Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Kargom Kayıp Gelmedi

727görüntüleme
Ferhat
Ferhat 03 Aralık 2021 15:06

22kasimda Hepsiburada'dan verdiğimiz ayakkabı siparişi 25kasimda bizimle hiç alakası olmayan bilmediğimiz bir adrese teslim edilmiş. Aras Kargo firmasına kadar aradık ama bugün 3 Aralık hala kargo ortada yok. Kargo firmasına kargomuz nerede diyoruz ulaşamıyoruz bile. Hepsiburada ya güvenip alışveriş yaptık bizi ne olduğu belli olmayan kargo firmalarıyla muhatap mi edecekler. Hepsiburada'ya bu şekilde mi güveneceğiz? Nerede kaldı müşteri memnuniyeti. Aldığım ürün ortada yok kayıp.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 10:52

Hepsiburada'dan 15 gün önce ayakkabı aldım ama ayakkabı kayıp. Ortada yok kargocuyu arıyoruz bizi umursamıyor bakacağız diyor. Hepsiburada'yı arıyoruz 1 2 güne kesin çözeriz deyip hala sonu alamadılar. 15 gün geçmiş ya. Ayakkabı fiyatı da 2 ye katlamış. 15 gün az değil mağdurum 15 gündür hala ortada bir şey yok. Bu mu müşteri memnuniyeti. Ben bu kadar sahipsiz bir firma görmedim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 16:16

Merhaba Ferhat Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 158273908 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat
Ferhat07 Aralık 2021 10:48

Böyle rezil hizmet yok. Hepsiburada anında aradı sevindim. Hemen pazartesi çözeceğiz dediler ama bugün salı oldu bile ne aradılar ne sordular 2 gündür arıyorum. Kendi anlaştıkları rezil Aras Kargo'dan haber beklediklerini söylüyorlar. Bunu beklemek zorunda mıyım ya. Hepsiburada dan sipariş vermişim 15 gün olmuş kargom kayıp. Nerede müşteri memnuniyeti. Bu ne rezil bir hizmet. Bir daha alışveriş Hepsiburada'dan yapmam Çünkü hizmet sıfır. Resmen rezalet

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürün aldığım satıcı bugün kargoda demesine rağmen ürünü 2 gün sonra kargoya veriyor 3 gün oldu kargo hala yolda bunu Hepsiburada'ya iletiyorum satış iptali istiyorum satış iptali yapılmıyor deniyor. Firma resmen müşteriyi yanıltıyor Hepsiburada hiçbir şey yapmıyor. Hepsiburada'dan çok uzun zamandır ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum. Ürünler bazen sıkıntılı geliyor. Ya da 24 saat kargo yazmasına rağmen ne mesaj ne de bildirim yapılmıyor. 24 saatte kargo diyen ürünü 3-4 gün beklememe rağmen kargolanmadı.  Mesaj yazdım satıcıya kargoya verdik dedi ama bu yalandı. (Mgn Teknoloji). Asıl ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6.01.2022 de Himalaya Tuz istedim Manisabirlik satıcısından 8'i teslim yazıyordu. Ayın 12 si oldu göndermedi. Bu satıcıya yönlendirildi (iste senin olsun). Gönderdi ama tuz değil ışıltılı vücut kremi ne alakaysa? Bir de bu saçmalık için kargoya gidip iade etmem isteniyor. Yaptığınız hatayı da ben dü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

02.01.2022 tarihinde sipariş vermiştim. Ürün 03.01.2022'de kargoya verildi, teslim tarihi 04.01.2022 olarak gözüküyordu. Bugün 17.01.2022 kargo hala teslim edilmedi. Hepsiburada çözüm merkezine yazıyorum dönüş yapılmıyor, arıyorum takip ediyoruz diyorlar hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ilgilenmiyorlar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi