Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Perihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderdiler

959görüntüleme
Perihan
Perihan 27 Kasım 2021 21:05

Hepsiburada'dan temmuz ayında vermiş olduğum siparişimdeki ürün etiketsiz hatta sırtındaki marka görülmeyecek şekilde kesilmiş ve iki yerinden yırtık. 4 ağustosta teslim aldığım paketi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Bu da benim hatam. İade kabul edilmedi normal olarak. Şaşkınlıkla neden kabul edilmedi diye düşünürken 15 ekimde ürün elime geldi ve gözlerime inanamadım. Resmen bana kurtulmak istedikleri ürünü göndermişler para karşılığında. Fatura falan en başından beri yok ne kağıt ne elektronik. Müşteri hizmetlerinden talep ettim WhatsApp ® yazdım olmadı, telefon ettim. Güya gönderilecek. Hala bekliyorum, fatura gelsin de hakem heyetinin yolunu tutayım ama biliyorlar bence ondan oralı olmuyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 21:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 09:48

Merhaba Perihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 491233663 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan 10 Ocak'ta beats studio Buds sipariş ettim. 1549 TL fiyatı vardı. Henüz daha bir hafta geçtikten sonra 1399 TL'ye düşmüş fiyatı. Ürünü açtığım için iade de edemiyorum. Diğer rakip firma ürün indirime girerse aradaki farkı alıcıya ödüyor. Hepsiburada'dan da aradaki farkı ödemesini tal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Satın almış olduğum milena krem 83 parça yemek takımının bir parçası (servis tabağı) sanki 2 yerden dişlenmiş gibi geldi. Ürünü beğendiğim için iade etmek istemiyorum fakat böylede kullanmak istemiyorum. Satıcının değişim yapmasını veya siparişte kullandığım değer kadar kupon tanımlanıp tekrardan 24...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Başka bir siteden sipariş verdiğim Samsung m32 telefon güvenlik bandı yırtık ve jelatinsiz gelince iade edip, daha güvendiğim Hepsiburada'dan aynı telefonu sipariş verdim. Maalesef bu ürün de jelatinsiz geldi ancak güvenlik bandı sağlam olduğu için iade etmedim. Fakat kutuyu açınca telefonun üst köş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada dan 150 TL lik market alışverişi yapılınca 40 TL lik ürün 10 TL'ye satılıyordu. Bende 418 992 322 sipariş numaram ile alışveriş yaptım aldığım normal fiyatlı ürünler elime ulaştı ancak indirimli ürün elime ulaşmadı ve yolda kırıldığı söylendi ve bana 10 TL lik iade yapılacağı bilgisi ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Sipariş no:411879995 sipariş no:213010651 kaç defa Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen iade edilen ürünler elime ulaşmadı Aras Kargo ile gönderilen ürünler başka adrese gittiğini belirtmeme rağmen hiç destekçi olmadılar ve kafalarına göre ürünler teslim edilip aksiyon bekleyene almışlar orada ret verme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada dan 2 ay önce vermiş olduğum ve ödemesini yaptığım ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle hala gönderilmedi. 2 aydır stokta yok dedikleri ürünü hala satmaktalar ancak fiyat farkından dolayı gönderilmiyor. Sipariş verdiğim tarihte ödemesini o günkü fiyattan alan Hepsiburada şimdi para iadesi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

15.01.2022 'de 2 adet cosfer csf-5585 pompa siparişi verdim. Ürünler çoğu siparişlerimde olduğu gibi yine bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. 2 ürün için 2.58 TL tutar ödemiştim onun iadesi yapıldı mesajı gelince öğrendim iptal edildiğini. Aynı ürünler şu an 19.90 TL den satışa 2 tane aldığımda 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 'dan 29 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 129.40 ₺ lik Fairy sıvı bulaşık deterjanı ürünlerim bana ulaşmadan Hepsijet tarafından hasarlı olduğu için geri gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde söyledikleri; Ürünler Hepsiburada ya ulaştığında size haber verilecek ist...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi