Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kredi Kartımdan Para Çekildi Ama Siparişim Oluşmadı

370görüntüleme
Osman
Osman 27 Kasım 2021 20:39

23 kasımda Hepsiburada'dan almak için 3 kitap seçtim ve fiyatları 103 lira oluyordu ( 120 TL üstüne 30 lira indirimle). Kart bilgilerimi girdim işlemi onaylamadı ancak param ® kartımdan Hepsiburada tarafından çekilmişti. Sipariş de oluşmamış. Müşteri hizmetlerine ulaştım. 4 gün geçti ama hala bir sonuç yok. Eğer bir sorun olmasaydı 103 liraya alacağım kitaplar bugün 137 lira oldu ve hala param geri yatırılmadı...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 20:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman
Osman27 Kasım 2021 21:06

Umarım en kısa sürede sonuçlanır çünkü 4 gün oldu. Kartımdan çekilen para 104 lira ama şu anki fiyatı 137 lira bu konu hakkında ne olacağını merak ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:32

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464324109 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden Kasım 2021 tarihinde 2 ay ertelemeli kampanyasından ürün aldım. Sipariş no 364990391 dir. Aldığım ürünün taksitleri Ocak 2022 de başlayacaktı. Ama gelin görün ki ne hikmet ki Aralık 2021 ekstreme ilk taksit yansıtıldı. Hay Allah! Üstelik ertelemeli işlem olduğundan dolayı b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından Sıvı Çamaşır Deterjanı aldım. Firma 27 Kasım tarihinde ürünün kargoya çıkarıldığını söyledi. 13 Aralık günü ürünün bana ulaşmadığına dair Hepsiburada'ya destek talebi açtım; ürünün bana gönderilmesini, para iadesi istemediğimi söyledim. 21 Aralık Salı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Kasım 2021'de Hepsiburada sitesinden 2 adet 108' li bebek bezi sipariş ettim ilk bez 30 kasımda şahsıma teslim edilip, ikinci bez tedarik sıkıntısından gecikeceği belirtildi. Daha sonra 9 Aralık tarihinde hesabıma bezin iadesi bilgim olmadan yapıldığını fark ettim. Gerekli koordineyi kurdum bezi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 23 kasımda sipariş verdim ürün yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum yanlış gönderilen ürünü iade ettim fakat hala bir dönüş sağlanmadı ürünüm gönderilmedi müşteri hizmetlerini arıyorum fakat yardımcı olmuyorlar ürünüm hakkında herhangi bilgi yok.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Aynı sipariş içerinde 2'şer adet olarak sipariş verdiğimiz Sleepy ıslak 24'lü ıslak mendil ve fondöten tarafımıza 1'er adet olarak gönderilmiştir. Eksik ürün talebinde bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Aynı sipariş içerinde 2 ürünün de bu şekilde eksik olarak gönderilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 12:48

23 Kasım tarihinde Hepsiburada dan verdiğim Pril Gold Bulaşık Makinesi Deterjanı 30'lu 8 adet 183.80 TL siparişim 8 aralıkta kargoya verilecekti ama verilmedi. 9-10 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda gün sonunda kargoya verilecek denildi 14 Aralık günü ise siparişimin bilgim ve onay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 16:40

Hepsiburada'da klima siparişime istinaden yaşadığım rezaleti buranın okunurluğunu bildiğimden, firmanın imza attığı rezaleti buraya da taşımak isterim. Özetle Kasım ayında klima siparişim oldu. Aralarında 700 lira fiyat farkı bulunan birbirine benzer iki modelden, fiyatı yüksek olanı sipariş geçtim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 00:09

26 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden vermiş olduğum 338668953 numaralı sipariş (roidmi eve Plus akıllı çöp istasyonlu robot Vacuum & mop süpürge) 27 Kasım günü kargoya verileceği ( Hepsijet ile) belirtilmesine rağmen, 9 Aralık günü hala kargoya verilmemiştir. Konu ile ilgili uygulama...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:08

Hepsiburada dan 28 Kasım tarihinde 753 568 388 numaralı sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 2 gün içerisinde Aras Kargo'ya verildi. Ardından 1 haftadan uzun bir süre geçti ve kargo takibi üzerinden kontrollerimi sağladığımda kargonun hiç hareket etmediğini görüntüledim. Aras Kargo şubesine gi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:56

23 Kasım ve 24 kasim tarihleri arasında yaptığım alışverişte sadece bir ürünün teslimatın yapılmış olup diğer ürünlerin teslimatın yapılmadığı gibi uygulaya hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Numaraya ait bir üyeliğin bulunmadığı söyleniyor. Kaç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi