Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yavuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Lehim Pompası Yerine Kedi Nanesi Geldi

447görüntüleme
Yavuz
Yavuz 20 Eylül 20:57

3074***66 numaralı sipariş yerine kedi nanesi gelmiş, fatura kurumsal olduğu için iade prosedürü tam bir keşmekeş. Yok iade faturası kestirecekmişim vs. Vs. Biz sahada çalışırken uğraştığımız duruma bakin. Sizden memnun kalmadım Hepsiburada şirketi. Sorun olduğu zaman topu hep müşteriye atıyorsunuz

Gelişme
Gelişme

25 Eylül 17:26

Sn... Hepsiburada Yetkilisi; Bir sipariş verdik. Verdiğimize vereceğimize pişman olduk desem mübalağa etmiş olmam. 1-lehim pompası siparişi verdik onun yerine kedi bir şeysi geldi. Geri iade ettik daha hala iade işlemi tamamlanmadı. Bekliyoruz. 2-verdiğimiz siparişlerin yarısının faturası gelmedi. Üstelik kurumsal fatura talebi mevcut iken. 3-işi gücü bıraktık ilk bir iki gün sisteme düşmüş mü diye kontrol ettik 4-baktık fatura falan yok sistemden girdik tek tek fatura talebi yaptık. Yine zamanımız beyhude yere gitti. 5-müşteri hizmetlerini aradık konu ile ilgili 7 gün beklemek zorundaymışız talep ettikten sonra. Neden beklemek zorundayız onu anlamış falan değiliz ancak. Çok tabii bir hak değil mi teslim aldığımız ürünün faturasını istemek. 6-Sonuç: Bekliyoruz bakalım lütfedip faturaları gönderecekler. Bizde bu sureci takribi 15 günde falan tamamlayacağız. Uzdunuz bizi haberiniz olsun. Sipariş. No:307 499 566

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 21:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 12:33

Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yavuz
Yavuz21 Eylül 12:41

Hızlı çözüm sağlandı, teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com adlı satıcıdan 01/10/2019 tarihinde 829 *****69 sipariş numarası ile “Xiaomi Redmi Note 6 Pro 64 GB” marka bir cep telefonu aldım. Yaklaşık iki yıl cihazı sorunsuz kullandım. 04/09/2021 tarihinde BTK tarafından gönderilen bir SMS mesajında cihazın iki adet olan IMEI numaralarından 35...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

25.09.2021 tarihinde 1 tekstil ürünü 818 *****26 sipariş numarası 26.09.2021 tarihinde 2 tekstil ürünü Hepsiburada internet sitesinden 238 *****84 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 60 TL ve 125 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com aracılığı ile aldığım ürün Hepsijet firmasının paketleri karışıtırması sonucu yanlış teslimat yapılmıştır. Şarj aleti almama karşın araç içi telefon tutucu ulaşmıştır. Sonrasında Hepsijet ile iade yaptığım hatalı ürün 7 iş gününde satıcıya iade edilememiş ve toplanda 16 gündür ihtiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada copy paste cevaplar Hepsiburada üzerinden 3954***73 sipariş numarası 15 Temmuz 2021 tarihinde Philips FC9751/07 Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü hediye aldığım kişi yurt dışında zorunlu görevde olduğu için 22 Ekim 2021 tarihinde Türkiye' ye henüz geri dönüş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

1 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Yaşı Ambalaj firmasından 774383107 numaralı sipariş verdim. Siparişimde 3*50 adet Evony maske vardı. Ancak firma bana 10*14 adet maske gönderdi. Ayrıca maskeler tek kutu içerisinde geldi. Siparişimin eksik geldiğini belirterek iade kaydı oluşturd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ben Hepsiburada'dan bir tezgah kaplama ürünü aldım. Aldığım ürün çok kötüydü. Kaldır at cinsinden istenen değeri etmeyeceğini düşündüğüm için iade etmek istedim ve iade talep ettim talep numaram 042680684 bu ürün iade olsun diye gönderdim satıcı denen ö ürünün 89 TL etmeyeceğini bildiği için bu ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan nemsa dağıtım isimli satıcıdan 2 paket kedi maması sipariş ettim. Ben sipariş ettiğimde 163 TL olan ürün, muhtemelen dakikalar sonra 178 TL'ye çıktı. Fiyat artışı olduğu ve yeni fiyattan satmak istedikleri için benim ürünümü göndermediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aray...