Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Kargomu Bulamıyor, Paramı Ödemiyor, Sorunu Umursamıyor...

984görüntüleme
Barış
Barış 28 Ekim 19:45

Hepsiburada'dan 10 Ekim tarihinde iPhone ® 11 satin aldım ve kendi kuryeleri 13 Ekim de, eski telefonumu kapımdan Eskiyi Getir ® kampanyası dahilinde teslim aldı. Bugün tam 15. Gün ama kargom hala ulaşmamış görünüyor, müşteri hizmetleri kapi duvar, ilgilenen yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 20:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ekim 09:54

Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 298675800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Barış
Barış30 Ekim 19:18

Bugün 17. Gün ve Hepsiburada hala kargomun nerede olduğunu bulamıyor... En az 10 kere Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama ve sayısını bilmediğim şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kere dahi beni arayan olmadı. Hepsiburada gibi yılların firmasına bu durum hiç ama hiç yakışmıyor, çok üzücü...

Barış
Barış3 hafta önce

Bugün 25. Gün ve hepsiburada.com hala sorunumu çözmedi, bırakın çözmeyi umursamıyor bile. Kapımdan Hepsijet ile aldıkları kargomu kaybettiler ve hala paramı ödemediler. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu nebze mağdur etmesi çok üzücü. Bundan sonra Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

1 Aralık 2021 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim hala kargoya dahi teslim edilmedi. 1 Aralık günü müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefonda görüştüğümde ürünümün 3 Aralık'da kargoya verileceğini, 2 gün opsiyon olduğunu ve 3 Aralık'da ürün kargoya verilmezse tekrar aramamı söyledi. Ben, ned...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

25 Kasım da vermiş olduğum buzdolabı siparişini teslim etmeden iade süreci başlatılmış. Kargo detayında da diğer açıklaması yapılmış. Şahsen eve bile gelindiğini düşünmüyorum. İade sürecini görünce Hepsiburada uygulamasındaki kargoyu yeniden isteme butonuna tıkladım ve ekrandaki gibi önce paketin te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ürünüm teslim edilmedi. Param iade edilmedi. Geri dönüş yapmıyorlar. Verdiğim sipariş kargoda gözükürken birden iade edildi olarak güncellendi. Sonrasında kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. Sürekli robot yazıyor. En sonunda uzun uğraşlar sonucu ulaştık. Talep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

21.11.2021'de Hepsiburada'dan Vestel cd7011 e nf marka dikey derin dondurucu siparişi verdim. 26.11.2021'de Sürat Kargo tarafından resim 6'daki gibi bir kargo dikey derin dondurucu siparişim olarak tarafıma teslim edildi. Ben de hepsiburada.com' u arayarak koca derin dondurucunun küçük bir poşete sı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada satıcısından 10 kg deterjan aldım. İzmir Foça'da köyde ikamet etmekteyim. Teslimatta ve dağıtımda sorun olmasın diye hep Foça-İzmir yolu üzerinde yakınıma ait dükkanı teslimat adresi olarak gösterdim. Dağıtıma çıkaracak olan Menemen ilçesinde bulunan Aras Kargo Ulukent şubesiydi. 3 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada param çalındı her gün farklı şey söylüyorlar! Hepsiburada üzerinden 1. Yataş bedding handy roll pack yastık yorgan seti ( tek kişilik 155x215 cm), 93.42 TL 2. Yataş bedding Noah ranforce nevresim seti (tek kişilik) -gri/antrasit, 110.42 TL ürünlerini satın aldım bir haftayı geçti kargo g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

25.11.2021'de iznim olmadan hepsiburada.com üzerinden sisteme kayıtlı kartlarından hepsipay cüzdanıma para aktarılarak onlarca harcama yapılmıştır. 27.11.2021 tarihinde sisteme başka bir siparişimin durumunu öğrenmek için girdiğimde yapmadığım alışverişleri görür görmez Hepsiburada yetkililerini ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada da rose skin care firmasından aldığım güneş kremi orijinal olmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim iade koduyla surat kargoya verdim. 12 gün sonra talebiniz iptal edildi dedi. Ücretim hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade için gönderdiniz mi diyor nasıl bir s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'nın satıcısı olduğu bir selpak kağıt havlu ürününü satın aldım. Stoklarda olmasına rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargoya verildi olarak bir süre bekledi. Kargo firmasına sorduğumda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği belirtildi. Durumu Hepsiburada'ya belirttim ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan 10 gün önce 23 Kasım'da mama siparişi verdim firma 24'ünde kargoladı o gün bugündür bekliyorum indirim zamanı dedim aramadım ta ki mamam bitinceye kadar evet bugün 03.12 ama 10 gündür ürünüm teslim olmadı firma da bende kargo firması da İstanbul'dayız kargo firması Murathan Jet ilk k...