Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Lava Döküm Tava "temin Edilemedi"

791görüntüleme
Emre
Emre 22 Ekim 02:30

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine sormamı istedi. Mh ye yazarak konuyu anlattım. Bana kargo firmasına zamanında teslim edilmediği için üzgün olduklarını, istersem beklememek için iptal edebileceğim söylendi. İşlemleri hızlandırılırsa memnun olacağımı söylediğimde iptal edip başka satıcıdan alabileceğim söylendi. İndirimde tanesini 49₺ ücretle aldığımı hatırlattığımda da bana 151₺ ücretli satıcıdan ürün linki gönderildi. Kabul etmeyince daha yetkili birisine aktarılarak destek talebi oluşturuldu.

Velhasıl aynı gün siparişim "ürün temin edilemediğinden" iptal edildi. Ürünün satışı sipariş gününden beri aynı satıcıda da başka satıcılarda da mevcuttur. Kampanya yapıp ürün göndermemek Hepsiburada'ya yakışmadı. Hem de çevremde aynı ürünü 2 gün içinde teslim alanlar varken.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 02:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:00

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 30.11 günü kargolanıp 02.12 günü teslim edilmesi gerekirken hala hazırlanmamış açılan destek talebim hiçbir işe yaramamıştır. Stokta olduğunu iddia ettikleri bir ürünü hala nasıl kargoya veremediklerini anlamamak ile beraber, o ürünün satışını da neden kapatt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden bybarun marketinden mutfak masası satın aldım. 3. Gün kargolanması gereken masa 10, gün hala kargolanmadı. Bybarun ve Hepsiburada çözüm merkezi yetkilileri ile iletişime geçtim. Bybarun yetkilisi ürün ile alakalarının olmadığını, sadece takı sattıklarını, ara ara masa v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Efsane Kasım indirimlerinde 95 liraya aldığım damping marka ahşap çocuk taburesinin bir hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim. Verilmeyince önce satıcı firmaya sordum. Verilen cevap: kargo firması kargoyu kabul etmiyor. ( Nasıl bir cevaptır bu kargo firması kargoyu kabul etmiyor ama sen hala 11...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada platformundan İndirgetir adlı satıcıdan 2'li kutu halinde cinsel sağlık ürünü sipariş ettim. Kargodan sadece bir kutu ürün çıktı ve ben bunu bildirdim. Bildirimim 14 gün gecikmeli olduğu için hiçbir talebi kabul etmiyorlar. Adam paramla beni yanıltıyor ve kimse bir şey yapamayız diyor. K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi siparişini verdim. 22 Kasım da aldım ürünü kargoya verildi. Aras Kargo dan mesaj geldi siparişiniz dağıtım için yola çıkmıştır şeklinde. Sonrasında kargo daha bana ulaşmadan adreste bulunmamanız nedeni ile şubeye geri gitmiştir mesajı gel...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ürünü ilk kullanımında sol tarafında az sağ tarafında fazla bass geldiğini fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım meğersem kulaklık iade edilemeyen aksesuar olduğu için iade edilemiyormuş. Kulaklığın kronik sıkıntılı olduğunu söyledim sonra bana sanal i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

897993088 numaralı ürün Hepsiburada sitesinden aldım fakat Hepsijet ile gönderilecek diye kargoyu önemsemedim çünkü satıcı Hepsiburada fakat siparişi oluşturduktan sonra Horoz Lojistik ile teslim edileceğini öğrendim hemen iptal talebimi temsilciye ilettim bir türlü iptalini sağlamadılar ürün halen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım'da 1 Aralık kargo teslimli bir ürün satın aldım ve ürün 1 aralıkta gönderilmedi, bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım ve bana en geç kargo tarihinde yollanmaz ise başka satıcıdan yollanacağı söylendi. 2 aralıkta ürün satıcıdan kargolandı fakat 3 aralıkta gelen kargo 2 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akşam laptop için kredi kartımı kullanarak ürünü sipariş ettim. Sabahına farklı bir ürün almak için verdiğim siparişin iptalini yaptım. Hepsipay cüzdanıma yansıdı. Acer marka laptop siparişini verip aynı cüzdan hesabımdan mouse ve laptop çantası aldım. Sipariş takibi kısmına baktığımda çanta ile mou...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

978548675 sipariş numarasıyla site üzerinden Hepsiburada satıcısından şu an 79,90 TL olan 2 litre Kırlangıç zeytinyağını 59.42 TL'ye aldım.Hepsiburada kendi çalıp kendi oynuyor. Ürün HepsiJET kargoya verildi. Aktarma merkezinde uzun süre bekledikten sonra ürün gönderilemediği için iptal edildi. Pake...

  • profile
1 Destekçi