Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi

654görüntüleme
Halil
Halil 27 Ağustos 15:29
Çözüldü Çözüldü
Halil'in Teşekkür Mesajı
“İlgili departman arayıp sorunumu çözdü iade aldılar. Biraz uğraşsamda sorun çözüldüğü için memnunum teşekkürler”
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi

599 932 420 sipariş numaralı Fakir ® Piccadilly dik süpürge pembe satıcı: (Yıldız Store Uğur Yıldız) aldığım ürün bana kutusu deforme güvenlik bandı olmadan kullanılıp kullanılmadığı belli olmayan ürün gelmiştir. Buna istinaden teslim alır almaz resimlerini hb talep açarak yüklemiş bulup değişim istememe rağmen reddedilmiştir. Ayrıca ürünü hiçbir şekilde kullanmadan talep sonuçlandığında ürünü iade etmeme rağmen satıcı ürünün kutusu açıp resimlerini çekerek iadeyi reddetmiştir. Ürün zaten tarafımıza açık güvenlik etiketi dahi olmadan koli bandı ile sonra da tutturulmuştur. Gelmesine rağmen tekrar satışa uygun olmadığı beyan edilerek iade reddedilmiştir. Tekrar satışa uygun olmayan ürünü bize satıp iade almayarak mağduriyet yaratılmıştır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ağustos 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ağustos 16:08

Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 87592388 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Halil
Halil30 Ağustos 15:42

İlgili departman arayıp sorunumu çözdü iade aldılar. Biraz uğraşsamda sorun çözüldüğü için memnunum teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

529 658 428 numaralı siparişimde hediyeciniz satıcısından Vip Gross 2'li yağdanlık aldım fakat görselde gözüken ürün gelmedi! Aynı zamanda açıklama kısmında fa farklı model gönderileceği yazmıyordu kesinlikle, farklı ürün gönderecek iseniz neden o görseli koyuyorsunuz. Satıcıya mesaj attım bir yanl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com aracılı ile kl marka bir ürün aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine bana daha düşük özellilere sahip bir ürün gönderdiler. Satıcı firma ürünün özelliklerini Hepsiburada'nın yanlış yazdığını iddia ediyor. Hepsiburada ise ürünün doğru geldiğini söylüyor. Ancak bana gelen ürün yanlış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

114932075 numaralı siparişimde yer alan Editör Yayınevi TYT Vip Tüm Dersler Konu Anlatımlı ürünlerim temin edilemediği için 29 eylülde Hepsiburada tarafından iptal edildi. Alışverişimin 50 TL'lik kısmını Hepsiburada bonus ile yaptım. İptal edilme sonrası Hepsiburada 50 TL Hepsiburada bonusu geri yük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Asus laptop 14 gün şartsız iade şikayet. Malum siteden Asus laptop siparişinde bulunduk. Orijinal olarak tüm programı yükledik. Fark ettik ki bazı programların yazı fontlarında özellikle grafik kartı ile ilgili olanlarda problem var, buğulu görünmekte. Satıcı ile günlerdir görüşmekteyiz....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım 235 735 747 sipariş numaralı "Juo Motosiklet Bisiklet Telefon Tutucu Suya Dayanıklı Xlarge Ayna Bağlantılı - XL" elime ulaştı. Üründen memnun kalmadığım için iadesini talep ettim. İade talebim kabul edildi. Ürünü iade ettim ancak para puanım hesabı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan Xiaomi mi Vacuum mop 1c 2in1 Akıllı Robot Süpürge. 25.02.21 tarihinde sipariş ettiğim ürün 01.03.2021 tarihinde elime ulaştı ve sorunsuz çalışıyordu. Ancak 24.09.21 tarihinde cihaz çalışırken motorundan değişik sesler geldiğini fark ettim hemen durdurup parçalarını temizledim. Ertesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23.09.2021 'de satıcısı Hepsiburada olan iPhone 11 marka telefonu sipariş verdim. Kargoya veriliş tarihi 24.09.2021 olarak gözüküyordu. Teslim tarihi ise 27.09.2021. Fakat ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ne kargoya verildi ne fatura kesildi. Destek talebi oluşturduğumda bankadan onay b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada yaptığı kampanyada insanları yanıltmaya devam ediyor. Ağustos ayında gerçekleşen kampanyada seçili telefonlardan alındığında 100 TL kırtasiye çeki vereceğini söylediler. Şimdi kampanyanın maddelerinde olmayan bir şeyi öne sürerek hediye çekini yüklemiyorlar. Kampanyada bizlere satıcısı H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 10:24

Hepsiburada'dan robot süpürge aldım. Ürünle birlikte fatura gelmedi. Normalde e fatura yüklü oluyor sisteme baktım orada da yok. Talep ettim satıcı reddetti. Hb biz bir şey yapamayız diyor. Faturasız ürün sattırıyor. Satıcı üzerinde hiçbir kontrolleri yok. Sipariş 523887834 numaralı sipariş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 07:13

Hepsiburada'da ahbap pazar adında mağazamız vardı. Kitap satışı yapıyorduk. Kitaplar kendi yayınevimizde yayınladığımız sözleşmeli, bandrollü kitaplardı. Daha sonra Hepsiburada pazarlama ekibi ürünleri çeşitlendirmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kalıtım kitap dağıtım firmasından faturalı ori...