Hepsiburada - Kumtel - Gaz Kaçağı!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 198302364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. İlgili kayıt sürecini mobil uygulamadan takip etmek isterseniz “Hesabım-Destek Taleplerim” adımlarını izleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Kübra 
Tunahan 
Recep 
Burak 
24.12.2020 de Hepsiburada'dan aldığım Kumtel ® marka Siyah Cam Set doğal gazlı ocak hakkında yazıyorum. Dün bütün gün hamile halimle gaza maruz kalmışım, mide bulantısı kusma bu dönemde normal olduğu için önemsemedim havanın güzel olmasından dolayı camları açınca anladım bir sorun olduğunu. Hemen İgdaş ®'ı aradım ekipler geldi, kaçak olduğunu tesisatçı çağırmam gerektiğini ilettiler. 300 TL karşılığında tesisatçı geldi ve kaçağın ocaktaki büyük gözün gaz açma kısmında olduğunu, şükürler olsun ki patlama olmadığını bana ve bebeğime bir şey olmadığını iletti. Bugün yani 28.03 de Hepsiburada ile görüştüm Kumtel ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Sabahtan beri Kumtel'e ve servisine ulaşamadık. Daha sonra ulaştık fakat aldığımız hizmet ve yaşadığımız durum arasında dağlar kadar fark vardı. Özür dileyip mahcup bir görüşme gerçekleştireceklerine bağıra bağıra konuştular. Ürün teslim edildiği zaman tarafıma verilen Garanti belgesinde ürünün 3 yıl garantisi olduğu açık açık yazmakta fakat Çağrı merkezinden hizmet veren (güya hizmet) arkadaş durumu kabul edemedi. Kumtel'in 3 yıl garantisi olmaz size yanlış belge vermişler, garantiniz bitti, alacağınız servis hizmeti ücrete tabi olacaktır, bilginiz olsun dedi.