Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Mağduriyet Yaşatıyor İlgilenmiyor

529görüntüleme
Funda
Funda 01 Aralık 2021 10:01
Çözüldü Çözüldü
Funda'nın Teşekkür Mesajı
“Ceren hanıma çok teşekkür ederim sorunumla ilgilendi,2 günde çözdü yaklasimi, ilgisi, çözüm odaklı olması kendisine minnettarım teşekkürler...”

Hepsiburada ve Hepsijet ® firmasının getirdiği ürün hasarlıydı Hepsijet firmasından gelen görevli tutanağa gerek olmadığı eğer sikinti varsa gelip iade alacağı ve sorun olmadığını bildirdi ben yinede fotograf çektim urunu açtığımda ürün paramparçaydı. Anında Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim onlarda iade surecini başlatmamı söylediler. Ama tutanak tutulmadığı için ücretimi iade etmiyorlar ellerinde bana kimin teslim ettiği belli olmasına rağmen 800 TL lik mağduriyet yaşatıyorlar. Satıcı da kargodan kaynaklı olduğu notu düşmesine rağmen Hepsiburada iademi kabul etmiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Funda
Funda01 Aralık 2021 12:52

Söylediğiniz her şeyi yaptım müşteri hizmetlerini aradım WhatsApp tan görüştüm destek talep formu oluşturdum ama bir sonuç alamadım 15 inden beri aynı şeyler söyleniyor müşteri hizmetleri iade olması gerektiğini söylüyor destek talep kopyala yapıştır yapıp red veriliyor başka birinin ilgilenip sorunumun çözülmesini rica ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 15:49

Merhaba Funda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 926184644 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Funda
Funda02 Aralık 2021 13:44

Ceren hanıma çok teşekkür ederim isini layıkıyla yapan herkese teşekkür ederim Umarım sizin gibi insanlar ülkemizde çoğalır destek talepten tayfun bey Umarım sizde işinizi düzgün bir şekilde yapar huzur bulursunuz. 15 gündür kopyala yapıştır cevaplarla sorunumu çözmediniz aranmak istediğim halde aramadınız. Şükür ki araya başkaları girdi Sorunum halledildi. Teşekkürler...

Funda
Funda05 Aralık 2021 10:51

Ceren hanıma çok teşekkür ederim sorunumla ilgilendi,2 günde çözdü yaklasimi, ilgisi, çözüm odaklı olması kendisine minnettarım teşekkürler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış simdi ürün 224 TL ken 294 TL olmuş bizim hiçbir suçumuz yokken bütün ceremesini biz çekiyoruz Hepsiburada'ya bunu sık yapmaya başlıyor güvenimizi çok kır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

187627045 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde uygulama hepsimat noktasına yönlendirdi ve iade kodu verdi. Kargoyu iade ettikten sonra müşteri temsilcisine neden iademin sisteme yansımadığını sorduğumda hepsimat'a iade olmayacağını ve ürünün alınıp MNG kargosuna ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 865489475 sipariş no Yoyko buharlı pişirici paslanma yaptı. Bebek maması yapıcı olarak satılıyor ve paslanma yaptı. Blend etmesi azaldı, sepeti meyve-sebzeden renk alıp asla çıkmıyor. Talep açıp geri gönderdim stok olmadığı için iade yapılacak dendi tamam dedim mecburen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evet ürünler ile ilgili sorun yaşıyorum. Bu benim başıma ikinci defa gelişi. Ürünü şimdi sipariş verirsen 1 saat sonra kargoda yarın kapında gibi insanları aldatıyorlar. Üzgünüz siparişiniz olmadı size hediye çeki gönderdik deyip onu da göndermiyorlar. Artık bu siteden tiksinmeye başladım. Haa bu ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir ay içinde kaçtır hepsiburada.com dan sipariş veriyorum, tedarik edilmedi gerekçesi ile iptal edilip, para iadesi oluyor. Sipariş No792 166 595, Sipariş No429 323 255, Sipariş No294 523 835, Son olarak iki siparişi de tedarik edemediklerini bildirmek için az önce 05/01/2021 saat 16,15 'de otomati...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada firması üzerinden sipariş verdiğim 756046286 numaralı sipariş içerisinde bulunan Ürün tahmini teslim süresi içerisinde tarafıma ulaşmadı kargo takibine girdiğimde her gün aynı yerde olduğunu tespit ettim. Hepsiburada'nın mobil sistemi üzerinden bu siparişime ilişkin iptal talebi oluşturd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20,12,2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Kahve Dünyası satıcısından Türk kahvesi siparişi verdim. Ürünüm kargolanmayınca baktım kargo tarihini 25.12 olarak göstermişler. Uzun bir süre olmasına rağmen neyse verdik. Artık dedim. 25 inde gelmeyince müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim ürünün iptali...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

770 709 467 Hepsiburada sitesinden indirimden aldığım 12 adet oje yerine gelen kargomda 1 TL oda kokusu çıktı şaka gibi bir durum böyle bir şey resmen yanıltmacadır. Müşteri hizmetlerini arıyorum yok gidecekmişim bunu kargoya verecekmişim de sonra firma bana iade yapacakmış. Ben bu ürünleri indirimd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi