Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ercan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Ürün

368görüntüleme
Ercan
Ercan 01 Aralık 2021 16:54
Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Ürün

Hepsiburada'dan 26.11.2021 tarihinde almış olduğum klima defalarca aramama ve kayıt bırakmama rağmen kargoya verilmiyor. Ürünün parasını ödediğim zaman stokta vardı ama şimdi tedarik etmeye çalışıyormuşlar ama ürün satışa açık stok var gözüküyor. Ürünün satıcısı da Hepsiburada.com Ayrıca ürüne zam geldi. Müşteri temsilcisi isterseniz siparişi iptal edin diyorlar. İptal ettikten sonra zamlı fiyattan mı satmak istiyorlar anlamadım. Normalde tatile çıkacaktım ama Bu aksaklık yüzünden işyerimde izin planlamam karıştı ve yanlış anlaşıldım şu ana kadar. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti diye soruyorum Hepsiburada.com!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 17:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ercan
Ercan01 Aralık 2021 23:24

Burada klişe cümlelerle şikayeti olumluya çevirmeye çalışıyorsunuz anladığım kadarıyla. Böyle büyük bir kuruluş bu tür sorunlarla anılması hoş değil bence, gerektiği zamanda işini yapmayanlar yüzünden hem kuruluşun adı olumsuz etkileniyor hem de tüketici mağdur oluyor, kendi içinizde bu sorunu da halledebilirseniz başkalarını da üzmemiş olursunuz diye düşünüyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 09:41

Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 343932248 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ercan
Ercan02 Aralık 2021 20:29

Bugün Hepsiburada tarafından arandım ve ürünün en kısa sürede kargoya verileceğine dair bilgilendirildim, bekleyip göreceğiz nasıl bir gelişme olacak. Not;aynı konuşmayı Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayınca duydum. Bu yüzden telefonda onların sormuş olduğu soruya buradan da aynı cevabı veriyorum; Şikayetvar.com'da ki şikayetim henüz çözüme ulaştı kabul etmiyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Merhaba, Başka çare bırakmadınız. Bundan sonra Hepsiburada da satıcı olmak isteyenler görsün. Arkadaşlar, Akşama kadar ürün ararsınız girmek için girersiniz, Hepsiburada kılına tüyüne satışa açmaz. Kayıt açtırır. Biri çıkar teknik ekibe aktarır üzerine 1.5 hafta geçer hala 1 adım atılacak satış kayb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden 15/01/2022 tarihinde Sipariş Numarası: 348 894 344 ile vermiş olduğum ürün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği tarafıma bilgi verildi. Ancak satışı yaparken de ürünün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği belirtildiği için Hepsiburada üzerinden verdim ancak günlerden 17/01/20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden Ayhan çocuk mağazasından 7 parça çocuk araba seti sipariş ettim. Mağaza ürünümü UPS kargoya hemen verdi. Ürünler yanlış adrese gitti satıcıyı ikazım ile iki parça ayrı tarihlerde zor da olsa bir haftada (İstanbul) koli ezik bir şekilde teslim edildi. Yaptığım kontrolde ürünün f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

14 Ocakta 187 349 514 sipariş numaralı Nivemeshome Nivemeshome Sarı Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

14 Ocak ta 758 899 294 sipariş numaralı nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde bugün iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşımızd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman Pro Saç, Sakal, Bıyık Düzeltme Ve Şekil Verme Makinesi- Şarjlı 9855-1216 'nı 24 Aralık da kargo firmasına teslim ettim. Sonraki süreçte site üzerinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinde satıcı firmayım. Hepsiburada'nın alt firması olan Hepsijet kargo firması ile çalışmaktayım. 07.09.2021 tarihinde satışını yapmış olduğum 3 adet ürün müşteri tarafından 09.09.2021 tarihinde iadesi sırasında Hepsijet kargo firması 2 adet ürünü kaybetmiş, 1 adet ürünü hasarlı olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com'dan Reeder temassız ateş ölçer sipariş verdim, teslim günü geldiği halde ürün tek kargo noktasında takıldı kaldı, bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüşmem üzerine 122 TL olan ürün için 116 TL'lik hediye çeki yüklediler, yeniden sipariş verdim. Bu kez ürün çab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27 Aralık 2021 tarihinde yaptığım alışverişi gönderilen ürünün satın aldığımdan farklı olması sebebiyle iade etmek istedim. 2 gün sonra ürünü iade ettim. Satıcı ürünü hiçbir gerekçe göstermeden bana geri gönderdi. Hepsiburada beni özür dilemek için aradı ve ürünü teslim alıp tekrar iade etmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden yaptığım 966 202 312 numaralı 180.90 TL Hepsiburada aile ekonomisi paketi 12 parça ×2 ürününü 4 Ocak da sipariş verdim. Bugün 16 Ocak olmasına rağmen hala kargoya bile verilmedi. Satıcı da bizzat Hepsiburada'nın kendisi siparişimin derhal kargoya verilmesini ve ayrıca bu bekle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi