to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 2.000 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 6 Mart Cuma günü teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün kargo bana hiç ulaşmadı.
Teslimat öncesinde kargo firması beni aradı ve teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ve o sırada evde olmadığımı, ancak ailemin evde olduğunu, kargoyu onlara teslim edebileceklerini belirttim. Akşam eve geldiğimde ailem herhangi bir kargonun gelmediğini söyledi. Yani sistemde teslim edildi görünen paket fiilen bana ya da aileme teslim edilmedi ve kargom yaklaşık 1 haftadır kayıp durumda.
Bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde 3 gün içinde inceleme yapılıp kargo bulunamazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda artık hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edildi.
Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Kaybolan çantamın bedeli olan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Hepsijet ile yapılmak isteniyor ancak iki gündür evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” denilerek kasıtlı bir şekilde teslimat yapılmıyor. Teslimat bilgilerine evde olduğum saatler yazılı olduğu halde, sistemden teslimat denemesi yapılmış gibi...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
7 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir alışveriş yaptım. Siparişimi beklerken Hepsiburada tarafından iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda siparişin kargo tarafından bana ulaşmadığı için iade olduğunu söyledi. Daha sonra böyle bir şeyin mümkün olmadığını bildiğim için ...
Hepsiburada dan aldığım kargo Hepsijet firmasi tarafından kayboldu. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapılmadı. 2500 TL değerinde para iadesi olacak dediler yapılmadı. Kargoyu bulamıyorlar ise ücret iadesi yapılsın. Kargoyu istemediğimi belirttim sadece ücret iadesi istiyorum
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar