Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ecem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kuponumu Kullanmadan Kullanıldı Deniyor

755görüntüleme
Ecem
Ecem 13 Nisan 15:20
Çözüldü Çözüldü
Ecem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi yazalı 1 saat olmadan çözüme kavuşturmak için ilgili kişiler tarafından aranmışım telefonum sorunlu olduğu için ulaşamamışlar fakat mesaj atıp kuponumu iade etmişler ne kadar teşekkür etsem az bu kadar kısa sürede çözüme kavuşacağını düşünmemiştim çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Kuponumu Kullanmadan Kullanıldı Deniyor
Hepsiburada Kuponumu Kullanmadan Kullanıldı Deniyor

6nisan salı günü Hepsiburada'dan yaptığım alışverişimde hesabıma özel aktive edilmiş 100 TL ve üzeri seçili süpermarket, kişisel bakım, kozmetik, petshop alışverişine 30 TL indirim! Kampanyasından 30 TL'lik kuponumu kullanarak şampuan aldım fakat şampuan hem doldurma hem de zararlı kimyasal içeren bir formül ile üretildiği için iadesini yaptım müşteri temsilcisine sorduğumda iade işlemi tamamlandığında hesabıma tekrar kuponun aktarılacağı söylendi fakat şimdi ise kullandığınız için tekrar tanımlanmayacak dendi ben kupon kullanmış mı oldum şimdi elimde hiçbir ürün olmadan? Saçmalık! Böyle büyük bir firmanın bu şekilde mağdur etmesi çok üzücü her şeyimi oradan alıyordum fakat son siparişim oldu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Nisan 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Nisan 16:00

Merhaba Ecem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 39126283 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ecem
Ecem13 Nisan 16:04

Şikayetimi yazalı 1 saat olmadan çözüme kavuşturmak için ilgili kişiler tarafından aranmışım telefonum sorunlu olduğu için ulaşamamışlar fakat mesaj atıp kuponumu iade etmişler ne kadar teşekkür etsem az bu kadar kısa sürede çözüme kavuşacağını düşünmemiştim çok teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada firması aracılı ile aldığım bir ürünün (strafor kutu) kırık gelmesi ile ürünün değişimini talep ettim. Maalesef firma fiyatı %40 yükselttiği için değişim değil para iadesi yaptılar. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile konuyu konuştuğumda temsilci müşteri temsilcisi değil firma temsilcisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

08.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden iPhone 12 marka ürün aldım. Ürünü sipariş ederken Efsane teslimat adı altında ürün gönderimi yapılacak diye bir ibare vardı. Ürünümü 11.05.2021 tarihi olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise acil talebinizi ilettik,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Severek ve güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 7 Mayıs'ta robot süpürge sipariş ettim ürünün kargolanma tarihini 18 Mart olarak gösteriyor paramı iade etseler başka bir firmadan alacağım ama onun içinde Hepsiburada 5 gün sonra bankaya banka 8 gün sonra bana iade edece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada aldığım ürün fıstık ezmesi 1000 gr kırık vaziyette geldi müşteri temsilcisi 10 lira çek tanımladı. Ürünün fiyatı 80 lira mağdur edilmiş durumda bırakıldım. Muhatap yok bir daha asla alışveriş yapmam böyle ilgisiz alakasız bir firma görmedim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İyi günler, Hepsiburada'dan Anneler Günü vesilesiyle, 06.05.2021 tarihinde eşime 2 parça hediye siparişi verdim. Bu ürünlerin ikisini de "efsane (? ) " teslimat kategorisini filtreleyerek sipariş ettim. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 07.05.2021 olarak gözüküyordu. Bu ürünlerden bir tanesini dedik...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. İşleme alındı aradan bir hafta geçtikten sonra 5 Mayıs 2021 tarihinde siparişim tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı şekilde iptal edildi. Bu duruma binaen hepsburada.comla WhatsApp kanalından iletişime geçtim. Durumu kendilerine bildir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 'dan alışveriş yaptım ve Bursa'nın İnegöl ilcesinde ikamet ediyorum 4 gün oldu hala teslim edilmedi. Satıcı firma ürünü çıkarmış fakat. Öyle kötü kargo şirketleri var ki kargom Ankara dağıtım merkezine 4. Gün gidiyor ve Bursa'ya 4. Yola çıkıyor şu an hafta sonu müşteri temsilcisi pazarte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Satıcısı Hepsiburada olan 4 Mayıs kargo 5 Mayıs teslim olan yazıcı siparişi verdim. Ürün 4 Mayıs kargoya verilmedi bekledim, 5 Mayıs'ta verilmedi Müşteri temsilcisi aciliyet bildireceğim dedi 5 kadar kargolanır 6 Mayıs oldu bugün saat 5 kadar kargoya verileceği yarın kesinlikle elimde olacağını söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar; Hepsiburada'dan almış oldum Grundig marka çamaşır kurutma makinasının siparişi verdikten 1-2 gün sonrasında fiyatının 200 liradan fazla indirime girdiğini görüyorum. Ürün Lojistik şirketi ile birlikte kendi depolarına gönderilip oradan servisle kurulum yapılacağı için bütün siparişi ipt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

11 Nisan tarihinde verdiğim siparişim bugün itibariyle tarafıma ulaşmış değil. Ürün ilk teslimi 13 Nisan görünmesine rağmen kargo firmasına ancak 13 nisanda teslim edildi. 2 gün sonra kargo firması ürün hasarlı diye Hepsiburada ya iade süreci başlattı. Ürün tarafıma hiç gelmeden doğrudan iade süreci...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum