Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kitap Siparişi 1 Ayda Teslimatsız

318görüntüleme
Seval
Seval 30 Kasım 2021 09:44

10.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum kitap siparişimin yarısı geldi, yarısı 30.11.2021 bugün itibari ile hala teslim edilmedi. Siparişi iptal etmeyi denediğimde de iptal edilmiyor notu çıkıyor. Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonunda kampanya olduğu için iptal edilemeyeceği belirtildi. Bugün de 06.12.2021 tarihinde kargoya verileceği mesajını aldım. Verdiğimiz siparişin 1 ay süresinde teslimi normal mi Hepsiburada? Beklediğim kitaplar çocuğumun tatil ödeviydi ve hala okuyamdı! Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 09:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Seval
Seval30 Kasım 2021 11:29

Sevgili Hepsiburada talebimi çoktan oluşturup iletmiştim zaten. Sizlerden çok acil çözüm talep ediyorum. Böyle geçiştirmek size yakışmıyor. Lütfen ya kitapları gönderin ya da ücret iadesi yapın... Haa çok üzgünseniz zamanında göndermediğiniz ve üzdüğünüz bir çocuk için tüm sınıftaki 38 çocuğa kitap hediye ederek telafi edebilirsiniz. Böyle lafla üzgüm olup mağdur edip uğraştırmakla olmuyor ne yazık ki... Hala da indirim reklamı yapıyorsunuz... Bence özür değil bedel ödeyin artık...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 12:14

Merhaba Seval Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Ben böyle kötü bir alışveriş görmedim! Hepsiburada'dan 9 ocakta 2. Si 1 ₺ kampanyası ile English Home'dan aldığım fenerler hala kargoya verilmedi. Kargo 18 Ocak olarak gözükmesine rağmen satıcı defaatle soruya cevap vermedi. Müşteriyi hiçe sayan bu tavrından dolayı asla English Home'dan bir daha hiç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

16 Ocak da verdiğim sipariş 19ocakta Gaziantep jet dagıtım merkezinde görünmesine rağmen 24 Ocak oldu hala teslim edilmedi müşteri hizmetleri ile her görüşmede en kısa zamanda deyip geçiştiriliyor. Hepsi bu arada üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku