Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yağmur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Korsan Kitap Satıyorlar

776görüntüleme
Yağmur
Yağmur 05 Mart 01:34
ÇözüldüÇözüldü
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

Yaklaşık 10 gün önce 123 TL'ye bir Hava Uyanıyor setini aldım. Ürünün korsan olduğu aklıma gelmediği için kolisini atmıştım. Bugün kitabı araştırırken korsan olduğunu anladım ve orijinalle aynı parayı vermiştim. Kitabı iade etmek istiyorum, herhangi bir koliye koyup kitapları göndersem kabul ediyor musunuz yoksa Hepsiburada'nın sitesinden Faturayı yazıcıyla tekrar çıkarmam mı gerekiyor?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 01:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 12:58

Merhaba Yağmur Hanım, Yaşanan durum adına özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi memnuniyetiniz adına 2 iş günü içerisinde bankanıza yapılacaktır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yağmur
Yağmur05 Mart 19:51

Sorun çözüldü

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 10 adet kokulu Karadeniz üzümünden 2 paket yani 20 adet satın aldım. Ürün 2 adet olarak geldi. Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede ilk önce kalan 18 adet ürünün gönderileceği söylendi. 3 gün sonra tekrar yazışmamızda ürünün gönderilemeyeceği sehven ilan girildiği Asl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 15.03.21 de Samsung marka cep telefonu aldım, ürün arızalı çıktı. Servise gönderdiğimde ise 2017 yılında sim kart takip kullanıldığı ve 2019 da garanti süresinin dolduğu 477 TL ödendiği zaman tamir yapacaklarını söylediler. Hepsiburada'yı aradığımda satıcının yönlendirdiği servis bey...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com sitesinden aldığım bluetooth kulaklık arızalı çıktı. İade etmek istediğimde hijyen bahane edilerek iade kabul etmeyeceklerini servisten arızalı raporu alıp kendilerine iletmemi istediler. Gelen kargoda garanti belgesi çıkmadı bunu belirttiğim zaman faturamda servis noktalarının olduğ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Meizu 16TH ürünümü 25.03.2019 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak satın aldım. Geldiği anda telefonun ahizesinde tozlar vardı şüphelendim ama umursamadım. Merak ettiğim için KVK'nın sitesinden IMEI ile garantinin durumunu sorguladım ve gördüm ki garanti bitişi fatura tarihind...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Firmadan aldığım avizenin 1 duyu arızalı çıktı zaten 1 hafta sonra taktım baktım ki arızalı iade etmek istedim ama şirket üzerine aldığından iade faturası istedi ve bende 15. Günü iade faturası ancak kesebildim göndermek için kayıt açmak istedim ama 14 günü geçtiği için kabul edilmedi. Müşteri hizme...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden "fyba" isimli E****adındaki satıcıdan satın aldığım Xiaomi Bluetooth Neckband Collar Headphone Youth Edition bluetooth kulaklığı daha kutusunu açmadan orijinal olmadığını anlayıp geri iade gönderdim. Gelen faturada ürün bluetooth kulaklık olarak geçiyordu. Ancak satıcı ürünün k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada firması üzerinden 'Eskiyi getir yeniyi götür' kampanyasından teklif tutarını nakit olarak almak istiyorum şeklinde yararlandım ve iPhone 12 mini marka telefon sipariş ettim. Telefonun tutarını tam olarak ödedim ve telefon kargodayken müşteri hizmetlerini aradım ve faturamın gelip gelmeye...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Sapphire Radeon rx 590 8 GB GDDR5 Nitro marka Ekran kartının değişiminin yapılmasını istiyorum fakat stoklarda olmadığı için fatura üzerinden para iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık 2 sene önce 1535 TL'ye aldığım ürünün muadilleri şu an 8-9bin liraya satılıyor. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

hepsiburada.com dan ürün sipariş ettim. İndirimde idi. Ancak son hediye gönderdiğim adres kalmıştı. Bende adres değiştirdim sandım. Ancak fatura adresi değişmişim. Ürün daha kargoya verilmeden adres değiştirteyim diyorum. Yok. Sistem kabul etmiyor müşteri hizmetleri kabul etmiyor. Ne saçma bir durum...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada ürün ile ilgili şikayetleri sitede yayınlamıyor. 24 Şubat'ta fiş baskılı kablo (Erkaya adlı satıcıdan) aldım. Bununla ilgili"fotoğrafta 1.5 mm2 yazıyor. Gelen faturada da 1.5mm2 yazıyor ama gelen ürün üzerinde 1 mm2 yazıyor. Fırın için alacaktım. Satıcı önce değiştireceğini söyledi,7 gün...

  • profile
1 Destekçi