Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Kargonun Keyfi Olarak Yollanmaması

profile
Emrah
15 Nisan 2021
699

Hepsiburada sitesi üzerinden satış yapan Forum Tekstil isimli satıcı ürünümü yollamıyor. Belirtilen kargo tarihi geçtiği için Hepsiburada'yı aradım, birkaç gün daha bekleyin idare edin dediler. Koskoca Hepsiburada bir satıcının elinde oyuncak olmuş. Müşteriyle alay ediyorlar. Şikayet formu doldurduğumda da cevap olarak satıcının kargo kotası dolmuş dediler. Satıcının kargo kotasınsan bana ne? Kargo kotan dolduysa başka kargoyla yollayacaksın, müşteri beklerse beklesin bir önemi yok diyemezsin.

profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
15 Nisan 2021 03:05
Hepsiburada Logo
15 Nisan 2021 11:11
Emrah
Emrah
17 Nisan 2021 05:04

Ben şikayette bulunduktan sonra gösterdikleri hassasiyeti, henüz hiç şikayet gelmeden göstermiş olsalar biz bu sorunu yaşamamış olurduk. Müşteri temsilcisini ilk kez arayıp kargom tarihinde yollanmadı dediğimde, bir iki gün bekleyin yollanır diyerek geçiştirmeye çalıştı. Beni bekletmek yerine sorunu çözmeyi denemedi. Oysa şu an gayet net gözüktü ki satıcı firma kendi özel sorunundan dolayı beni bekletiyormuş. Sizde müşteri daima haklı değil, müşteri şikayet ederse haklı, susar oturup beklerse müşterinin haklılığı kimsenin umurumda değil...

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Ciddiyeti

profile
Elif
19 saat önce
141

Merhaba Hepsiburada'dan aldığımız üst kalite sayılacak televizyonu çapraz barkod hatası yüzünden başkasına gönderilmiştir. Ne kargo ne de Hepsiburada firması sağlıklı bir açıklama yapmadığı gibi teslim almadığımız ürünün yenisini göndermemektedir. Horoz Lojistik firması ve Hepsiburada firmasından üs...

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Ciddiyeti
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Ciddiyeti
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Ciddiyeti

Hepsiburada Hediye Ürün Sorunu

profile
Büşra
2 gün önce
210

Not: Aynı konu hakkında eşim de (Ş***** Y*****), kendine aldığı ürünle ilgili kayıt oluşturmuştur. Onun ve benim aldığım ürünler aynı kargo ile, aynı zamanda ve aynı adrese geldiği için olsa gerek, ikimize de aşağıda bahsi geçen hediye ürün ulaşmamıştır. 12.03.2024 tarihinde 'www.hepsiburada.com' i...

hepsiburada-hediye-urun-sorunu-3.pdf
hepsiburada-hediye-urun-sorunu-2.pdf

Hepsiburada Yanıltıcı Satış Yapıyor

profile
Şevket
2 gün önce
169

12.03.2024 tarihinde 'www.hepsiburada.com' internet sitesinden 'Honor 90 512 GB 12 GB RAM (Honor Türkiye Garantili) -Zümrüt Yeşili' ürününü satın aldım. Ürünün görselinde 'Kulaklık Hediye' ibaresi vardı (ürün görseli eklenmiştir, aldığım tarihteki ürün görseli kontrol edilebilir). Ürünü, bu bilgi do...

hepsiburada-yaniltici-satis-yapiyor-3.pdf
hepsiburada-yaniltici-satis-yapiyor-2.pdf
2

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmeme

profile
Ali
2 hafta önce
104

5 Şubat 2024 tarihinde 896 116 789 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğimiz Mobetto 4 adet Keops Balkon Sandalye 17 Şubat 2024 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor. Satıcı firmayı ve birkaç kez Hepsiburada'yı aramamıza rağmen ürünün akıbeti konusunda bilgi alamadık. Bugün ürünün ...

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmeme

Hepsiburada Paramı Alıkoydu Ödemiyor

profile
Efe
2 hafta önce
268

Hepsiburada sitesinden beyaz eşya almak için Premium kampanyasına üye oldum. Fakat alacağım ürünün tüm satıcıları Ankara'ya kargo göndermiyor ve bu bilgi hiçbir yerde yazmıyor. Ödeme adımına gelince hata veriyor, ürün alamadım üyelik param da boşuna gitti. Hepsiburada hatasından dolayı durumu kabul ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz