Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

2104görüntüleme
Samet
Samet 25 Temmuz 03:40
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor
Hepsiburada, Kazandığım 200 TL Hepsipapel İ Hesabıma Yaptırmıyor

Hepsiburada üzerinden "200 TL'e varan hepsipapel kampanyasının" kapsamına dahil bir ürün alımı gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken kampanya detaylarını okuduğumda papel kazanımı için hepsipay cüzdan ile satın alınması gerektiği kampanya detaylarında belirtilmemesine rağmen şimdi Hepsiburada müşteri hizmetleri birimi kazandığım 200 TL papel tutarını hesabıma aktarmıyor. Sadece detaylı bilgi verilmediği için özür dilemekle yetiniyor. Bu benim için yeterli bir sebep değil

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Temmuz 03:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 12:57

Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 29235395 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Samet
Samet26 Temmuz 13:34

Hepsiburada tarafında görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri yetkililerinin ezberledikleri cümle "Papel kazanımı için hepsipay cüzdan kullanmanız gerekiyordu". O zaman sizin de bu ayrıntıyı kampanya detaylarında bildirmeniz gerekiyordu. Müşteri memnuniyetinden uzak, çözüm odaklı olmayan bir görüşmeler silsilesi sonrasında yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hepsiburada ya yakışmayan durumlar

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 725 *****44 numaralı siparişimde aslında zaten satın aldığım ürün kampanya sebebiyle bedava olarak göründü. Sırf bedava olmasından ötürü 22 Ağustos'tan beri bu siparişim bana düne kadar hala teslim edilmemişti. Fakat dün uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bu siparişin kargodan iade...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden toplam 364.61 TL tutarında alışveriş yaptım. Saplı dosya ürünümün kargo çıkışı hala yapılmadığı için ürünü iptal etmek istedim. Kendi siparişlerimden iptal etmeye çalıştım iptal etmedi WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, kendileri 5 dakika bekletip 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Ağustos 2021 tarihinde hepsiburada.com adresinden, "5000 lira ve üzeri alışverişte 500 lira anında indirim" kampanyasından yararlanarak bir adet Fakir marka robot süpürgeyi, 5000 lira yerine, 4500 liraya satın aldım. Robot süpürgeyi kargodan alıp kontrol ettiğimde bir parçasında kırık olduğunu far...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından 31 Ağustos tarihinde başlayan kampanyalar ile ilgili bildirim geldi. Kampanyayı tıkladım ve açılan ekrandan birkaç ürün seçip sepete attım. İndirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, daha kampanya başlayalı 15 20 dakika olmuştu ama müşteri hizmetleri yardımcı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'da 3 al 2 öde kampanyası vardı ve kardeşimin hesabında ürün kodu geçersiz sayıldı defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm hiç biri yardımcı olmadı. En son da kampanya bitmiş o yüzden faydalanamıyorsunuz diye mail atmışlar. Sonra teyit ettirdim kampanya bitmemiş hala devam ediyormuş bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6 Ağustos tarihinde 460 *****47 sipariş numaralı Logitech kulaklığı kampanya var diye ve sürekli tercih ettiğim e-ticaret sitesi olmalarından dolayı Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Aradan 2 hafta geçti ve ürün teslim edilmedi ondan sonra birkaç talep açıldı ve sanalpazari satıcısına 3 gün tanı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

30 Temmuz tarihinde 188 *****61 numaralı siparişi verdim. Ancak vaat edilen 50 TL hepsipapel hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri kaydı alıyor ama sonuçla ilgili bir bildirimde de bulunmuyorlar. Talepler kısmında şans eseri gördüm. Red edilmiş tabi. Şaşırtmıyorlar her zamanki gibi. Ürün elektronikmi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 11:45

Hepsiburada ahsaf satıcısından ceviz satın almıştım. Fakat miad tarihi yakın ürün göndermişlerdi bana. İade ettim fakat ürün satın alırken kullandığım kampanya tarafıma tekrar tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerin ile görüştüğümde ise, herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kampanyamın tekrar tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:45

Hepsiburada üzerinden 11.08.2021 tarihinde 741 ****610 sipariş numaralı Huawei matepad11 tablet siparişi verdim. Hepsiburada bu ürünü klavyesi ve kalemi ile birlikte 4499 liraya satıyordu. Bende bu şekilde uygun olduğu için sipariş verdim. Fakat bugün ürün elime klavye ve kalemi olmadan yani eksik o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 17:39

Hepsiburada'dan dün akşam satın almış olduğum Apple Airpods Pro kulaklık siparişimin sabah gelen bir SMS ile iptal edildiğini öğrendim. Ürünün satıcısı Hepsiburada. Ürün sayfasına girip baktığımda ürünün hala Hepsiburada satıcısı tarafından satılmakta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Mh...

  • profile
1 Destekçi