Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kendi Kendine Gelip İade Olan Dondurucu

678görüntüleme
Ömer
Ömer 30 Temmuz 09:43

Hepsiburada adlı sitenin Uygunavar ® adlı mağazasından 11 temmuzda derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş verirken tahmini ulaşma tarihinin bayram öncesi olmasına dikkat ederek aldım. 12 Temmuz da Borusan ® lojistiğe verilen ürünümü takip ettiğimde 14 Temmuz tarihinde ancak yola çıktığını ve siparişimin elime ulaşma tarihinin 24 Temmuza uzatıldığını gördüm. 24 temmuzda da elime ulaşmayan kargom için aradığımda en geç Temmuz 27de evimde olacağını söylediler ve ben bunca şeye rağmen bekledim ve sonuç Temmuz 29 da lojistik firması aradı ürününüz de herhangi bir sorun var mı diyerek bende ürünün elime ulaşmadığını söyledim sonra Hepsiburada'nın sitesine girdiğimde ürünün bana teslim edildiği ve benim de onu iade ettiğim gözükmekteydi konuyla ilgili hiçbir bilgim olmadığı halde böyle güvenilir gördüğümüz bir sitenin bunu yapmış olmasına şaşırıyorum konuyla ilgili yetki birimlerle görüşeceğim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 09:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Temmuz 13:43

Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 22393220 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11/09/2021 tarihinde bir derin dondurucu aldım ama nasıl oluyor ise Hepsiburada'ya güvenmiştim. Erbaboğlu - Vestel Yetkili Online Bayi firması ürün yerine zarf göndererek ürünü göndermiş gibi işlem yapıp ürünü göndermemiştir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos'ta Grundig marka derin dondurucu sipariş verdim 14 Ağustos'ta elime ulaştı aynı gün servis gelip kurulumunu yaptı ama ürün çalışmadı aynı gün değişim veya iade için talep oluşturdum. Ürünü Horoz Lojistik ile iletmem için kod verdiler ve 3 gün içinde alacaklarını söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 11:01

Almış olduğum derin dondurucu Hepsiburada tarafından Horoz Lojistik'e teslim edildi kargomu çok geç getirdiler. Ürüne zarar verdikleri için iade talebi oluşturdum ama 11 gün oldu kimse gelmedi 3 gün sonra iade sürem dolacak. Hepsiburada ile iletişime geçmiş olmama rağmen sorunum çözülmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 15:09

Hepsiburada.com dan Sipariş verdiğim ürünlerden 11 Mayıs salı günü sipariş verdiğim Regal marka derin dondurucu (Sipariş Numarası: 418 *****24) 17 Mayıs da kargoya horoz lojistikle verilmiyor ve teslim tarihi26 mayıs çarşamba olduğu halde siparişimiz teslim edilemedi. Horoz Lojistik durumu bildirdim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 20:41

Hepsiburada aracılığıyla 525245205 sipariş no ile Vestel 6 gözlü dondurucu aldım. Vestel servis ürünü açtığında vuruk olduğunu raporladı. Rapor no 9210***93 tarih 11 Mayıs. Borusan Lojistik hala ürünü iade almadı. Aradığımda alacaklarını söylediler ama hala almadılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 12:03

7 Eylül 2020 tarihinde 455286416 sipariş numarası ile anneme hediye olarak delta marka üç çekmeceli bir derin dondurucu aldım. 11 eylülde Horoz Lojistik paketi getirdi ve servise haber verdik. Servis gelip paketi açtığında hem üstünün kırık olduğunu hem de fişi taktığında sigorta attığını motorda ka...