Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kusurlu İphone 11 Gönderimi

615görüntüleme
Emre
Emre 06 Ekim 18:59

461454140 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısı tarafından almış olduğum iPhone 11 128 GB'lik ürünün kamera lensinin orta kısmında toz mevcuttu. Konu ile alakalı Apple ® yetkili servis raporunu aldıktan sonra cihaz için değişim talebinde bulundum. Ürünü bize gönderin tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü içerisinde size dönüş yapacağız dendi. Cihaz ile birlikte raporu gönderdim. Tam 1 hafta beni beklettiler. Bugün çözüm merkezinden d** hanım beni aradı para iadesi mi yoksa değişim mi istediğimi sordu. Ben defalarca değişim istediğimi belirtmiştim ve talepte bu şekilde açılmıştı zaten. Sonuç olarak talebi para iadesi olarak onaylamışlar. Ben yine mağdurum çünkü cihazın fiyatı şu an aldığımda daha yüksek benim bu zararımı kim karşılayacak. Bu kadar mı müşteri memnuniyetinden uzaksınız. Stoklarda hala 11 satıyorsunuz neden değişim yapmıyorsunuz. Konu ile ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve cihaz değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yerlere şikayet başvurusunda bulunacağım ve asla Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yapmayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Ekim 19:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Ekim 12:01

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre08 Ekim 14:52

Para iadesi hala yapılmamış gözüküyor bu konu ile de ilgilenirseniz sevinirim gerçekten iletişime geçmekten yoruldum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 14:56

Hepsiburada platformu üzerinden Ceptemax firmasından 838527957 numaralı siparişimizde hediye etmek üzere Aksesuarlı Beyaz iPhone 11 128 GB 8212,99 TL'ye aldığım ürün aksesuarsız (kulaklık yok, şarj aleti yok ince kutu) olarak gönderildi. Hediye olduğu için teslimat yapılan alıcı hemen açıp kullanmış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 19:00

Hepsiburada'dan iPhone 11 128 GB beyaz bir telefon aldım. Ancak telefon bozuk sesinden bir sorun var ve cızırtı yapıyor daha üç gün oldu. Apple teknik servisle görüştüğümde telefonun arzı raporu almam gerektiğini söylediler , ancak faturasız işlem olmadığı belirtildi. Hepsiburada hem bozuk telefon g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:59

Hepsiburada'dan 09/09/21 tarihinde 1 adet iPhone 11 128 GB satın aldım. Ürünün stokta bulunduğu bilgisi var ve ekstra olarak hepsiJET ile 2 saatte teslimat seçeneğini seçip ekstra bir kargo bedeli de ödedim. Siparişimi sorduğumda bir yetkili telefon açıp sistemde bir aksaklık olduğunu ve özür diledi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 22:42

Hepsiburada-Hepsiburada satıcısından 15 Temmuz 2021 tarihinde iPhone 11 128 GB-Beyaz siparişi verdim. 3777657** numaralı siparişim gecikmeli de olsa 19 Temmuz 2021 tarihinde elime ulaştı. Ürünü incelediğimde telefonun arka geniş açı kamerası ve ön kamerası içinde toz parçacıkları bulunduğunu fark et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi