Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Hepsiburada Kargomu Göndermiyor Asla

81görüntüleme
Mert
Mert 26 Kasım 2020 09:48
ÇözüldüÇözüldü
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Hepsiburada tarafında konu hakkında geri dönüş sağlandı. Sorunun çözümü için oldukça yapıcı bir çözüm sundular. Teşekkürler”

465 310 513 sipariş numarasıyla21 kasım tarihinde Logitech klavye siparişi verdim. Siparişi verdiğim saat itibariyle aynı gün kargoya verileceği bilgisini ürünün sayfasında mevcuttu. Bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmemiş durumdadır. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda Efsane Cuma kampanyasından dolayı 27 kasıma kadar kargoya verileceğini belirttiler. Hepsiburada olarak ürün sayfasından ürünü satın aldığım (21 Kasım) gün kargo bilgisi verip, müşterisine yalan söylüyor. (lütfen bu bölümü değiştirmeyin. Hepsiburada'nın yaptığı aleni bir şekilde yalan söylemek) bu durum için herhangi bir yaptırım da yok. Aynı gün kargo ürünü 5 gündür kargoya veremiyorlar. Avantajlı bir ürün alışverişi yaptığımda ürünler gönderilmiyor. Herhangi bir sitede benzer fiyatla alabileceğiniz ürünler gönderiliyor. Ürünümün aciliyetle kargoya verilmesini istiyorum. Tüm bunlara ek olarak müşteri temsilcilerinizin şirketiniz içerisindeki işlevleri nedir. Ne yaparlar? Görev ve sorumlulukları sadece müşteriyi idare edip, postalamak mıdır. Ürünüm kargoya verilmedi (Hepsiburada'nın kendi gönderdiği ürün) diyorum. Biz bir şey yapamıyoruz beyefendi cevabı veriyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2020 11:37

Merhaba Mert Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert
Mert26 Kasım 2020 12:47

Merhaba, Hepsiburada tarafında konu hakkında geri dönüş sağlandı. Sorunun çözümü için oldukça yapıcı bir çözüm sundular. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler