Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kaan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kur Artışı Nedeniyle Gönderilmeyen Ürün

401görüntüleme
Kaan
Kaan 01 Aralık 2021 12:44
Çözüldü Çözüldü
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunu 1-2 saat içinde çözdüler. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kur Artışı Nedeniyle Gönderilmeyen Ürün

Hepsiburada.com sitesinden 11 Kasım tarihinde Yumoş ® deterjanı 23.12 TL karşılığında aldım. Ürünün teslimi yapılmadı. Durumu çözüm merkezine ilettim. Çözüm merkezi ise hepsipay ® isimli bir yere para iadesi yaptı. Ürün hala sitede satılıyor. Kurda artış nedeniyle ürün fiyatı arttığı için teslim etmek istemedikleri anlaşılıyor. Ben hepsipay ile ödeme yapmadım kredi kartına iade yapılmalı. Ki satin aldığım ürünün gönderilmesi gerekir para iadesi kabul etmiyorum bu durumu sormadılar bile. Markanın efsaneler kulübü üyesiyim düzenli müşterisiyim. Markanın bu tutumunu kınıyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 12:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 14:03

Merhaba Kaan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kaan
Kaan01 Aralık 2021 14:25

Sorunu 1-2 saat içinde çözdüler. Teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 18:13

Hepsiburada.com'dan 05/11/2021 pazar günü adeti 2,16 TL'ye 24 adet Eti Karam gurme 50 gr. Siparişi verdim. Toplam 51,84 TL. Ücretini ödedim. Bu arada satıcının kendisi Hepsiburada.com. Pazartesi kargoya verilecek yazıyordu. Müşteri merkezini aradım pazartesi akşamı görüştüğüm bayan ürününüz gece kar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 21:43

Hepsiburada dam yurt dışı hepsi global den 19 Eylül de bir adet basketbol ayakkabısı aldım. Parası hepsi cüzdanım san anında ödendi. Fakat taahhüt edilen son teslim tarihi olan 4 ve 7 Ekim de ürün elime geçmedi. Ürün hala yurt dışında transfer de görülüyor. Ben de haklı olarak siparişi iptal etmek m...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 19:31

Eskiyi yenile kapsamında telefonumu Hepsiburada'nın belirtmiş olduğu firmaya kargo ile gönderdim. Ertesi gün ilgili teklif tutarı [email protected] mail adresli Hepsiburada üyeliğime iletildi ve onayladım. Ve teklif tutarının çok altında bir fiyata onayladım Hepsiburada bu kısımda verdiği fiyat tam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 18:15

Hepsiburada 'dan edukkan isimli satıcıdan murcell 0.5 HP hidrofor almıştım 7 Temmuz'da. Ürün tarafıma geldi kendi paketinden çıkardım ve işi yapacak su tesisat ustasına gösterdim gücünün yetersiz olduğunu bulunduğum şartlar sebebi ile en az 1.5 ya da 2 HP lik almam gerektiğini söyledi ben de almış o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 18:27

Merhabalar, Hepsiburada.com üzerinden 4 Temmuz tarihinde 4 farklı sipariş geçtim ve toplamda 11 adet ürün siparişi verdim. 1 adet ürünün siparişi Hepsiburada mağazasından diğer 10 ürünün siparişi 2 farklı mağazalardan yapılmıştır. Efsaneler kulübüne üye olduğum için genelikle aynı gün veya bir gün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi