Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kusurlu Ürün Pazarlıyor Ve Geri Almıyor

1748görüntüleme
Harun
Harun 13 Temmuz 00:51
Hepsiburada Kusurlu Ürün Pazarlıyor Ve Geri Almıyor
Hepsiburada Kusurlu Ürün Pazarlıyor Ve Geri Almıyor

25.06.2021 tarihinde aldığım e Scotty ® 250w katlanabilir elektrikli Scooter ürünüm, ürün özelliklerinde ''patlamaz dolgu lastik'' yazdığı halde 2. Kullanışımda arka tekerinden patladı. Bu olay neyse ki ürünün 1. Haftasında oldu, kolay iade hakkım vardı. Hepsiburada'yı aradım, ilk seferinde olmasa da 2. Sinde yardımcı olmak için talep açtılar çünkü servisle iletişime geçememiştim, durumu anlattığımda müşteri temsilcisi sağ olsun ''elbette ki patlamaz dolgu lastik yazıyor, size talep açacağım depomuza geri gönderin yardımcı oluruz'' dedi, talep ertesi gün sonuçlandı. Aradım taleple ilgili bir şey sordum. Diğer müşteri temsilciniz destek talebini onayımı almadan kafasına göre iptal ettiği için süreci mahvetti. Açtığı yeni talep halen değerlendirmede, verdiği kargo koduyla ürünü gönderdim fakat onun bilgileri de farklı talepte görünüyor. Rezalet bir süreç tek kelimeyle. Hepsiburada ile böyle bir rezalet yaşadığıma inanamıyorum.

Sattığınız ürün belirttiğiniz nitelikleri taşımıyor ve çöp oluyor, suçlusu ben mi oluyorum? Buyurun kargodan geliş fotoğrafını da yükleyeceğim herkesin göreceği şekilde, ürün bu şekilde geldiği halde size güvenimden kabul ettim, hiçbir kutuyu böyle görüp de almadım ben bugüne kadar. Patlamaz dolgu lastik yazan şey nasıl patlar da bu benim hatam olur ya? Yahu bu akıl işi mi? Beni 1 haftadır oyalıyorsunuz, o kargoyu 1 km taşıdım kendiniz iade almaya gelmediğiniz için, reklamlarda kargo şubesine gitmeye gerek yok diye boy boy gösteriyorsunuz bir de. İkinci Scooter'ı arkadaşıma hediye edecektim adama sizin malınızı önerip kendi paramla rezil oldum bir de ürünü bana geri satıyorsunuz inanamıyorum size ya.

Kaç kez talep açtığımı sayamadım, her süreçte sorun yaşatıyorsunuz, kargo kodu sisteme düşmez, talepleri karıştırırsınız, iade olan talebe onarım açarsınız. Üzülüyorum talebi çözeceğinizi zannedip Xiaomi ®'nin en üst model Scooter'ını sipariş etmiştim sitenizden, kusurlu ürünü bana bu şekilde göndereceğinizi bilsem kesinlikle sizden hiçbir şey almazdım.

O scooterı sizden kesinlikle geri almayacağım, üstelik satıcısı Hepsiburada olan bir üründe bu kadar mağdur ediyorsunuz. Bu sorunu çözmezseniz Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım. Yazık diyorum sadece. Siz bile bunu yapıyorsunuz. Tabii ki insanlar yurt dışı kaynaklı sitelere yönelir. Yazık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Temmuz 01:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Temmuz 09:43

Merhaba Harun Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 16175141 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Harun
Harun13 Temmuz 10:05
Hepsiburada Kusurlu Ürün Pazarlıyor Ve Geri Almıyor

Siz insanlarla dalga geçiyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bundan bir hafta önce Hepsiburada'dan elektrikli Scooter aldım Sami'nin. Aldım kutu geldi. Açtım kutuyu içindekilere baktım ürünün toparlarken yani vidasını falan işte direksiyonu takarken camının jiletini kaldırdım da hafifte olsa biraz çizikler vardı. Bunu aldırmadım ürünü toparladım ve tabii ki b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

0105****66 no lu siparişim 4 ay önce aldım cihazı kullanmaya başladım. Bir anda E14 arızası verdi. Yolda kaldım ve kullanıcı olarak üründe hiçbir deforme sıvı teması kırık olmadığı halde ürünü Hepsiburada'ya gönderdim kutusu ile Hepsiburada kullanıcı hatası diyerek 500 TL servis ücreti çıkardı. Ben ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com sitesinde ; https://www.hepsiburada.com/sw-future-iki-tekerlekten-cekisli-elektrikli-scooter-off-road-katlanabilir-yurt-disindan-p-HBCV00000O5MIE?magaza=SW%20Future linkindeki ürün ile ilgili bilgi alamıyorum. Yardım kısmında "satıcıya sor" ile bilgi alabilirsiniz denirken, bu üründe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Mi Pro 2 elektrikli Scooter'ı sistemsel onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. Benim sağlam olarak firmaya gönderdiğim ürünü Hepsiburada bana direksiyonu yamulmuş, arka tekerleği bozulmuş olarak geri gönderdi. Durumu firmaya bildirdiğimde 'ürünün korunmasız olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 18:14

31.08.2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığı ile ceptech tedarik firmadan Xiaomi Mi Pro 2 elektrikli Scooter satin aldım. Ürün elime ulaştığında büyük heyecanla açtık güncelleme yapmak istedik fakat 3 farklı telefon ile güncellemeyi denedik hata verdi. Çünkü ürün bize gelmeden önce başka bir cihaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 17:04

28 Temmuz tarihinde elektrikli Scooter aldım. Tatile çıktım kullanmadım. Şu 1 haftadır kullanmaya başladım. Bugün Scooter arıza verdi. Düğmeye basıyorum ses var ekran yok gaza basıyorum gitmiyor. Önce teknik servisi aradım açmadı satıcı Hepsiburada'ydı direk aradım. İade veya değişim istedim. Servis...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 16:32

Hepsiburada üzerinden elektrikli Xiaomi Scooter aldım. İncehesap diye bir satıcı. Ürün bozuk çıktı ve iade ettim. İade talebim reddedildi ve ürünü onarıp bana geri yolladılar. Sıfır bir ürün yerine tamir edilmiş bir ürünü almaya zorlandım. Hepsiburada hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Müşteri hizmet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:30

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi marka Mi Pro 2 Elektrikli Scooter'ı deneme sonrası iade etmek istedim fakat iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak kutunun açılmış olması gösteriliyor. Lakin ürünü satın almadan 3-5 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, "ben bu ürünü satın al...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 23:23

8 Haziran'da almış olduğum elektrikli Scooter geldiğinde arızalı olduğunu fark ettim hemen iade etmek istedim fakat iade kabul etmeyip teknik servise gönderdiler ve ürün benim elime arıza tespit edilemedi diye 43 gün sonra geri geldi ve hala arızası devam ediyor ve 31 Temmuz'da yeniden yolladım güya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 15:14

Hepsiburada sitesinden 3127***83 sipariş numarası ile Xiaomi mira M365 Elektrikli Scooter aldım. 23.06.2021 tarihinde teslim aldım. Fakat ayıplı ürün olduğu için 26.06.2021 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bu süreçten sonra telefon görüşmelerimde ürünün değil para iadesi olacağı söylendiği için baş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi