Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kullanıcıyı Kaybetmek Kolay, Kazanmaksa Zordur Ve Siz Kaybettiniz

648görüntüleme
Burak
Burak 04 Mart 22:49
Hepsiburada Kullanıcıyı Kaybetmek Kolay, Kazanmaksa Zordur Ve Siz Kaybettiniz

Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde 612 284 024 sipariş numarasıyla verdiğim ana kart siparişimde lemci pinlerinde yamukluk olduğunu anlamamın ardından ürünün siparişi için talep oluşturdum. Buraya kadar her şey normal fakat buradan sonra bir müşteriyi kazanmanın ne kadar zor kaybetmeninse bir hayli kolay olduğunu gösteren o olay yaşandı. Pinlerin yamuk olması kullanıcı hatasına bağlanarak ürünün servise gitmesi gerektiği para iadesini yapamayacaklarını söylediler.

Şimdi öncelikle bu var olan problem benden kaynaklı bir problem değil ürün kanunen açıkça 'ayıplı mal' kategorisine giriyor ama buna rağmen iade kabul edilmiyor. Ayrıca talebi oluşturmamın üzerinden 1 ay geçmiş ben sizler yüzünden bilgisayarlara her zamandan çok ihtiyacımız olduğu şu dönemde bilgisayarsız kalmış durumdayım.

Bunca yıl Hepsiburada'dan sırf ürün iadesinde zorluk çıkarmadıkları için ürün almaktaydım fakat bu durum artık maalesef böyle değil, yapılmayan para iadeleri ve zorlaştırılan iade sürecinden de bunu rahatlıkla görebiliyorsunuz. Değişen bu iade sistemleri ile en az diğer iş bilmez e-ticaret firmaları kadar kötü bir iade sistemine sahipler. Bunu da 1 ay boyunca para iademin yapılmamasından ve mağduriyetimin giderilmesinden rahatlıkla anlayabilirsiniz.

Şimdi sizlere soruyorum sorgusuz sualsiz iadenizi onaylayan, kullanıcıyı mağdur etmeyen ve fiyat tarafında benzer fiyatlar sunan amazondan sipariş vermek varken, kazandığı parayı her şeyden önde tutan sözde müşteriye yardım etmek adına arayıp hiçbir şekilde çözüm sunmayan, yahut sunamayan şirketlerden alışveriş yapmak için bir sebep kalmış mıdır? Sizleri bilmem ama çözüm sunuyoruz adı altında kullanıcıyı sadece oyalayan ve hiçbir şekilde kullanıcının mağduriyetini gidermeyen, 'ayıplı mal' gibi 14 günlük iade süresi içinde başvurulduğu takdirde kanunen hakkınız olan para iadesini yapmayan ve daha da önemlisi 1 ay gibi kocaman bir süre içerisinde de halen kullanıcının mağduriyetini gidermeyen hiçbir şirket üzerinden bir daha alışveriş yapmayacağım.

Son olarak kanuni ® hakkıma istinaden 14 günlük süre içerisi de iade etmiş olduğum 'ayıplı mal' kategorisine giren Asus ® Prime H310M-K model numaralı ana kartın para iadesinin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum, sorunuma çözüm bulamayacaksanız yahut iademi gerçekleştirmeyecekseniz lütfen tarafımla iletişime geçmeyin zira sorunuma çözüm sunulmak istenmiyorsa Tüketici Mahkemesi size o çözümü sundurur hiç merak etmeyin. Artık yeter!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Mart 23:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 11:43

Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 11605594 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cem
Cem05 Mart 17:28
 

Yaklaşık aynı sebepten dolayı yardımcı olmadılar. 2 gün önce Hepsiburada uygulamasını sildim ve kullanmayacağım. Onların dertleri müşteri falan değil tamamen komisyondur. Gerisi reklam

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada mobilden 30 Mart günü 966006810 sipariş numarası ile 'Tablet ve Techno Artı Güvence' aldım, 1 Nisan'da elime ulaştı Tablet de sıkıntı yok ancak 'Artı Güvence' Aktivasyon olmadı bende 'Artı Güvence' müşteri hizmetlerini aradım, "paketin cep telefonları için olduğunu Tabletler için artı gü...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sennheiser marka kulaklık aldım ve giriş yerleri zamanla açıldı. Onarım için gönderdim fakat ürünün para iadesi yapılmış. Bildiğim kadarıyla Sennheiser firması ürün değişimi yapıyor ama Hepsiburada aracı olduğu için ne gibi bir strateji uyguladı bilmiyorum. 268,99 TL'ye aldığım ürün şu an 499,00 Lir...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

490139920 sipariş no ile 208,80 TL ödeyerek Hepsiburada.com adresli site üzerinden Marmara unvanı ile faaliyet gösteren satıcıdan "Rulopak Sensörlü Sprey Dezenfektan Dispenser Makinesi - Beyaz" başlıklı Rulopak marka orijinal ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma üzerinde ve hatta faturasında hiçbir m...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Ocak 2021 tarihinde “www.Hepsiburada.com” sitesinde mağazası olan “rmd mobile” den “786408020” sipariş no ile aldığım “Huawei p20 Lite (ane – lx3) ” telefonun IMEI si kopyalanmış ve telefon kapanmıştır daha önce kullanılmış hatta yenilenmiş ve kaçak bir telefon olarak geldi. IMEI sorgulaması yaptı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada adlı siteden kitap sipariş ettim. Hepsijet adlı kargo firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. Ürün teslim edilmediği halde teslim edildi ibaresi konulmuş. Aradığımda iptal etmek istediğimi söyledim yine firmadan kaynaklanan yanlış talep oluşturulduğu için para iademde gerçekleşmedi. Eğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

24/03/2021 tarihinde One-Tech (Enes Sevimli) isimli mağazadan siparişini verdiğim 581 295 737 sipariş numaralı ürün 26/03/2021 tarihinde elime ulaştı. Elime ulaştığı gibi paketteki hatalar ve eksiklikler dikkatimi çekti ve gereken incelemeyi yapınca ürünün kesin olarak sahte olduğunu öğrendim. Öncel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Mart 2021 tarihinde hepsiburada.com dan 719 TL'ye Zowie Ec2 markalı kablolu mouse aldım. Ürünü 22 Mart ta teslim aldım. Ancak ürün beklediğimden küçük geldiği için orijinal kutusu ve belgeleri ile beraber 0855**550 takip numarası ile beraber 23 Mart satıcıya geri gönderdim. Ancak 26 Martta kutusu...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada siparişimin iadesini hala yapmadı. Hem ürünleri teslim edemiyorlar hem de iade için uğraştırıyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmam bu firmadan insana eziyet çektiriyorlar resmen. Kesmedikleri gönderemedikleri faturaya iade kesmemizi istiyorlar.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

24 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada'dan sitesinden 684838179 numaralı siparişimden 2 adet Maratem M904 el dezenfektan aldım. Hepsiburada'nın HepsiJET kargo firması ile bugün teslimatı görünmektedir. Kargomun akıbeti ile HepsiJET firmasını aradım kendileri kargonun Ankara aktarma merkezinde olduğunu b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan Kumtel fırın aldım siparişi 7 Şubat'ta internetten verdim, 20 Şubat'ta teslim edildi, teslim süresi uzadığı için aslında 19 Şubat'ta arayıp iptal etmiştim. Gelmişken tekrar uğraşmak istemediğim için kurulumu yapmak üzere ambalajlı ürünü açmadan yetkili servisi çağırdım. 27 Şubat'ta g...