04 Temmuz #10629470

Hepsiburada Kolay İade Fiyaskosu!

27 Haziran 2018’de Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir Beats kulaklık aldım. Kulaklık bana ulaştı kargo kutusunu açtım ürün kutusuz zaten deri saklama kılıfı var, kılıfın ağız kısmı yırtık, soyulmuş. Ürünü kargo şubesine bana iletilen kargo kutusu, faturası ve içinden çıkan her şeyiyle birlikte 29 Haziran ürünün bana ulaştığı tarih itibariyle Hepsiburada üzerinden kolay iade seçeneği ile iade ettim, fakat ürün incelenmiş ve şu bilgi mesajı bana iletilmiş;


Merhaba A** Bey, 36067058 numaralı siparişinizde yer alan Beats Monster Audio Sens kulaklık (Kutusuz) ürünü orijinal kutusu olmadan gönderildiği sebebiyle iade alınamadı. Belirtilen ürün gruplarında ürünün orijinal kutusu ile gönderilmiş olması durumunda iade talebiniz karşılanabilir. İade olarak gönderdiğiniz ürün adresinize Aras Kargo aracılığıyla 8847157755536 ile tekrar gönderildi. İade koşullarını web sitemizde yardım sayfalarından veya buradan (http://www.hepsiburada.com/Liste/MyPage/FAQDetail. Aspx? İd=20) inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.


Bu ne saçmalıktır, ürünü sırf iade almamak için diretiyorlar ama bu işin sonu Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek ve ben kazanacağım.

Atakan 522 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi05 Temmuz

    Merhaba Atakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 45736866 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön