Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kazandığım Çek Ve İadem Yapılmadı

1215görüntüleme
Onur
Onur 21 Ekim 22:34
Hepsiburada Kazandığım Çek Ve İadem Yapılmadı
Hepsiburada Kazandığım Çek Ve İadem Yapılmadı

9 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada nın yaptığı tıkla kazan dan 150 TL lik alışveriş için 50 TL indirim kazandım. Koşullara uygun sipariş verdim, sipariş no: 855 266 504. Fakat sipariş sonrası sipariş verdiğim ürünlerin kargoya verilmesi süresinin çok uzun olduğunu fark ederek siparişimi iptal ettim. Tekrar 50 TL lik indirimimi kullanarak teslimatı daha kısa olan satıcılardan sipariş vermek istedim fakat 50 TL indirim düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kazandığım hediye Çek inin 1 sefer kullanılacağı bilgisi verildi! Halbuki siparişimi iptal etmiştim, indirim çekini kullanmadım yani. Ama ne yazık ki müşteri temsilcisi yardımcı olamadı. Bende iptal sonrası hepsipay cüzdana aktarılan 100.3 TL lik tutarın kredi kartıma geri yüklenmesi için uygulama üzerinden işlem yaptım. İşlemi 09.10.21 tarihinde yaptım bugün 21.10.21 (12 gün oldu ) hala iadem kartıma yansımadı. Hiç normal değil bu durum. Bankayla görüşmemde herhangi bir iadenin gözükmediği söylendi. Hem indirim Çek i mi kaybettim hem de harcadığım parayı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Üyelik mail : h********@gmail.com 5064****42 Sipariş no: 855 266 504

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 22:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 11:16

Merhaba Onur Bey, Telefon ile sizi aradık ancak ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423435068 numaralı kayıt bulunmaktadır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Onur
Onur23 Ekim 20:51

Hala dönüş olmadı kopyala yapıştır cevap yazmayın. 20 gün iade olmaz mı? İade yapamıyorsanız tekrar cüzdana yükleyin paramı. Ayıptır

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada' dan (satıcı da Hepsiburada) 2 adet Fairy Platinum aldım. Sepete eklerken ve sepette adedi 119,90 TL idi, daha sonra işlemleri yaptım baktım ki hesabımdan 240 TL çekilmesi gerekirken 280 TL çekilmiş, Hepsiburada'yı iptal için aradım bana ürün fatura edildiği için iptal edilemez beklemeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.11.2021 tarihinde Hepsiburada kampanya günlerinden almış olduğum 1657***77 numaralı siparişim tarafıma ulaşmadı. Ürün kargo firmasında kaybolmuş 22.11.2021 tarihinde nakit kartımdan ödemiş olduğum ücreti bana hepsipay cüzdan a alışveriş çeki olarak geri yatırmışlar. Burada benim müşteri olarak su...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 16:29

Hepsipay cüzdanımı kullanarak 85 TL fiyatında bir sweat almıştım ürünün gelmesi yaklaşık 7 8 gün oldu elime geldiğinde ürünün kapüşonu deforme olduğunu gördüm ve üzerime de olmadı geldiği gün iade ettim satıcıya kargoyla geri gitti günler sonra iade kabul edildi 85 TL hepsipay cüzdanıma geri yüklend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 08:59

Hepsiburada sitesinden aldığım ürünler sürekli iptal ediliyor, 537 995 151 sipariş numarası ile aldığım ürün site tarafından iptal edildi, bakiyem hepsipay cüzdanıma iade edildi, bir gün sonra 218 289 322 sipariş numarası ile başka bir telefon aldım ve yine aynı şekilde iptal edildi. Bu iki aldığım ...