Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Celalettin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kutusu Hasarlı Gelen Televizyonumu İade Edemiyorum

355görüntüleme
Celalettin
Celalettin 15 Ekim 12:23

Hepsiburada Altınoğlu Vestel ® bayisinden aldığım Vestel Marka televizyonumun kutusu yırtık şekilde adresime geldi. Teslim eden kurye arkadaş bu durumun Horoz Lojistik ® tarafından kayıtlı olduğunu teslim evrakına bu durumu belirterek teslim almam durumunda iade konusunda sorun yaşanmayacağını söyledi. Kurulum için servis gelip baktığında televizyonun ekranı kırık çıktı. 2624***47 numaralı İade talebi oluşturdum ürün 2 Ekim cumartesi günü adresimden alındı zaten aksi bir durumu da ürün kutusu hasarlı olduğundan kargo tarafından adresimden alınmayacaktı. Ürünü aldığım firma ürün hasarlı olduğu için teslim almadı. Hepsiburada bu ürün iadesi konusunda üzerine düşeni yapmamaktadır. Ürün 3 gündür teslimat şubesinde beklemekte olup kargo şirketinin ürünün hasarlı olduğunu kabul etmesi gerekli belgeleri beyan etmesi durumunda iade işlemlerinin başlanacağını söylediler. Hepsiburada, Kargo şirketi ve firma arasındaki iletişim kopukluğundan mağdur durumdayım bu durumun değerlendirilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 12:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Celalettin
Celalettin15 Ekim 14:10
Hepsiburada Kutusu Hasarlı Gelen Televizyonumu İade Edemiyorum
Hepsiburada Kutusu Hasarlı Gelen Televizyonumu İade Edemiyorum

Ürünün hasarlı geldiği kargo şirketi tarafından da kayıt edilmiş bende teslim evrakına kutunun hasarlı olduğunu belirterek teslim aldım fakat ürün 2 ekimden itibaren kargoda firmaya teslim edilmiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 14:42

Merhaba Celalettin Bey, Telefon ile görüşmemize istinaden; Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 525945421 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

2021 Şubat ayında almış olduğum Xiaomi Redmi Airdots 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklığım Arızalandığı için Hepsiburada ya gönderdim. Kargoya verdiğim tarih 6 Kasım, Servisin teslim aldığı tarih 8 Kasım. Şu anda 02 Aralık 2021 tarihi itibari ile halen konu sonuçlanmış değildir. Hepsiburada yetkilileri ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Merhaba hepsi buradadsn ürün aldım ve ürünü gayet uyguna almıştım sonra kargoya verildi ve kargo sürecindeki aksaklıktan dolayı iade edildi. Bana Sormadan neden iade ediliyor. Nasıl bir sorumsuzluk tür anlamıyorum. Ben ürünü istiyorum. İade istemiyorum konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

8.11.21 tarihinde Hepsiburada'dan (Satıcı Hepsiburada) bir 3. Nesil Airpods satın aldım (1999 TL'ye). Siparişi verdiğim esnada 16.11.21 tarihinde kargoya verileceği 18.11.21 tarihinde teslim edileceği bilgisi (yalanı) yer alıyordu. 16.11.21 tarihi geldi geçti ürünüm kargoya verilemedi. Koskoca Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada üzerinden satış yapan gir-al adlı satıcıdan 210 cm boyutunda aldığım yılbaşı cam ağacı 22 günlük kargo sonunda elime ulaştı ama tamamen farklı bir ürün olarak (150 cm). Bunu üzerine firmayla ve Hepsiburada çözüm merkeziyle iletişime geçmeme rağmen iade dışında bir seçenek sunmak istemiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan 08/11/2021 tarihinde 239 *****11 sipariş numarasıyla iki ürün satın aldım. Bir ürün için kargo bedeli vardı diğer ürün için kargo bedeli yoktu. Kargo bedeli olmayan ürün ulaştı, kargo bedeli ödediğim ürün tedarik edilemediği hb tarafından iptal edildi. Tarafıma para iadesi yapılacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

413080359 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan ürün aldık Reedeer ekran koruyucu günlerce bekledik iadeye verdik sadece koruyucu mendili açtık oda zaten kurumuştu ürünün kılıf aksesuar vb... Ürünleri sağlamdı ekran koruyucu küçük olduğundan iadeye yolladık ne ürünü zamanınsa onayladılar ne de iade k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada ve Aras Kargo Hepsiburada'dan almış olduğum ürün perşembe günü kargoya verildi ve cumartesi elimde olacağı söylendi. Cumartesi elime ulaşmayan kargonun gecikmesinde dolayı özür dileyerek salı günü ulaşacağı söylendi. Bugün perşembe cumartesi gününden beri kargom Perpa şubesinden DES şube...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com platformu üzerinden 4889***63 sipariş numarası ile Samsung Türkiye adlı satıcıdan Samsung Evo Plus 512GB microsdxc Kart MB-MC512HA/APC kodlu hafıza kartı aldım. Ürün çalışmadığını ve ayıplı kusurlu olarak gönderildiğini fark edince ürünü 7 gün içince satıcıya geri gönderdim. Doğası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Yanlış gönderilen faturasız ürün. Elektronik kart aldım kargodan oyuncak geldi. Hadi anlarım yanlışlık olmuştur. Fakat ne satıcı keratin Eczanesi ne de Hepsiburada kulaklarının üzerine yatıp kargoda karışmıştır dediler. İade işlemleri başlamak için 1 hafta fatura oluşmasını beklemem gerekiyormuş. 10...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde Kuzey Pazarlama satıcısından kedi maması siparişi verdim. Kargo takip alanında 23 Kasim Salı günü kargoya verildiği yazıyor. Kargo takip numarası verilmemiş. Bugün 2 Aralık oldu bu kadar uzun süremez kargo süreci. Satıcıya WhatsApp üzerinden yazdım merhaba de...