Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kusurlu Parça Gönderilmiyor

1019görüntüleme
Öznur
Öznur 27 Kasım 2021 21:58

Hepsiburada'dan sipariş numarası 8652***48 olan dolap ® siparişimde dolabın bir parçası kusurlu geldi ve geldiğinde bu durumu bildirdim. İlk bildirdiğimde göndereceğiz diyerek benimle bir kargo numarası paylaşıldı ama oradan takip ettiğimde ürün eve ® gelmeden iade gözüktü. 10 gün önce tekrar iletişime geçtiğimizde tekrar gönderilecek dendi ve taleplerimden kontrol ettiğimde kargoya verilen bir ürün yok. Yaklaşık 2 ay olmasına rağmen ürünün eksik parçası hala elime ulaşmadı ve dolabı hala kullanamıyorum. Ne zaman iletişime geçsem gönderilecek denmesine rağmen ürün elime ulaşmıyor. Hepsiburada güvencesine güvenerek almıştım ama mağdurum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 22:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:48

Merhaba Öznur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250782190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

4 saatlik yolu 4 gündür gelemeyen kargo. Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün 4 gündür İstanbul'dan Eskişehir'e gelemedi. Firmaya şube telefonundan ve müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün değil WhatsApp numarası da mesajı gördüğü halde cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün dün teslim edilecek olarak gözüküyordu ancak hala teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğunu da göremiyorum. 17 Ocak'ta sipariş verdim. 21 Ocak oldu hala ürünüm bana ulaşmadı. Ürün hızlı gelir diye Hepsiburada'yı tercih ettim ama bırakın ürünün gelmesini ürünün takip nu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sipariş ettiğim ürünüm 14 Ocak teslim tarihi olmasına rağmen 6 gündür teslim edilemiyor veya edilmiyor. Gecikme var ama 6 günlük gecikmede olmaz bu kargoda bir sıkıntı var. Kayıp mı oldu ne oldu bilmiyorum. Teslim tarihinden 6 gün geçmiş elime daha ürün ulaşmadı. Numara: 053**** 28 sipar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

-23.09.21'deki siparişim ellerinde bulunmadığı için iptal edildi -01.12.21'deki siparişlerim firma temin edemeyince başka firmalara aktarıldı -04.12.21'de Argosy Firmasına sipariş verdiğim ürünler temin edilemeyince başka firmalara aktarıldı. Onlar da göndermediği için siparişleri iptal ettim -09.12...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım Rivomo Beyaz Dekoratif Banyo Dolabı Aynalı Üst Modülü'nde eksik parça gönderilmiş olup 634647741 talep numarası ile eksik parça talebi oluşturmuştum. Tahmini 22 Aralık'ta kargoya verileceği belirtilip eksik parça iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrardan görüşerek 7 Ocak't...

Devamını oku