Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor

572görüntüleme
Hasan
Hasan 16 Eylül 15:02
Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor

Dün aldığım TV aynı gün kargoya verilecekti. Ve bu nedenle aynı ürün daha uygun iken aynı gün kargoya verilip Cuma teslim edilecek diye daha pahalısını aldık. Ancak aradan 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen henüz ürün kargoya verilemedi. Acaba yarın yani Cuma günü nasıl teslim edeceksin hb. Madem kargoya vermeyecektin neden taahhütte bulunup insanları kandırıyorsun.

Gelişme
Gelişme

18 Eylül 19:09

HB'dan bir TV aldım burnumdan geldi. Kargoyu geç çıkardılar bu bir bunu yazdım zaten. İkincisi kargo ilçeye kadar getirmiş köye gelmiyoruz demiş. Böyle bir uygulama mı var acaba? TV'yi alacak babam 70 yaşında zaten ilçeye gidip TV alma durumu olsa idi gider kendi alırdı. Kargo firması on paketten aşağı köye kargo götürmüyoruz demiş. Kardeşim köyde zaten 30 hane var. Sonra kargoyu bir kırtasiyeye bırakıp dönmüşler. Teslim falan hikaye. Kendi imkanlarım ile 1500 km ötede iken zor zahmet kargoyu aldırdım. Tüm zararlarımın (zaman, emek, maddi) tanzimini istiyorum. Kargo firmasından da şikayetçiyim. Taahhütte ilçeye bırakılır köye götürülmez mi yazıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 15:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hasan
Hasan17 Eylül 08:24
Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor

Neden Cuma değil de Cumartesi anlamadım. Teslim edileceği yer köy ve taahhütte cuma yazıyor idi. Ve sizin bunu kargoya vermeniz için illa sizi ikaz edip buradan yazıp reklam mı yapmak gerekiyor. Sizin müşteri hizmetlerinize de durumu anlattım. Oradaki temsilcileriniz kendini robot modunda almış "efendim konuyu ilettik" demekten başka iş yaptıkları yok. Esefle kınıyorum. Arayıp bu kargo üzerinde niye bu kadar titiz olduğumuz konusunda soranınız da yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 11:24

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan gecikme için özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 18.09.2021 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaptıktan sonra “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan17 Eylül 11:27

Kaç defa alo dedim ama sizi duymama rağmen teli kapattınız

Hasan
Hasan17 Eylül 11:28

Ancak buradan yazınca cevap veriyorsunuz

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Alihan
Alihan16 Eylül 15:16
 

Benimde ürünüm aynı şekilde bekliyor. Bende şikayet yazdım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kargom teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor. En az 10 gün geçti en az 5 telefon görüşmesi yaptım sonuç yok. Hepsiexpress beni aradı çözeceğiz dedi ama çözmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürün hala ortada yok. Sipariş numarası: 648387055 Ürün: Havana wireless adaptör.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Koton kampanyasında 6-9 yaş olarak yazılan tişörtlerden hem oğluma hem kızıma aldım kargo geldiğinde ürünlerin 6-9 ay olduğunu fark ettim siparişime geri dönüp incelediğimde yaş olarak ilan edildiğini bir kez daha gördüm ve iade talebi oluşturup, resmini ekleyerek belirtilen kargo firmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan perşembe akşamı bir ürün aldım sözde cumartesi teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi günü bütün gün kargo bekledim paket hala kargoda bir de diyorlar kargodan dolayı böyle oldu diyorlar ben cumartesi günü evde ağaç oldum. Mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Burada kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

22 Ekim 2021 cuma günü öğleden sonra saat 14 sıralarında Hepsiburada üzerinden yarın kapıda etiketli bir monitör siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 saat küsur içinde sipariş verirseniz yarın kapıda yazıyordu. Bugün 23 Ekim 2021 cumartesi günü kargom gelmedi Hepsiburada'yı aradığımda işlemle ilgili s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

(Hepsiburada yarın kapıda uygulaması koca bir yalan) 3 yaşındaki oğluma Hepsiburada'dan uzaktan kumandalı tank sipariş ettim. Tabi yarın kapında uygulaması kapsamında olan bir ürün olması nedeniyle çocuğuma yarın oyuncağına ulaşabileceği sözünü verdim. Vermez olaydım! 2 gün boyunca ürün kargoya bile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanyalı ürün satın aldım, HepsiJET kargo ile yarın kapıma geleceği belirtilmişti. Kargom bana iletilmeden iade olmuş. Kendilerini aradığımda sadece iade olduğunu söylüyorlar. İndirimli ürün şeklinde satış yapıp ürünü teslim etmiyorlar resmen. İnsanları yanıltıyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim kombi ayın 14'ünden bu yana teslim edilmedi. Kargoya verildiği söylendi sonra satıcı değiştirildi kargoya verilen ürünün satıcı nasıl değişir? Ayın 20'sinde teslim sözü verdiler ayın 23ü oldu. Çağrı merkezi yetkilileri yetersiz. Takım lideri h*** bey teşrif edip tele...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Spor gezeni diye bir satıcısından 650 TL' lik spor ayakkabısı aldım kutu başka ayakkabı başka dikişler Bim'den 101 den alsam daha kaliteli diker yapışkan desen o kadar belli. Bir heyecanla giydim gelince ayakkabı en fazla 50 mt koştum ( zihinsel engelli öğretmeniyim ders arasında çocuk kopunca bende...