Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ramadan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Koskoca Firmaya Hiç Yakıştıramadım

689görüntüleme
Ramadan
Ramadan 16 Nisan 2021 14:26

Merhaba Aldığım ısıtıcı darbe almış ve çatlamış bir şekilde ulaştı. Kullanımı güvenli olmadığı için iade süreci başlattım. Önce ürünü teslim almış gibi gösterip evrak eksiği var diyerek reddettiler, sonra ürünü teslim aldıktan sonra 10 gün geçti hala ürün kargoda görünüyor. WhatsApp ® canlı destek yardımcı olmuyor zaten her sorduğuma bilgimiz yok yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı diyor. Daha önce 10binlerce liralık alışveriş yaptım sorun olmadı çok şükür ama bir firmanın büyüklüğü bir sorunu çözümünden görebilirim. Ufak bir iade aşamasını bile halledemediniz. Gerçekten büyük hayal kırıklığı. Ayrıca canlı desteğe işini seven ve ciddiye alan insanlar koyun lütfen dalga geçer gibi tekrarlıyorlar aynı şeyi. Sipariş numarası: 3849***63 Talep numarası: 054075900

Gelişme
Gelişme

17 Mayıs 2021 19:12

Arızalı ürünü iade aşamasında Hepsiburada destek olmadı, yanlış bilgiler verdi ve yanlış yönlendirdi. Hesabımdan çözüm sürecine ilişkin yazı yazmamıda engellediler. Ürünün yok ortada zaten şu an. Tam bir rezillik bunu nasıl yapabilirler gerçekten anlamıyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Nisan 2021 14:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Nisan 2021 15:18

Merhaba Ramadan Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 90121785 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek taleplerim ” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramadan
Ramadan19 Nisan 2021 13:58

Halen bekliyorum, ürünün iade aşamasında herhangi bir değişiklik bile yok. Ürün 10 günden fazladır Osmangazi şubede bekletiliyor. Ben anlamıyorum nedir yani problem. Orada bekletip bekletip geri mi yollayacaksınız. Satıcıyımı koruyorsunuz kendi komisyonunuzun peşindemisiniz bilemiyorum ama müşteri adına bir şey yapmadığınız kesin. Bir Allah'ın kulu yok mu bir firmada bu işe el atsın. Sorunu görsün ve çözsün. Yazık gerçekten çok yazık. Daha yetkili yöneticiler buraları görmüyormu acaba. Bu çözümsüzlüğe neden devam ediliyor.

Ramadan
Ramadan28 Nisan 2021 12:55

Tahmin ettiğim gibi oldu 2 hafta kargoda bekletilen ürün satıcıya gidince kutu ıslak diye reddedildi. Tiyatro resmen. Ayıp gerçekten bu yapılanlara bakın. Kimsede bu konuyu çözmek için bir şey yapmıyor. Artık CİMER'e yazıyorum, çünkü bu konu çok büyük bir suistimal. Online alışveriş yapıyorsunuz ve paranızı gasp ediyorlar, üstüne türlü oyunlar. Online ticaret yapmamanız için elimden geleni yapacağım.

Ramadan
Ramadan18 Mayıs 2021 11:30

Firma artık buradan cevap yazma gereği bile duymuyor, yeni şikayet de oluşturamıyorum, site içinde çözüm merkezine de yazılmıyor. Öyle havada kaldı konu umurlarında değil.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından Samsung 21 s fe aldım eski tel gitti kabul edildi ama vaat edilen 2000 TL ile ilgili bilgi verilmiyor 2000 TL ek ödeme olmasa 10999 TL'ye Hepsiburada'dan almazdım tel başka satıcılarda 9600 zaten oradan alırdım. Bugün cevap verilmezse siparişimi iptal edeceği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20.01.2021 tarihinde Hepsiburada adlı firmadan 2609.08 TL tutarında farklı kredi kartları ile ödeme şeklinde 409.08 TL Garanti Bankası kredi kartı ve 2200 TL Ziraat Bankası kredi kartımla alışveriş yaptım. Hemen ardından işlemi iptal ettim. İptal işlemi sonucunda Garanti Bankası 409.08 TL iptal iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan Deerma marka sprey mop aldım ve ürün 2 yıl garantili, ürün 20. Gün su akıtmaya başladı kullanılabilecek durumda olmadığını ürün için teknik destek hizmetinden yararlanmak istediğimi defalarca ilettim. Hepsiburada bana kendilerinin ilgilenemeyeceğini satıcı ile iletişime geçmem gerekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

10 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden (bizzat Hepsiburada farklı bir satıcı değil) bir telefon satın aldım. Alınan bu telefonun yanında 3 ay Exxen üyeliği de olacağı yazıyordu. Bu sebeple aynı ürünü satan pek çok yer varken burayı tercih ettim. Fakat faturayla ya da mailime bilgilerin gelmesini b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hiç tanımadığım ve görmediğim bir şahıs benim telefon numaramı kullanarak 2 yıldır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyor. Hepsiburada ve Hepsijet üzerinden yapmadığım alışverişler için takip no SMS'leri alıyorum, defalarca Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerine telefon açıp durumu izah edip, sorunu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım teslimat noktasını seçtim ancak teslimat noktası bulunmamakta ne böyle bir adres var ne telefonu var müşteri temsilcisini arıyorum size teslim edilmiş gözüküyor diyor ama aslında teslim edilmedi zaten sitesinde de teslimat noktasında gözüküyor. Numarasını verin tesli...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

409 498 263 Sipariş numarası ile aldığım ve 633 286 085 talep numarası ile iade etmek istediğim ürün "Satışa uygun değil" ibaresi ile talebin reddi şeklinde tarafıma iletildi. Satıcı tarafından bir de fotoğraf koyulmuş. Fotoğraftan da üründe herhangi bir sorun olmadığı açıkça ortada. Buna rağmen bas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada yarın kapında reklamları yalandır. 06.01.2022 vermiş olduğum sipariş 10.01.2022 olmasına rağmen hala bana ulaşmış değil. Bu konuda Amazon 1 numaradır bundan sonra 3,5 fazla demeden amazondan alışveriş yapacağım. Sipariş numarası: 359 433 969

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden aldığım Samsung Galaxy Buds Pro ürünü ile alakalı, Harla elektronik vb... Birkaç satıcı kesinlikle orijinal olmayan kulaklık satıyor ki bizde Hepsiburada.com güvencesine güvenerek alışveriş yapıyoruz, asıl mesela şu ki adamlar ne garanti belgesi gönderdim yalandan bir fatur...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi