Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

392görüntüleme
Uğur
Uğur 27 Kasım 2021 17:52
Çözüldü Çözüldü
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş ve mağduriyetin önüne geçildiği için teşekkürler.”
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada.com üzerinden aldığım bir ürün, tarafıma yıpranmış bir ambalajda ve kullanıma bağlı deformasyon ile gönderildi. Ürünün değişimini talep ettim ancak stok yetersizliği bahanesi ile reddedildi. Ürün iade etsem dahi, fiyatı aynı sitede 2 katından daha yükseğe çıktı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde konu ile ilgilenmediler ve 'ürünlerin fiyatları ithalatçı firmalar tarafından belirlenir' şeklinde belirterek konuyu kapattılar. Konu hakkında hiçbir yardımda bulunmayan Hepsiburada.com ve temsilcisi Yağmur Hanım müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersizler. Bundan sonraki alışverişlerimde fiyat daha uygun olsa da rakip e-ticaret sitelerini tercih edeceğim. En azından kullanılmış ürün gönderilmez.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 18:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:45

Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur
Uğur30 Kasım 2021 09:41

Geri dönüş ve mağduriyetin önüne geçildiği için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto son günlerde sorunlu ve defolu ürün göndermeye başladı hem kendi sitesinden yapmış olduğum hem de Hepsiburada 'dan aldığım 2 üründe sorun yaşadım biri leke içinde geldi diğeri de defolu taytlı takımın bir ayağı uzun diğeri kısa müşteri hizmetlerini aradığımda gayet rahat iade edin diyorlar z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada bir ürün aldım ve bu ürünün görsellerini paylaştım ve yorum yaptım Hepsiburada yorumumu 2 kez yayınlamadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine bunu sorduğumda ürünün deforme olduğunu söylediğim için yayınlamadıklarını söyledi. Demek oluyor ki yorumlara bakarak alışveriş yapmayacağız. Hem gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan alişveriş yapmıştım. İptal ettiğim ürünü e cüzdana aktarım yaptılar. Müşteri hizmetiyle konuştuktan sonra kredi kartıma aktarımını yapılacağını hemen VakıfBank kredi kartıma paranın iadesinin olacağını söylemelerine rağmen yatmadı 475,98 TL yaptığım ödemelerde iade edilen para tutarl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim ürün yanlış gönderilmiş değişim istiyorum ancak muhatap bulamıyorum satıcı ilgisiz müşteri hizmetleri Cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 178213179 sipariş numaralı Xiaomi marka bluetooth kulaklık kesinlikle orijinal değil. Müşteri hizmetleriyle de konuştum, fakat talep oluşturdular sadece ve ürünü incelemek için, bile istemeden incelenip, orijinal olduğu kanısına varmışlar. Benim elimde olan ürünü görmeden nas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş vermeye çalışırken hata verdi adres bilgilerimin güncel olmasına rağmen adres bilgilerini güncelle uyarısı aldım adres bilgilerimi güncellemeye çalışırken ekran hata verdi adresim güncellenmedi WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine bağlandım derdim anlatmak çok uzun sürdü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada'dan 2 tane Sinbo kahve makinesi almıştım ama bu ürün şehrime kadar geldi ama kargocuların hatası nedeniyle geri geldiği yere gitti Hepsiburada'da ben ürünü almışım gibi gözüküyor burada sorun yok müşteri hizmetleri de bunu kabul etti ama 113 TL Hepsipay'ı me yatmadı ve ben 113 yatmasını ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sitenize güvenerek '3' adet aldığım Xiaomi Redmi Airdots s tws bluetooth kulaklıklar arızalı diye iade istedim. Fakat ürünler çakma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgesi ile markanın garantisinde gerekli işlemleri yaptırabileceğimi söylediler. Fakat kutudan ne garanti belgesi çıktı,...

Devamını oku