Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Mağduriyeti, Deforme Ürün Gönderiyor Değişim Yapmıyor

profile
Halit
08 Aralık 2023
241

Hepsiburada alışveriş sitesinden Greyder ® marka bir bot satın aldım. Gelen botta deformasyon vardı bunu Hepsiburada canlı desteğe bağlanıp görüntülerini ilettim ve beni arayıp ürünün değişimi yapılacağı bilgisi verildi kargo iade kodu oluşturup bize gönderin ürünü inceleyip iadesini oluşturacağız ardından ayıpsız benzeri ile değişim yapacağız dediler. Ürünü kargoladım 3 gün sonra bana bilgilendirme maili geldi. Ürünün iadesi yapılmış. Ürünün şu an ki fiyatı benim aldığımın 2 katı civarında. Ben o an o ürünü indirim ile almışım sen satıcı olarak o ürünü bana ayıpsız göndermek zorundasın bunu yapamıyorsan ürünün ayıpsız benzeri ile değiştirmek zorundasın bana iade edilen tutar ile ben şu an o ürünü satın alamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşüyorum söyledikleri tek şey şu, değerlendirmede ürününüz gerekirse değişimini yapacağız. Bu nasıl ticaret yapmak ya tbk TTK bunların bir önemi yok mu firmanız için? Ben şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım. İki katına çıkmış ürünün kusurlu gönderim sebebi ile bana iadesini yapmayacaksınız, bana ürünün ayıpsız benzerini göndereceksiniz. Yapmanız gereken bu kanunen de bu, ticari olarak da bu.

Hepsiburada Mağduriyeti, Deforme Ürün Gönderiyor Değişim Yapmıyor
Hepsiburada Mağduriyeti, Deforme Ürün Gönderiyor Değişim Yapmıyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
08 Aralık 2023 16:05
Hepsiburada Logo
09 Aralık 2023 15:45

Merhaba Halit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 578804954 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Müşterisinin Değil, Satıcının Yanında!

profile
Merve
11 saat önce
49

16 Şubat Cuma günü Hepsiburada uygulamasından 710 275 396 sipariş numarası ile Primanova Cigo Pedallı Paslanmaz Çelik Çöp Kovası'ndan iki adet satın aldım. 19 Şubat Pazartesi günü bir ürünün teslimatı yapıldı. Satıcının eksik ürünü göndermesi için talep oluşturdum; ancak talebim reddedildi. Satıcı, ...

Hepsiburada Müşterisinin Değil, Satıcının Yanında!
Hepsiburada Müşterisinin Değil, Satıcının Yanında!
Hepsiburada Müşterisinin Değil, Satıcının Yanında!

Hepsiburada Sorununun Arkasında Durmuyor

profile
Rüveyda
14 saat önce
110

Hepsiburada uygulamasından ismimle alakalı bir bijuteriden bileklik satın aldım. Ürün büyük olduğu için iade etmek istedim. Evde olamayacağımı düşünerek kargonun kolayca alabileceği bir yere bıraktım. Ancak farklı bir kargo paketi, farklı bir kargo görevlisi tarafından iade edeceğim paketin üzerine ...

Hepsiburada İade Olmayan Ürün.

profile
Kemal
1 gün önce
87

Hepsiburada aldığım ürün 30 dakika geçmemesine rağmen iptal etme çalıştığımda iptal edilemeyeceğini ve ancak ürün geldiği zaman kargoyu kabul etmeyip geri iade olacağını söyledi. Ancak benim bu kadar vaktim yok. Lütfen acil bir şekilde iademin oluşmasını istiyorum.

Hepsiburada Güvenilirliğini Tamamen Kaybetti

profile
Coşkun
2 gün önce
156

Hepsiburada üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz Mobil marka motor yağını müşteriye gönderdik. Ürün 23 Ocak 2024 tarihinde müşteriye teslim edildi. 14 Şubat'ta ise müşteri, ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğini belirterek talepte bulundu ve bu talep, 14 günlük sürenin geçmiş olmasına rağmen ...

Hepsiburada Güvenilirliğini Tamamen Kaybetti
1

Hepsiburada Boş Kutu Gönderimi Çözülmüyor.

profile
Abdulhamit
3 gün önce
223

5 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada'dan 798857281 sipariş numarasıyla sipariş ettiğim Samsung Galaxy TAB A9 Plus 128 GB 11 inç 1920 X 1200 Tablet Graphite. 9 Şubat 2024 tarihinde boş kutu olarak tarafımıza kargo firması tarafından getirildi. Kargo firmasına bu boş kutuyu teslim alamayacağımızı belirt...

Hepsiburada Boş Kutu Gönderimi Çözülmüyor.
Hepsiburada Boş Kutu Gönderimi Çözülmüyor.
Hepsiburada Boş Kutu Gönderimi Çözülmüyor.
+5
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz