Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kırık Olan Ürünü Geri İstiyor!

848görüntüleme
Elif
Elif 04 Ağustos 00:14
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Çok çabuk ilgilenildi 12 saat bile geçmeden dönüş yapıldı param iade edilmiş teşekkürler”
Hepsiburada Kırık Olan Ürünü Geri İstiyor!

Hepsiburada'dan Trendburda satıcısından aldığım Xiaomi ® Makyaj Aynası LED Aydınlatmalı Dokunmatik Ekran ürünü kırık geldi. İade talebi oluştururken ürünün hasarlı olduğunu da belirttim, fotoğrafını da yükledim yine de iade için ürünü kargoya vermelisiniz diyor. Kırık ürün için bir de kargoyla mı uğraşacağım? Ve siz o kırık ürünü ne yapacaksınız acaba? Kırık olduğunu fotoğrafla da ispatladım. Zaten kullanılamaz halde. Alıp başka bir müşteriye tekrar satacaklar herhalde artık kim iadeyle uğraşmaz da parasını geri almazsa. Muhtemelen bana da bir başkasının iade ettiği ürün geldi kutusu da yırtıktı. Gelen diğer kırık ürünlerin nedeni de böyle açıklanmış oldu. Amazon ®'da bu tarz durumlarda kargoyla hiç uğraştırmazlar, Hepsiburada'ya olan güvenim tekrar sarsıldı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 00:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 12:22

Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 23461750 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif
Elif04 Ağustos 15:04

Çok çabuk ilgilenildi 12 saat bile geçmeden dönüş yapıldı param iade edilmiş teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden drnatures veteriner ürünleri ltd şti (Hepsiburada satıcı ismi : mamaland) diye bir yerden 2 tane kedi vitamini aldım. Ancak sadece bir ürün yollandı ve yanında da açılmış ve neredeyse bitmiş bir kedi maltı yollanmış. Kargo poşeti üzerinde yer alan telefon numarasından satıcıya ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17 Ağustos'ta Hepsiburada'dan bir saat aldım (sipariş no: 322 *****62), sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 19'unda kargo iade kodu verildi, 21'inde saati Hepsijet firmasına teslim ettim. 21 Ağustos'tan 7 eylüle kadar siparişim teslim edilmedi, bu süreçte hb ya 5 kez, ilgili kargo fir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan satın almaya kalkıştığım ürün; hakkında bir çok teslimat şikayeti, eski tarihli lastik gönderme şikayeti var iken. Efsane teslimat, 24 saatte kargo gibi esasların hiç birine uymadığı yetmeyip sahte kargo gönderi kodu yazıp, personel başka kamyona yüklemiş yalanı üst düzeydeydi. Ben t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Ürünün satış fiyatı 24 TL dir, bu sipariş için 12 TL kargo kesintisi yapılmış, 5 TL komisyon kesintisi yapıldı, Ürünün bize maliyeti 9 TL yani bu durumda biz para kazanmak bir yana cebimizden para veriyoruz... Bu sadece bir örnek bunun gibi onlarca sipariş görünüyor... Neden zararına bize ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ve kargo sıkıntısı Hepsiburada'dan aldığım ve Aras Kargo'nun getireceği 711299915 numaralı gönderi teslim edilmediği halde 19:00 mesaj gönderilip 19:02 gibi teslim edilmiştir deniyor bana teslim edilmedi kaldı ki resmi kurumlara 17:00'dan sonra gönderi gelmiyor ne ürün ortada ne de Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Farklı sitelerde de yorumlar kötü olan bir satıcı dan Hepsiburada üzerinden ayna aldım ve çerçevesi kırık geldi. Kargoda da fazlaca bir gecikme olmuştu. Ekran görüntüsünü buraya yükleyeceğim gibi satıcıyı uyardım hasar konusunda. Bir sıkıntı olursa değiştiririz dediler. Ama şimdi ürünü satıştan kald...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 14:48

Hepsiburada platformunda satıcı olarak ürün satışı yapıyorum. Gönderdiğim ürünü değeri 8,29 TL olup kargo ücreti 12,10 TL dir. Hem müşteriden hem de bizden alıyor. İnsanları resmen yanıltıyorsunuz. Bu işe dur demek artık hangi yetkilinin ise yapsın artık. 700 TL lik ürünüm kargodan kırık bir şekilde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 14:17

Ben 15 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan Epey yüklü bir sipariş verdim ürünlerimin hepsi sorunsuz bir şekilde geldi yalnız 530578462 numaralı siparişim olan muggo sneaker ayakkabı ekleyeceğim fotoğrafta görüneceği üzere talep ettiğim ürün ve gelen ürünün hiçbir alakası olmayan üstünde ve arkasında ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 00:51

25.06.2021 tarihinde aldığım e Scotty 250w katlanabilir elektrikli Scooter ürünüm, ürün özelliklerinde ''patlamaz dolgu lastik'' yazdığı halde 2. Kullanışımda arka tekerinden patladı. Bu olay neyse ki ürünün 1. Haftasında oldu, kolay iade hakkım vardı. Hepsiburada'yı aradım, ilk seferinde olmasa da ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 00:33

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat 2021 tarihinde 8472***34 numaralı ürünü ürün pazarı adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 4 ay sonra kullanırken arızalandı. Ürünün faturasını bulamadım Hepsiburada'dan ürünün arızalandığını ve faturasının yedeğini talep ettim. Hepsiburada sağ olsun benimle iletişime geçip ü...

  • profile
1 Destekçi