Hepsiburada Kırık Gönderdikleri Ürünü Değişim Yapmadılar, Mağdur Oldum.

Kadir Kadir4 hafta önce

18 Eylül 2020 tarihinde 131 *****93 numaralı siparişimde bulunan Tefal markalı termosu paketinden çıkardığımda içindeki parçaların kırık olduğunu gördüm ve hemen hepsiburada.com üzerinden ürünün hasarlı geldiğini belirten bir bildirimde bulundum. Bana verilen kod ile ürünü kargoya teslim ettim. Ben ürünün yenisi ile değiştirilmesini isterken, bana para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ne var ki benim 229 TL'ye aldığım ve Hepsiburada tarafından hasarlı gönderilen ürünün şu anda yenisini sipariş verdiğimde ürüne 305 TL vermiş olacağım çünkü zam gelmiş. Müşteri hizmetlerini aradım ve bir şey yapamayacaklarını, ürünü değişim değil de para iadesi yapacaklarını söylediler. Kırık mal gönderenler yüzünden hem 3 hafta beklemiş olacağım hem de 65 TL ekstradan zarara girmiş olacağım. Ürünün değişimini istiyorum ben. Neden para iadesi zorunlu oluyor anlamadım. Eğer para iadesi yapacaksanız aradaki farkı da ödemeniz gerekmiyor mu! Hepsiburada müşterilerini mağdur etmezdi ama gördüğüm kadarıyla diğer e-ticaret sitelerine benzemeye başlamış. Faaliyete ilk başladığı zamanlardan itibaren alışveriş yaptığım bu sitede en çok övdüğüm nokta tüketiciyi mağdur etmemesiydi. Demek ki artık tüketiciyi korumuyor. Ona göre alışverişlerinizi yapınız.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 3 hafta önce

Merhaba Kadir Bey, Yaşanan durum için özür dileriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 66142707 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler