Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Günseli'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kötü Niyetli Ticari Yaklaşım

400görüntüleme
Günseli
Günseli 30 Kasım 2021 12:54
Çözüldü Çözüldü
Günseli'nin Teşekkür Mesajı
“Süreç uzasa da sorunun çözülmesinden memnunum teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kötü Niyetli Ticari Yaklaşım

Yoyko Ultimate marka bebek arabasını kasım indiriminde Hepsiburada'dan satın aldım. Farklı marka ve daha ucuz ürün gönderildi, satın aldığım ürünün satışı devam ediyor olmasına rağmen değişim imkanı tanınmadı. Ücret iade ediliyor ancak aynı ürünün fiyatı fahiş oranda arttı. Bu yapılan nedeniyle diğer indirimleri kaçırdım. Farklı ürün gönderilmesine rağmen fatura satın aldığım üründen düzenleniyor. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 14:34

Merhaba Günseli Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Günseli
Günseli09 Aralık 2021 19:37

Süreç uzasa da sorunun çözülmesinden memnunum teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

13.01.2021 tarihinde Hepsiburada'dan oppo reno 5 Lite satın aldım telefon yerine Faber Castel kalem gönderdiler. Ürünü geri iade ettim talebimi red ettiler. Tekrardan kayıt açtırdım ürünle ilgili aciliyeti bildirdik dediler falan filan işte yaptıklarını hatalarını müşteriye yüklüyor ama yazık bu kad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Cari no ;7000108976 olan Hepsiburada satıcı hesabım kapatıldı. 3,5 ay boyunca içerideki ücretim yatmadı. Müşterilerin tüm talepleri kapatıldı. Ücretimin yatması için sözleşmeye göre hiçbir sorun kalmadı. Ama Hepsiburada 32 bin tl yi 3,5 ay rehin tutarak hesabıma yatırmadı resmen. Bir hukuk bürosu i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 4 yaşında oğlum için ürünü aldıktan birkaç gün sonra ürün arızalandı, ürün orijinal ambalajını attığımız için iade edemedik. Onun yerine garanti kapsamında teknik servisten Ürünün ücretsiz tamir edilmesini talep etmek için satıcıdan talepte bulundum. Ancak satıcı bu talebimi geri çev...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com dan almış bulunduğum ürünü hiç açıp kullanmadan iade ettim. Kurumsal fatura kesildiği için kurumsal fatura için iade faturası kestirip bu faturayı da sisteme yükledim. Daha sonra defalarca kez arandım tekrar faturayı istedikleri bir mail adresine göndermem istendi. Gönderdim. Teyit e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim Airpods 2. Nesil kulaklığın üzerindeki seri numarasıyla faturadaki seri numarası farklı ürünün orijinal olduğunu düşünmüyorum. Orijinalse bile seri numaraları uyuşmadığı için garantisini başlatamıyorum, satıcı Hepsiburada olduğu için güvenmiştim ama güvenmemem gerekiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 Ocak 2022 tarihinde oğluma yeni yıl hediyesi olarak çok istediği Nintendo Switch için Minecraft oyununu Hepsiburada'dan Joker Oyun Konsol isimli satıcıdan satın aldım. Oyun elimize ulaştığında konsola taktık ancak maalesef çalışmadı. Konsol da yaklaşık 3 ay önce alınmış bir ürün ve diğer oyun kart...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden, Viomi V2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Sonrasında faturam gönderilmedi. Bende fatura talebi oluşturdum. Bildiğiniz gibi yasal süreci olan bir konu ve faturanın zamanı önemlidir. Daha sonra bana başkası adına bir fatura kesildi. Başkasına ait özel bilgiler bulunan bir f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada da mağaza var ürün satışı yapıyorum. 2021 kasım ayının 19 undan itibaren hak edişlerim ödenmiyor. Hepsiburada müşteri temsilcisini arıyorum talep oluşturuluyor geri dönüş sağlanacağı söyleniyor herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Her pazartesi günü Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Firma faturamı göndermedi. Hepsiburada ile görüştüm, talep oluşturun firma 7 gün içinde faturasını göndermek zorunda dediler. Talep oluşturduktan 10 gün sonra mail geldi. Maalesef faturanızı oluşturamıyoruz diye. Tekrar Hepsiburada'yı aradım ve destek talebi o...

Devamını oku