Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Klasiği Şaşmamak Lazım

958görüntüleme
İhsan
İhsan 21 Eylül 17:39
Hepsiburada Klasiği Şaşmamak Lazım

Uzun süredir sıkıntı yaşadığım in alışveriş yapmıyor idim. Doğum günü için ürünleri buradan buldum ve 2 ürün sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün pazar, 1 ürün çarşamba bir ürün ise pazartesi ( 12 saat içinde alınırsa kargoya verilir yazıyor idi) çarşamba günü verilecek sipariş için firmaya ulaştım hemen 1 saat içerisinde 2 gün önceden kargoya verdi. 12 saat içinde kargoya verilecek yazan yer ise salı olduğu halde ürünü bulamadı sanırım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çarşambayı bekleyiniz sonra bakarız cevabını alıyorum. Cuma günü Doğum günü parayı hemen anında jet hızıyla çekip ürün yollama konusunda bekleyiniz. Ürünü alırken 12 saat kargo seklinde aldım ama çarşamba gününü beklemem lazımmış. Jet hızıyla müdahale edin diyorum yok. Ama ödeme jet hızında oluyor. Bir Hepsiburada filmi. Hiç yabancı gelmiyor. İnsanları mağdur ermekten başka bir şey yapmıyorlar. Önemli bir durum hemen iletişime geçilmeli diye düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 17:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İhsan
İhsan21 Eylül 18:56
Hepsiburada Klasiği Şaşmamak Lazım

Bugün teslim edilecek, dün gönderilecek ürün ortada yok

İhsan
İhsan21 Eylül 19:08

Sorun şu, Türkiye çapında sayılı alişveriş sitelerinden birisiniz. Olmayan ürünü satışa sunup sonra günü gelince iptal etmek gibi garip bir yolunuz var. Ürünü alırken paramızı jet hızıyla alıp, günlerce paramıza el koyup daha sonra ipt edilen ürün ya da stokta olmayan ürün yüzünden günlerce bekletilmek. Site halkında şikayetlere bakınca yalnız olmadığımı anladım ve bundan sonralı süreçte yarı yarıya fiyatta olsa, insanların parasına el koyup onları mağdur etmek için gösterdiğimiz başarıdan dolayı bir daha sizden alışveriş hatasına düşmeyiz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 19:02

Merhaba İhsan Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 34298399 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İhsan
İhsan22 Eylül 20:12

Yapılan olay şu, parayı veriyorsunuz jet hızında, derdinizi günlerce anlatmaya çalışıyorsunuz. Kanser olup sonra paranız iade oluyor. Mantık bu. Satıcının sistemde belirttiği kargo verme surecini zaten bekledik. Bir aksilik çıktığı için sizi aradık ve anlamsız bir bekleme oldu. 2 gün bekletip, satıcı ürünü tedarik edemiyor diyorsunuz. Zaten ürünün olmadığı ortada idi bunu erkenden teyit etmenizi istedim 2 defa aradım. Lütfedip buğun aramışsınız, yani iş işten geççikten sonra. Şimdi paranın iade sureci var. Ne güzel iş. Paraya alıkoy günlerce işlet parayı stresten sinirden insanları mağdur et. Ayakta alkışlamak lazım sizleri.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada sayfasından aldığım Hepsijet ile gelmeyen bana göre kaybettikleri 411 ₺ değerindeki medikal ürünüm ile lakalı kayıt açtıklarını söylediler ama 18.10.2021 akşam sipariş verdiğim ürün hala belirsizlikte. İptal hakkım olduğundan iptal hakkımı kullandım üzerinden 2gün daha geçti hala dönüş y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Kargom teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor. En az 10 gün geçti en az 5 telefon görüşmesi yaptım sonuç yok. Hepsiexpress beni aradı çözeceğiz dedi ama çözmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün hala ortada yok. Sipariş numarası: 648387055 Ürün: Havana wireless adaptör.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Koton kampanyasında 6-9 yaş olarak yazılan tişörtlerden hem oğluma hem kızıma aldım kargo geldiğinde ürünlerin 6-9 ay olduğunu fark ettim siparişime geri dönüp incelediğimde yaş olarak ilan edildiğini bir kez daha gördüm ve iade talebi oluşturup, resmini ekleyerek belirtilen kargo firmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 2 ürün sipariş verdim. Hepsijet ile yarın kapında demelerine rağmen üzerinden dört gün geçti hala kargom gelmedi. Bu nasıl bir iştir böyle. Çoğu zaman tercih ettiğim siteydi Hepsiburada. Ama böyle olacaksa bizde ona göre hareket edelim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan yapmış olduğum siparişimin elime ulaşması için bir hafta bekledim ve esnada üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım kargomun gelmediğine dair bana söylenilen en son ayin 21 inde teslim edilecek görünüyor dediler. Dun itibariyle kargonuz teslim edildi olarak gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada sitesinden yarın kapında seçeneği olduğuna istinaden sipariş oluşturdum. Hatta aldığım ürünün daha uygun fiyatlı satıcıları olmasına rağmen yarın kapıma gelecek diye yüksek tutarlı ürünü satın aldım ancak. Kargo elime ulaşmadı. İnsanları yanıltıyorsunuz. Şu saate kadar sipariş verin yarı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Ekim 2021 cuma günü öğleden sonra saat 14 sıralarında Hepsiburada üzerinden yarın kapıda etiketli bir monitör siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 saat küsur içinde sipariş verirseniz yarın kapıda yazıyordu. Bugün 23 Ekim 2021 cumartesi günü kargom gelmedi Hepsiburada'yı aradığımda işlemle ilgili s...