerek satın aldım. Yurt dışından gelecek olan ürünün tahmini teslim tarihi 3 Aralık 2021 olarak belirtildi. K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada satmış olduğu parfüm orijinal çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunmama rağmen talebim iade olarak açılmıştır. Ürün değişimi de satıcının inisiyatifine bırakılmış. Firma bilgileri şu anda sistemlerinde bile çıkmıyor. Kargo ile faturam bile gönderilmedi. Parfüm fiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

25 Kasım 2021 günü kasım Kampanyasından Hepsiburada üzerinden baston bebe isimli Firmadan Uni Baby Simple Clin markalı 3X6 paket ıslak mendil aldım. Sipariş onaylandı parası ödendi ama Firma ürünü göndermeyeceğini böyle bir reklam vermediğini Hepsiburada'nın hatalı reklam girdiğini beyan etti. Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada mağazasından aldığım 2 adet robot süpürge kargolandı. Fakat kargo teslim etmedi. Ürünleri kaybettiler. Nasıl olduysa ürünler Hepsiburada'ya geri döndü. Ürünler kurumsal faturalı olduğu için defalarca kurumsal iade faturasını göndermeme rağmen ücret iadesi kartlarıma yapılmamıştır. 1 Kas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

23 Kasım günü vermiş olduğum siparişim 5 Aralık günü hala elime ulaşmayınca sipariş durumumu kontrol etmek için Hepsiburada sitesine baktım ve hala evime ulaştırılmak üzere kargoda olduğu yazıyordu. Bu durumda çözüm merkezini aradım ve siparişimi sordum onlarsa evime ürünün hiçbir şekilde ulaştırılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İade gönderdiğim ürünler yolda param parça olup iade firmaya ulaştığı için iadem red olmuştur ve bu şekilde geri gelmiştir kargoya vermeden önce konuşmalı çektiğim video elimde mevcut ve hukuki her alana başvuracağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

2Hepsiburada'ki satıcıdan Artema Solo duş seti siparişi verdim. Bu ürün PTT kargoya ulaştı ancak almaya gittiğimde ' geri alma talebi' oluşturulmuş ürünü size teslim edemeyiz dediler. Satıcıya sordum satıcı da bizim böyle bir talebimiz ve yetkimiz yok dedi. Bunun üzerine Hepsiburada da destek talebi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada firmasından büyük Kasım indirimden bir tayt siparişi verdim. 10 gündür bekliyorum. Kargolanmayınca kayıt oluşturdum ve bana ürünü iptal edin dendi mağduriyetim ne olacak çözüm sıfır ve aynı ürün hala satışta tabi fiyatı daha pahalı sanırım büyük Kasım indirimi tamamen yalan gerçekten çok...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğumuz joie Kubbie Sleep Park Yatak 24 Kasım tarihinde Kuryenet firmasına kargoya verildi olarak görünüyordu. Haftalardır kargoda hiçbir hareket görünmüyordu. Günlerdir aramamıza rağmen bizi hep oyaladılar. Dün siparişlerim sayfasında bizim teslim al...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum