Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Resul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Korkmaz İade Kabul Etmiyor, Ürünü Eksik Gönderiyor

438görüntüleme
Resul
Resul 16 Mart 20:44
Çözüldü Çözüldü
Resul'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada Korkmaz İade Kabul Etmiyor, Ürünü Eksik Gönderiyor
Hepsiburada Korkmaz İade Kabul Etmiyor, Ürünü Eksik Gönderiyor
Hepsiburada Korkmaz İade Kabul Etmiyor, Ürünü Eksik Gönderiyor
+2

Hepsiburada'dan Korkmaz çaydanlık satın aldım. Ürünü annem için almıştım. Annem ürünün boyutunun küçük olduğunu söyleyince ürünü iade etmek için gönderdim. İlk başta ürünün hijyenle ilgili durumlardan dolayı iade edilemeyeceği söylendi. Sonra ürünün iade edilmesini bekledim. 1 hafta geçti ürün gönderilmedi. Sonra iletişime geçtim ancak ondan sonra kargoya verdiler. Gün itibariyle kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürün eksik gönderilmişti. Durumu bildirdiğimde ise iadenin ret edilme sebebinin eksik parça gönderdiğimiz için olduğu söylendi. İadeyi kabul etmiyorsunuz bari ürünü tam gönderin. Kabul de etmiyorlar şu an. İletişime geçtiğimde kopyala- yapıştır cevaplar yazıyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Mart 20:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Mart 09:47

Merhaba Resul Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 98921933 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Resul
Resul17 Mart 10:00

İade edildi teşekkür ederim ama keşke bu kadar uzamasaydı. Sonraki alış verişlerimde satıcı olarak Hepsiburada'dan almaya devam edeceğim fakat üçüncü taraf satıcılardan ürün alır mıyım bilmiyorum.

Resul
Resul17 Mart 10:01

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş verdiğim ve 1 gün sonra teslim olması gereken, üstelik bu işlemler için hem bedel hem de taahhüt verilmesine rağmen ürün teslim edilemiyor. Sorguladığınızda ve bir günün sonunda sistemsel bir hata diye cevap alıyorsunuz. Şimdiye kadar son 5 siparişimin 3 tanesi iptal etmek zorunda kaldım. He...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2020 22:21

Hepsiburada'dan 07.07.2020'de aldığım Toshiba marka televizyonu Horoz Lojistik 14.07.2020'de ancak evimden 1,5 km uzakta otoban kenarında teslim etti. 16.07.2020'de Vestel Servisi kutuyu açtı, ekran iki yerden kırık çıktı. Tutanak tutuldu ve Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturuldu. Aradan 22 g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 13:51

Satın aldığım ürünler 20 gün geçmesine rağmen gelmiyor. Sormak istiyorsunuz çağrı merkezlerine ulaş ulaşabilirsen. Bahaneleri pandemi sürecinde kargo sorunu diyorlar. Başka siteler'den satın aldıklarım 2 gün içerisinde teslim ediliyor. Çok duyarsızlar. Ürün'ü satın aldığım firmayı aradım, fütursuzca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2020 20:53

Hepsiburada.com'dan ürün aldım. İlk önce aldığım ürün geç kalınca defalarca aradım zorla ulaştım. Ürün stokta kalmamış dediler başka bir firmadan aynı ürünü gönderdiler. Ancak bu defada adresimi yanlış yazmışlar. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum firmayı arayın mail ile adresi düzeltsin diyor. Firmanın tele...

  • profile
1 Destekçi