Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargomun Gelmeden İade Olarak Düşmesi

305görüntüleme
Merve
Merve 29 Kasım 2021 20:28
Hepsiburada Kargomun Gelmeden İade Olarak Düşmesi

Hepsiburada sitesinden 521 *****58 numaralı siparişim 4 parçadan oluşuyordu. 11 kasımda verdiğim siparişimin 3 parçası 13 kasımda teslim edildi. Geriye kalan siparişimi beklemeye başladım. Hepsi buradayı aradığımda siparişimin iadeye düştüğünü geri gönderileceğini sonra aranıp kargonuzu istiyor musunuz veya iade mi edeceksiniz diye soracaklarmış bana!? Aldığım fiyat 211 TL şu an 350 TL inanın bilerek satmak istemediklerini düşünüyorum! Kargo takibinde iade yazıyor ama kargo hareketinde hiçbir değişiklik yok. Arıyorum geri dönüş yapan yok! Haftalar geçti bekliyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 20:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:28

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 690494792 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve
Merve02 Aralık 2021 21:56

Bu siteye yazınca hemen geri dönüyorlar yoksa arayıp arayıp müşteri temsilcisine bağlanılmıyor bile.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 36 dakika önce

Yarın kapında ürünlerinden aldım 3 kalem ürün 2 si 2 gün sonra biri hala daha gelmedi sipariş tarihi 12 Ocak iki kalem ürün 14 ocakta teslim edildi biri şu an 19 Ocak yani bir hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ben kargoyu kovalamak zorunda değilim getirecek ki teslim alayım MNG Kargo ile ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 231 112 606 sipariş numaralı Emsan satıcısından aldığım ürünleri 764972409 talep numarası ile iade talebinde bulundum. Hepsijet isimli kargo firması ürünleri 14.01.2022 tarihinde teslim aldı fakat ürünleri kargo takibi yaptığımda Varış şubesi Van dağıtım merkezi görünüy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

12/01/2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 742 737 547 sipariş numarası ile verdiğim iki adet telefon kılıfı 17.01.2022 tarihinde en geç elimde olması gerekiyordu, henüz ürün kargolama sürecine bile girilmemiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek istediğimde boş muhabbete giriyor, araştır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası ile iPhone 13 aldım ve eski iPhone 11 128 GB telefonumu verilen 9030 TL fiyat üzerine Hepsiburada üzerinden garantili teknoloji yenileme merkezi isimli firmaya yolladım. Cihazı almadan önce WhatsApp destek hattından süreci sordum kargo teslim olduktan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

31 Aralıkta Hepsiburada'dan 2 adet disk sipariş verdim. Disklerden teki yollanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Cevap süreleri tam 10 iş günüymüş. Hafta sonlarıyla birlikte 14 gün bekletildikten sonra, talebim reddedilmiş. Tekrar talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 15/01/2022 tarihinde Sipariş Numarası: 348 894 344 ile vermiş olduğum ürün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği tarafıma bilgi verildi. Ancak satışı yaparken de ürünün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği belirtildiği için Hepsiburada üzerinden verdim ancak günlerden 17/01/20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan Reeder temassız ateş ölçer sipariş verdim, teslim günü geldiği halde ürün tek kargo noktasında takıldı kaldı, bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüşmem üzerine 122 TL olan ürün için 116 TL'lik hediye çeki yüklediler, yeniden sipariş verdim. Bu kez ürün çab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden fındık aldım. Siparişimin üstünden tam 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim bölümünde 11 Ocak 2022'de kargoya verileceği, 13 Ocak 2022'de tarafıma teslim edileceği yazıyor. Hepsiburada WhatsApp hattına süre dolmak üzereyken yazdım, hâlâ ayın 13'ünde tar...

Devamını oku