Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ekrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kullanılmış Telefonu Sıfır Diye Satıyor

749görüntüleme
Ekrem
Ekrem 07 Aralık 2021 01:23

Hepsiburada kullanılmış cihaz satıyor ve sattırıyor. Satın aldığım Samsung S20 fe Cihaz sıfır ambalajlı olarak geldi. Kurulum için açtığımda telefonun galerisinde binlerce resim olduğunu gördüm. Hepsiburada siparişi iade etmem istiyor, paramı 14 günde iade ediyor. Telefon fiyatları her saat zaten artıyor, Hepsiburada beni korumadığı için mağduriyet yaratıyor ve bu stresi yaşamamak adına bu durumu kabul etmek zorunda kalıyorum.

Satıcı arkadaşın açıklaması ise daha dramatik; cihazın Hepsiburada'nın kendi sattığı bir cihaz olduğunu, kendisine gelen cihazı hiç dokunmadan sattığını belirtiyor. Koskoca Hepsiburada bilerek isteyerek kullanılmış cihazı sıfır gibi paketleyip satıyor ve başkalarının da satmasına müsaade ediyor.

Yaşanan bu tür durumlarda Hepsiburada hiçbir noktada müşteriden yana tavır almıyor. Sadece kendisini ve satıcısını düşünüp koruyor. Yazıklar olsun...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 01:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 11:16

Merhaba Ekrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ekrem
Ekrem10 Aralık 2021 00:40

Verilen robotik cevaplara itibar etmiyorum. Beni arayan arkadaş keşke iade etseydiniz diyor, ama bana aynı koşullarda yeni telefon gönderecek miydiniz dediğimde net cevap vermiyor. Son 3 alışverişimin hepsi rezaletti. Parfüm aldım sahte çıktı kokusu 10 dakika sonra uçuyor. Arabaya paspas aldım 20 gün bekletip tedarik edemedik diye iptal ettiler. Sonuç olarak benim gözümde Hepsiburada sahte parfüm satılan, kullanılmış telefonu sıfır gibi satan, stokta olmayan bir ürünü satıp parasını alan ama 20 gün sonra yokmuş diyen bir firmadır artık. Bir daha asla alışveriş yapmam

Ekrem
Ekrem14 Aralık 2021 12:49

Sitedeki Alışveriş için yazdığım yorumları yayınlamadıkları yetmemiş, Google Play store yorumumu bile silmişler. Bu ülkede böylesine bir firma bile bunu yapıyorsa başka şeylere şaşırmamak lazım.

1 Yorum

Fatih
Fatih09 Aralık 2021 11:27
 

Bana da bozuk telefon yolladılar. Geri iade ettim. Satıcı hiç ürünü bile almamış. Kargo bir daha bana geri getirdi telefonu. Bugün tam 22 gün oldu, ortada ne telefon var ne de hemen hemen 1 aylık maaşımın değeri olan para...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'nın eskiyi getir yeniyi götür kampanyası vardı ve 1000 TL geri iade kampanyası vardı. Bundan faydalanmak için 10 bin TL Nakit ödeyip Samsung s21 cep telefonu satın aldım. Eski cep telefonum Samsung s9+ marka telefonumu iade için gönderdim ve olmayan hataları var diye 2200 TL teklif verdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından Samsung 21 s fe aldım eski tel gitti kabul edildi ama vaat edilen 2000 TL ile ilgili bilgi verilmiyor 2000 TL ek ödeme olmasa 10999 TL'ye Hepsiburada'dan almazdım tel başka satıcılarda 9600 zaten oradan alırdım. Bugün cevap verilmezse siparişimi iptal edeceği...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 307 054 170 sipariş numaralı 17.01.2022 tarihinde Samsung Galaxy s21 marka cep telefonu aldım. Cihaz bana 21.01.2022 tarihinde teslim edildi. Cihazın jelatininden şüphelenince jelatinini açmadan IMEI numarasıyla Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun garantisinin 16.11.202...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.12.2021'de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S20 Fe Snapdragon versiyonu olan telefonu, Hepsiburada satıcısından 7599 TL'ye nakit, tek çekim olarak aldım. Telefon sepette ekli iken eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak istediğimi belirten kutucuğu işaretledim. S...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Eylül 2021'de Hepsiburada üzerinden Samsung 870 Evo 500GB 560MB-530MB/s Sata 2.5" SSD (MZ-77E500BW) isimli ürünü satın aldım. (sipariş No: 394 730 563) Siparişim 29 Eylül 2021 tarihinde teslim edildi. Taktım kullandım çok da güzel çalışıyor hiçbir sıkıntı yok. Fakat ürüne 659 TL (KDV dahil) ücret...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 20:20

Hepsiburada üzerinden aldığım 720 921 932 sipariş no. ile Samsung Galaxy m21 64 GB (Samsung Türkiye garantili) telefon sipariş ettim. Gelen telefonu kontrol etmek için açtığımda ürünün şarjı %54 olarak açıldı ve ardından telefonun özelliklerini kontrol etmeye başladım. Daha sonra kamera kontrolü yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 16:54

13.12.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden Samsung Galaxy S21 Plus 256 GB cihazı %26 indirimle siparişini verdim ödemeyi çift kredi kartı ile yaptım sipariş onaylandı ve siparişiniz hazırlanıyor adımına geçti yaklaşık 1 saat sonra siparişim hepsiburada.com tarafından iptal edildi. Şu an h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:13

26 Kasım da Hepsiburada (hb) üzerinden ''kasım fırsatları'' ve /veya ''Black Friday'' kampanyaları adı altında yapmış olduğum alışverişten (Sipariş No194 090 104) şikayetçiyim. İlgili kurum sorunumu çözmemektedir. Bu kampanya kapsamında yeni bir cep telefonu satın aldım Hepsiburada üzerinden ve ek o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 12:11

29.11.2021 tarihinde Samsung Galaxy s20 fe sipariş ettim. Aynı gün kargoya verilecek denmesine rağmen 30.11.2021 oldu siparişim hala hazırlanmadı bile. Bu nasıl oluyor acaba? Stokta yoksa ürünü var göstermeyin bari. Lütfen en kısa sürede bu soruna bir çözüm bulun.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 11:35

Yaklaşık 1 hafta önce 5999 TL'ye sipariş etmiş olduğum Samsung s20 fe cihazım risk analizi sonucu iptal etmişler simdi 6800 lira güncel fiyattan tekrar alabilirsiniz diyorlar nasip bir risk analizi varda iptal ediyorlar. Risk varsa ürün neden hala satışta ürün satıştaysa benim ürünüm neden iptal olu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi