Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yavuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Lukoil Madeni Yağlar Türkiye Ciddiyetsizliği

500görüntüleme
Yavuz
Yavuz 30 Kasım 2021 20:54
Çözüldü Çözüldü
Yavuz'un Teşekkür Mesajı
“İlgi, alaka ve çözüm odaklı kurumsal anlayışınız için teşekkürler.”

23 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Lukoil marka yağ siparişi verdim. Tam 1 hafta sonra firma ürünü tedarik edemediği gerekçesiyle siparişi iptal etmiştir. Bu süreçte kargonun geciktiği ile ilgili mesajlara kısa süre inde dönüş yapacaklarını yazmışlardır. Ben ve benim gibi birçok arkadaşımın siparişi bu gerekçeyle iptal edilmiştir. Stok kontrolü olmaksızın gelen tüm siparişleri kabul edip sonra bekletip iptal eden bu ciddiyetsiz firmadan uzak durulmasını tavsiye ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 21:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:41

Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yavuz
Yavuz04 Aralık 2021 10:48

Hepsiburada firması gerekeni yapmıştır. Çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum.

Yavuz
Yavuz04 Aralık 2021 10:49

İlgi, alaka ve çözüm odaklı kurumsal anlayışınız için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcısı Luxury Audio olan, 442 587 676 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün 30 Kasım da elime ulaştı. Dış kargo kutusunu açınca ürünün kutusunun jelatinsizdi ve kutu üzerinde yazılar mevcuttu. Bu sebeple 1 Aralık sabahı iade için ürünü kargoya verdim. İade Hepsibu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada sitesinden bebek banyo aparatı aldım. Kargom geldi ama aparat benim sipariş ettiğim ürün değil çok farklı ben bunda bebek yıkayamam çünkü bebeği tutacak kısım yok. Bu yüzden site ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğim, aldığım cevap 'ürünü iade edip yenis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 13:59

Detaya gerek yok Kasım ayının 29 unda teslim edilen ürünün ödemesi 27 Aralık ta yapılacak bilgisi mevcut. Ama Hepsiburada nın canı sıkılmış ya da paraya sıkışmış ya da yanında nakit yokmuş 3 ocakta ödüyorum dedi. İtiraz için yetkili ile konuşuyorum bir şeyler olmuştur kargo fatura etmemiştir vs. Vs....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 12:41

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 02:04

23 kasımda verdiğim 446892461 numaralı siparişimde krem ürünüm hala gönderilmedi kargo kayıp kesinlikle yardımcı olunmuyor ben fark etmesem ne takip ne arayan kimse yok artık kaliteli hizmet almak Hepsiburada da zorlaştı. Acilen ürünüm gönderilsin ille buraya yazmamız mı gerekiyor i

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 14:26

Hepsiburada tarafından yanıltıldım. Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum Afilli Bebek firmasından satın aldığım dolap alışverişinde ürün tarafıma yanlış gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirme ile doğru ürün gönderilmesi için ürünü kargo firmasına teslim etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 16:39

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş satıcısından: Yataş Bedding vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 00:03

23 kasımda Hepsiburada dan 2 adet 4 litre'lik yağ siparişi verdim. Siparişin bir tanesi 4lt'lik yağ diğeri Perwoll deterjan olarak geldi. Hepsiburada müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve "yanlış gelen ürünü bize göndermenizi" söylediler. Bende anlaşmalı olduğu kargoyla ürünü onlara gönd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 20:24

27 Kasım tarihinde "289 429 191" numaralı Tefal Clipso düdüklü tencere siparişini girdim. Ürün elimize ulaştığında kulpu kırık şeklindeydi ve çok kötü paketlenmişti. İade talebini hemen oluşturup (Talep no:556 079 569) ürünün hasarlı fotoğrafını sisteme yükledik. Kargom maalesef 18 Aralık tarihine k...

Devamını oku