Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargonun Hatası Müşteriye Mal Ediliyor

283görüntüleme
Ömer
Ömer 04 Aralık 2021 16:04
Hepsiburada Kargonun Hatası Müşteriye Mal Ediliyor

Hepsiburada'dan sitesinden buzdolabı siparişi verdim. Merdivenler ve kapı girişi buzdolabını götürmeye verili fakat kargocu bu benim işim değil yukarı çıkarmam deyip kapıya indirmeye çalışıyor fakat evde annem tek olduğu için kargoyu geri gönderiyor daha sonra Hepsiburada'dan müşteri temsilcileriyle görüşme yapıyorum sizi departmandan arayacaklarını söylüyorlar. Arıyorlar fakat konuşmadan hat kesiliyor. 9000 lira ya aldığım buzdolabı şu an 12000 lira ya ve benden iade etmemi istiyorlar. Ben hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İadeyi paramı almışlar malımı getirmiyorlar. Bunlara karşı Ne yapmam lazım yardımcı olur musunuz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 16:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 15:52

Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 519869019 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

25.01.2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden geçerli olan "Eskiyi Getir, Yeniyi Götür" kampanyasından yararlanarak 5.680,67 TL karşılığında poco X3 Pro 256 GB cihaz aldım. Mevcut kampanyada bulunan formu doldurduğumda Samsung marka A7 2016 model cihazıma 1050 TL rakam teklif edildi. Mevcut teklif ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Ankara sualar Mamak şubesinden Hepsiburada aracılığıyla Schafer düdüklü tencere aldım ve ürün hasarlı çıktı. Buharı içerisinde tutmayıp hava kaçırıyor, su damlatıyor. Ben ürünü iade olarak gönderdim fakat ürün Hepsijet kargo aracılığı ile hasar görmüş iademe red geldi. Orijinal kutusunda göndermedim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden 03/12/2021 tarihinde kampanyadan 2.873,23 TL'ye nordmende marka televizyon satın aldım. Televizyon 8/12/2021 Tarihinde tarafıma teslim edildi daha sonra televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığımdan dolayı servise başvuru yaptım servis gelip arıza formu oluşturdum arıza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan efsaneler klubu üyesi olarak Vitra marka bir lavabo aldım. Satıcı kargo yerine kendisi getirdi verirken de tadilatta olan banyom için aldığımı ama olmaz ise değiştireceğimi belirttim kendisi böyle bir şeyi tercih etmediğini belirtti. Ürün uymadı ve Hepsijet yetkilisi sapasağlam lavab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 Nisan 2021 (sipariş numarası: 540 447 409) 'de aldığım kulaklığımın arızası sebebiyle zor bela bulabildiğim teknik servise bakılması için gönderim yaptım. 3 sefer yazışma aç kapa onu yap bunu yap talimatlarıyla sonunda bozuk olduğunu kabul ettirip kendilerine kargoladım. İade ve değişim talebi çık...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi