Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kullanamadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

483görüntüleme
Kübra
Kübra 04 Aralık 2021 00:45
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan pizza lazzanin pizza kampanyasını satin aldım. Kod gelmedi. Kod gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamadılar. 24 saat inde geleceği söylendi, gelmedi. Daha sonra destek taleplerinden yazdım bana birkaç tane kod verdiler ancak hiçbiri geçerli değildi. İade istedim, günlerdir beklememi ve yardımcı olacaklarını söyleyip olmuyorlar. Geçersiz kod verip duruyorlar sadece. Ürünün iadesini istiyorum. 14 günlük iade suresini mi geçirmeye çalışıyorlar anlamış değilim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 01:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 17:28

Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521586671 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra
Kübra4 hafta önce

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Değişim yapılsın diye gönderdiğimiz ürünün siparişi ( zannederim fiyatı arttı diye) ücret iadesi ile sonuçlandı. Böyle bir amatörlük yok yazıklar olsun. Bu siteden belki senelerdir 50 bir tl tutarında alışveriş yapmışızdır. En ufak sorunda sonuç hüsran. Kampanyalı diye klavye aldık 330 TL. Müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesindeki Madame Coco'dan 17 Ocak 2022'de 2 ürün aldım 10'lu çatal ve 10'lu bıçak ancak faturamda sadece bıçak görünüyordu çatal yoktu. Ürün elime 21 ocakta ulaştı. İçinden çatal çıkmadı. Bunu kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli talep açtılar ama 8-9 gündür oyalıyorlar beni ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Aldığım 5 kitaptan birinin sayfaları eksikti, diğer kitapları okuduğum için sayfaları kontrol etmek aklıma gelmedi ve iade süresi geçti, Hepsiburada nın müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacağını belirtti, şirket bu ürünün arkasında durmuyor yapacak bir şey bulamıyor kitabın zararını müşter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Ocak tarihinde teslimatı yapılan 760 916 714 numaralı siparişimin iade ücreti 1 hafta önce cüzdana yatırılmış gözüküyor. Ancak cüzdan bakiyem sıfır. Paramın yatırıldı gözüküp de uzun süre sizler tarafından kullanılması hiç etik değil. Ayrıca dün akşam görselde gözüken kapmaya linkinden sepete ekl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 sene önce Hepsiburada’dan Xiaomi Mi TV Stick satın aldım (Satıcı Hepsiburada). Garantisi 24 ay. Hepsiburada Sipariş No: 221441693. Cihaz 3 ay önce bozuldu. Hepsiburada’nın verdiği kurye koduyla tamire gönderdim. Tamir olmadan geri geldi. Niye tamir olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu. Tekrar başvur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İade kabul edilmedi. WhatsApp verilen çözüm sunulmuyor hatta çok abes cevaplar alıyoruz. Aynı konuyu sesli müşteri hizmetlerine ilettiğimizde çözüm sunabiliyorlar. Ciddi bir çözüm yaklaşım farklılığı var. Kitlediniz. Sinir bozucu bir hale soktu farklı farklı cevaplarınız.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 2 farklı satıcıdan toplamda 3 ürün aldım. Ödemenin 10TL. Sini hepsi papel bakiyesinden yaptım. Ürünün birisini teslim almadan iptal ettim. İptal etmem üzerine ürünün bedeli bir gün sonra 10TL. Eksik olarak iade edildi. 10 TL'si hepsipapel olarak iade edildi. Ben neden diğe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde indirim ürün aldım. Neyse kar yağdı dedim ürünleri bekledim. Ama kargo ürünler hasar görmüş iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünler hasar gördüğü için iade olur dedi. Tekrar temini sağlanamaz mı dedim hayır dedi ben ürünleri bekledim. Ürünün temini rica e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evvela 20 yıldır alışveriş yaptığım, bugüne kadar neredeyse hiç problem yaşamadığım Hepsiburada.com ile ilgili bu kaydı oluşturduğum için üzgünüm. 12.01.2022 tarihinde 210479136 numaralı siparişime ait ürünü beğenmediğim için kutu ve içeriğine en ufak bir zarar vermeden iade olarak gönderdim. Hepsib...

Devamını oku