Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargomu Tanımadığım Kişiye Teslim Etti

348görüntüleme
Senem
Senem 25 Ekim 16:37

Hepsiburada sitesinden markastok ® mağazasından 843 996 706 numaralı siparişim Hepsijet kargo ® firması tarafından istediğim teslimat noktası yerine başka yere tanımadığım bir kişiye teslim edildi. 21 Ekim'de Hepsiburada'yı aradım talep oluşturdum. 5 dakika sonra bir kişi aradı ben sürecin takipçisi olacağım dedi ama sorunum çözülmeden talep istediğimi kapattı. Sonrasında kargoyu aradım, Hepsiburada'yı aradım gönderici firmayı aradım hepsi takip ediyoruz döneceğiz diyorlar ama 3 iş günü geçti kargonun durumuyla ilgili bir bilgi için bile dönüş sağlamadılar. Daha önce Hepsiburada sitesinde sorun yaşadım. Resmen çocuk gibi oyalıyorlar. Kargom yok, para çekildi, bilgi yok. Sürekli dedikleri şey işlem devam ediyor ama yapılan bir işlem yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 16:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 18:06

Merhaba Senem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

İPhone 11 128gb alacaktım satıcılardan almak yerine Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettim daha hızlı gelsin diye 2 aralıkta sipariş vermiştim kargo teslim günü 6-7 Aralık yazıyordu simdi 1.5 ay ertelenmiş ocağın 10u gösteriyor bugün iptal etmek istedim. İptal edemiyormuşum şu an ürünün hem fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

02.12.2021 Tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Jokerbaby firmasından vermiş olduğum 700ML Uni Baby marka bebek şampuanı ve Aptamil 2 Numara Bebek devam sütü 2x1.2Kg 963 328 905 numaralı siparişim tarafıma eksik gönderildi, Fakat sistem üzerinde kargonun bana teslim edildiği görünmekte. Eksik ürün ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Oral-b diş fırçası kapağı sipariş etmiştim. 6272*******93 takip numaralı kargom. 1 Aralık saat 13:51 olarak sistemde Ürün şahsıma teslim edildi yazılmasına rağmen teslim edilmedi 3 gün bekleyin gelir dediler gelmedi talep oluşturdum ona da ürününüz teslim edildi yazıp göndermişler. Halbuki gelen kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

15 Kasım'da Autoblade firmasından Depo marka Amarok Arka sol stop lambası sipariş ettim. Adresime kargo ile faturayı gönderdiler ancak ürün gelmedi. Sisteme ürün teslim edildi diye kayıt açtılar. Ortada ürün de yok para iadesi de.Hepsiburada.com bu tür bir şeye nasıl izin veriyor. İsmini neden zedel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

25 Kasım'da Hepsiburada.com'dan ederi yüksek bir elektronik siparişimiz oldu. 27 Kasım'da teslim edileceği görünen ürün, önce 30 Kasım'a ertelendi. Bu süre zarfında ürün Hepsijet Kadıköy Şubesi'ne görünüyordu. Ürün günlerce kıpırdamadı. Bu süre içinde Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerinden tek bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinde ki "kync. Online" satıcısından "109857308" sipariş numarası ile 408 TL'ye "Samsung M471B1G73BH0-YK0 8gb 2rx8 PC3L-12800S-11-11-F3 1600MHZ DDR3L Notebook RAM" satın aldım, fakat tarafıma gelen parça arızalı ve fiziksel olarak da çizik içerisinde idi. Satış esnasında 2. El, ya da ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum TV, geldiğinde ekranı paramparça olmuş haldeydi. Ürünü alırken dolar kurunun artışından oluşacak zamlardan endişelenerek hızlı bir şekilde 23 Kasım'da siparişimi verdim. Siparişini vermiş olduğum televizyonun modeli Toshiba 58 UA3A63 58" 147 idi ve fiyatı 5.7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sipariş No: 176 *****92 Sayın Yetkili, Almış olduğum Onvo marka 32” Android TV hasarlı geldiğinden TV teslim alma kılavuzunda belirttiğiniz 1 numaralı altın kurala istinaden hasarlı kutusu olduğundan teslim almadım kargo firmasına geri verdim. Müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre böyle durumla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada ya 3 kalem sipariş verdim. Sipariş bedelinin tamamını ödedim. 2 kalemi teslim edildi,3. Kalem Bingo soft Sensitive yumuşatıcı kargoya verildi diye mesaj yolladılar ancak son teslim tarihine kadar MNG Kargo tarafından teslim edilmedi defalarca Hepsi Buradaya ve MNG Ka...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

30 Kasım 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden verdiğim 122 *****88 numaralı siparişimi aracıma uyumsuz olduğu için teslim alındığı günün ertesi günü 2 Aralık çarşamba günü iade talebi oluşurarak kargoya teslim ettim. İade koşullarında belirtilmemesine rağmen Ürün satıcı tarafından kutusu açılmış...

  • profile
1 Destekçi