Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yavuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargoyu İptal Edip İlk Üyelik İndirimini Uygulamıyor

1890görüntüleme
Yavuz
Yavuz 30 Ağustos 14:14
Çözüldü Çözüldü
Yavuz'un Teşekkür Mesajı
“Hiç yaşanmasa daha iyi ama müşteri sorununa ve şikayetine hızlı çözüm için Hepsiburada ya ve çözüme katkısı için Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.”

Hepsiburada'nın yeni üyelere 50 TL indirim kampanyası ile isim, telefon, adres, e-posta, kredi kartı gibi çok özel kişisel verilerimi girerek alışverişimi yaptım ama aldığım ürün kargoda zarar gördüğü gerekçesi ile bana ulaşmadan kargo firması tarafından Hepsiburada'ya iade oldu. Hepsiburada ücretimi iade etti. Ürünü tekrar almak istediğimde ilk alışverişteki hakkım olan indirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bu durumun benim hatam olmadığını ürünü bana gelmediğini, indirimin tekrar tanımlanması gerektiğini söylediğimde yardımcı olmadılar ve utanmadan "yeni telefon numarası ile bir üyelik daha açın" dediler. Ne kadar güzel iş, toplayın kişisel verilerimizi, alın paramızı işletin günlerce sonrada ürünü (belki de kasıtlı) göndermeyin ve indirimimi de iptal edin. Üstüne de bir telefon numarası daha bulup yeni üyelik aç deyin. Acaba övündüğünüz nasdaq ® borsasında da işlerinizi bu şekilde mi yürütüyorsunuz? Hakkım olan indirimi vermek için yeni üyelik açtırmak için ısrarınız neden, kişisel verilerimiz ne kadar güvende? Kişisel verilerimizden çıkarınız ne kadar?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Ağustos 14:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada31 Ağustos 12:18

Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yavuz
Yavuz01 Eylül 12:02

Hiç yaşanmasa daha iyi ama müşteri sorununa ve şikayetine hızlı çözüm için Hepsiburada ya ve çözüme katkısı için Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan satıcısı yine kendisi olduğu Tefal'in blender setini yeni üyelik açtığım mail üzerinden satın aldım. Ürünün fiyatı 529du ve ben 50 TL indirimli 479a satın aldım. Ürün ilk geldiğinde fişe taktım bir sorun yoktu kısa çalıştırdım ancak ikinci kez kek yapmak istediğimde ürün kendi kendin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 23:43

Merhaba 100 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim vardı sepete ürün ekledim. Şu an 250 TL üzeri 50 olduğu gözüküyor. İlk üyelik numara ve mail adresidir ve telefon içinde ilk defa yüklendi tüm koşullar tamamlanıyor kampanya sepette neden gözükmüyor acaba 😔

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 23:07

Merhaba 100 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim vardı sepete ürün ekledim. Şu an 250 TL üzeri 50 olduğu gözüküyor. İlk üyelik numara ve mail adresidir ve telefon içinde ilk defa yüklendi tüm koşullar tamamlanıyor kampanyamı bitti acaba indirim uygulanmıyor 😔

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 15:33

Kendim Hepsiburada üyesiyim ve sürekli alışveriş yapıyorum. İlk alışverişe 100 liraya 50 lira kampanyası için eşime üyelik açtım ama indirim uygulanmıyor. Uygulamaya girdiğimde kampanya çıkıyor karşıma ürün seçip sepete eklediğimde fiyat üzerinde indirim olmuyor. Birçok kez uğraştım uygulamayı silip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 12:52

İlk üyelik için 100 TL alışverişe 50 TL indirim kuponum sepette tanımlanmıyor. Afiş karşıma çıkıyor. Afişten ürün seçiyorum. Sepette 50 TL değil de 20 TL indirim tanımlanıyor. Hatalı bir durumum yok ama indirim gelmiyor sepetime. Yardım edebilir misiniz

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 23:24

Hepsiburada.com 'dan alışveriş 150 TL üstüne 50 TL indirim kuponu ile FLO mağazasından alışveriş yaptım. Ürün kargolama zamanını günlerce geçmesine rağmen kargolanmadı. İletişime geçtiğimde FLO ile görüşüp bilgi vereceklerini söylediler.  Ertesi gün ücreti iade ettiklerini gördüm. Hesabıma tanımlı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 23:04

Annem dün Hepsiburada uygulamasını indirip ilk kez üye oldu ve 100 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim kuponu verildi. Sepetine ürün eklediğimizde 100 TL üzeri 50 TL indirim sepette uygulanmadı. İlk kez üyelik oluşturmasına rağmen uygulanmama sebebi nedir? Üstelik kupon üzerinde şu tarihe kadar kullan...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum