Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Mağdur Edilip Sipariş İptali

1514görüntüleme
Buket
Buket 28 Kasım 2021 17:52

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple ® Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone ® 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo günü ürün temin edilemedi diye siparişimizi iptal ettiler. Bir de sürekli telefon görüşmemize bilgi almak için aramamıza rağmen son arama dışında hep gönderilecek bir problem yok 5 iş gününde gönderilecek gibi gibi bahaneler üretti. İptal edeceğini söylediği gün başka renginin olduğunu ama tükendiğini beyan ettiler? Elinde olmayan ürünü sen niye satarsın? Müşteri mağduriyetini gidermek için arayıp şu renk elimizde var sizi mağdur etmeyelim diye teklif sunmak yapıcı olmak bu kadar zor mu? Dalga geçer gibi başka renk vardı bitti diyorlar? Sırf kurdan dolayı daha çok para kazanmak için usulsüz davranıldı. Az para mı benim 12 küsur bin liramı 4 gün boyunca kendi elinde tuttu? Siz insanları nasıl böyle saf yerine koyuyorsunuz? Bugün de Hepsiburada arayıp mağduriyetim için 250 TL hediye çeki veriyor. İnsanla dalga geçiyorlar resmen.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 18:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:12

Merhaba Buket Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 804564316 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcısı Luxury Audio olan, 442 587 676 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün 30 Kasım da elime ulaştı. Dış kargo kutusunu açınca ürünün kutusunun jelatinsizdi ve kutu üzerinde yazılar mevcuttu. Bu sebeple 1 Aralık sabahı iade için ürünü kargoya verdim. İade Hepsibu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden bebek banyo aparatı aldım. Kargom geldi ama aparat benim sipariş ettiğim ürün değil çok farklı ben bunda bebek yıkayamam çünkü bebeği tutacak kısım yok. Bu yüzden site ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğim, aldığım cevap 'ürünü iade edip yenis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Detaya gerek yok Kasım ayının 29 unda teslim edilen ürünün ödemesi 27 Aralık ta yapılacak bilgisi mevcut. Ama Hepsiburada nın canı sıkılmış ya da paraya sıkışmış ya da yanında nakit yokmuş 3 ocakta ödüyorum dedi. İtiraz için yetkili ile konuşuyorum bir şeyler olmuştur kargo fatura etmemiştir vs. Vs....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 02:04

23 kasımda verdiğim 446892461 numaralı siparişimde krem ürünüm hala gönderilmedi kargo kayıp kesinlikle yardımcı olunmuyor ben fark etmesem ne takip ne arayan kimse yok artık kaliteli hizmet almak Hepsiburada da zorlaştı. Acilen ürünüm gönderilsin ille buraya yazmamız mı gerekiyor i

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 14:26

Hepsiburada tarafından yanıltıldım. Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum Afilli Bebek firmasından satın aldığım dolap alışverişinde ürün tarafıma yanlış gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirme ile doğru ürün gönderilmesi için ürünü kargo firmasına teslim etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 16:39

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş satıcısından: Yataş Bedding vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 00:03

23 kasımda Hepsiburada dan 2 adet 4 litre'lik yağ siparişi verdim. Siparişin bir tanesi 4lt'lik yağ diğeri Perwoll deterjan olarak geldi. Hepsiburada müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve "yanlış gelen ürünü bize göndermenizi" söylediler. Bende anlaşmalı olduğu kargoyla ürünü onlara gönd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 20:24

27 Kasım tarihinde "289 429 191" numaralı Tefal Clipso düdüklü tencere siparişini girdim. Ürün elimize ulaştığında kulpu kırık şeklindeydi ve çok kötü paketlenmişti. İade talebini hemen oluşturup (Talep no:556 079 569) ürünün hasarlı fotoğrafını sisteme yükledik. Kargom maalesef 18 Aralık tarihine k...

Devamını oku